Qual a importância da Tabela de Contingência?

Este artigo explica a importância da tabela de contingência de frete e como ela ajuda a evitar perda de vendas quando há falha ou limitação no cálculo principal de frete.

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como funciona
• Quando utilizar
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos

• Possuir operação de frete configurada nos marketplaces.
• Ter uma tabela principal de frete cadastrada.
• Definir uma tabela ou regra alternativa para cenários de falha.

Como funciona

A tabela de contingência funciona como uma medida de segurança para o cálculo de frete.

Quando ocorre alguma falha ou limitação na tabela principal, a tabela de contingência pode ser utilizada para retornar valor e prazo ao comprador, evitando que a cotação fique sem resposta.

Esse cenário pode ocorrer, por exemplo, quando a tabela principal não possui valor configurado para determinada região.

Quando utilizar

A tabela de contingência é recomendada para situações em que:

• A tabela principal não retorna frete para determinada região;
• Existe falha no cálculo de frete;
• Há risco de perda de vendas por ausência de valor ou prazo;
• A operação deseja garantir uma experiência mais estável ao comprador.

O uso da contingência é especialmente importante em períodos de alto volume, como Black Friday e datas promocionais.

Para saber como cadastrar uma tabela de contingência para B2W, acesse: B2W.

Boas práticas

• Mantenha a tabela principal sempre atualizada.
• Cadastre uma contingência para evitar cotações sem retorno.
• Use valores e prazos seguros para regiões não cobertas.
• Revise a configuração antes de datas de grande volume de vendas.
• Teste a cotação em diferentes regiões.

Dúvidas comuns

Para que serve a tabela de contingência?
Para retornar frete quando a tabela principal falhar ou não possuir cobertura para determinada região.

Ela evita perda de vendas?
Sim. Ao retornar valor e prazo, ajuda o comprador a concluir a compra.

Preciso usar mesmo tendo tabela principal?
É recomendado, pois a tabela principal pode ter limitações ou lacunas de região.

É útil em datas promocionais?
Sim. Em períodos como Black Friday, a contingência ajuda a manter a operação mais estável.