Como as dimensões de embalagem do seu produto (altura, largura, comprimento e peso) ficam num cadastro único, compartilhado entre todos os Marketplaces, pode acontecer de um canal recusar essas informações por incompatibilidade com as próprias regras, gerando erro de transmissão e travando a atualização do seu anúncio.
Com a restrição de envio de embalagem, você escolhe exatamente para quais Marketplaces essa informação não deve ser enviada, evitando esse tipo de erro sem precisar alterar o cadastro do produto.
Neste artigo:
- Pré-requisitos
- Como funciona a restrição de envio de embalagem
- Passo a passo para configurar a funcionalidade
- Boas práticas
- Dúvidas comuns
Pré-requisitos
Esta funcionalidade está disponível, nesta primeira etapa, apenas para contas selecionadas e apenas para os seguintes canais: Centauro, Dafiti, Dafiti Colômbia, Falabella, Paris, Mercado Livre, TikTok Shop Brasil e Netshoes.
Também é necessário que o Marketplace para o qual você quer restringir o envio já esteja cadastrado na sua conta.
Como funciona a restrição de envio de embalagem
Por padrão, o ANYMARKET envia as informações de embalagem do produto (altura, largura, comprimento e peso) para todos os Marketplaces cadastrados na sua conta.
Como as dimensões são um cadastro único compartilhado entre todos os canais, não é possível diferenciar o que é enviado para cada Marketplace sem essa configuração.
Com essa configuração, você escolhe quais Marketplaces (dentre os suportados) não devem receber esses dados, evitando erros de transmissão causados por dimensões incompatíveis com as regras de cada canal.
Passo a passo para configurar a funcionalidade
- No painel do ANYMARKET, acesse Configurações > Parâmetros > Gerais > seção Produto.
- Ative o toggle "Retirar informações de embalagem para os Marketplaces?".
- No dropdown exibido, selecione o Marketplace desejado. Apenas os canais suportados que já estão cadastrados na sua conta aparecem como opção.
- Clique no botão "+" para adicionar o Marketplace à lista.
- O Marketplace adicionado aparece na lista abaixo, com um botão vermelho de exclusão ao lado.
- Para reverter a configuração e voltar a enviar embalagem para aquele canal, clique no botão vermelho ao lado do nome do Marketplace.
Atenção: se você encontrar essa opção disponível no seu painel e tiver dúvidas sobre a disponibilidade para a sua conta, entre em contato com o seu time de atendimento.
Boas práticas
- Confirme com o time responsável pelo canal se a restrição de embalagem é realmente necessária antes de aplicar.
- Revise a lista periodicamente, principalmente se você passar a operar em um novo Marketplace suportado.
- Lembre-se que a restrição vale apenas para os canais listados na configuração; os demais continuam recebendo os dados de embalagem normalmente.
Dúvidas comuns
O que é a restrição de envio de embalagem?
É a funcionalidade que permite escolher para quais Marketplaces os dados de embalagem (altura, largura, comprimento, peso) não serão enviados nas transmissões.
Quais Marketplaces são suportados?
Nesta primeira etapa: Centauro, Dafiti, Dafiti Colômbia, Falabella, Paris, Mercado Livre, TikTok Shop Brasil e Netshoes.
Para quais contas essa funcionalidade está disponível?
Neste momento, apenas para contas selecionadas. Fale com o seu time de atendimento para confirmar a disponibilidade para a sua conta.
Onde ativo essa funcionalidade no ANYMARKET?
Acesse Configurações > Parâmetros do Sistema > Gerais > seção Produto e ative o toggle "Retirar informações de embalagem para os Marketplaces?".
Se eu não adicionar nenhum Marketplace na lista, o que acontece?
Com o toggle ligado mas sem nenhum Marketplace selecionado, os dados de embalagem continuam sendo enviados normalmente para todos os canais.
Meu Marketplace não aparece no dropdown, por quê?
Ou ele não está entre os canais suportados nesta etapa, ou ele ainda não está cadastrado na sua conta.
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