MFN/FBM – Fulfilled by Merchant (Logística do Vendedor) – Página inicial

Este artigo interno explica o funcionamento do MFN/FBM – Fulfilled by Merchant, também chamado de Logística do Vendedor, no ANYMARKET, incluindo comportamento de anúncio, preço, estoque, tempo de preparo, importação de pedidos, faturamento, etiqueta, rastreio e importação manual.

No modelo MFN/FBM, o vendedor é responsável pela logística do pedido. A nota fiscal, a etiqueta, a entrega e o envio das informações de rastreio são de responsabilidade do seller, enquanto o ANYMARKET realiza as atualizações de preço, estoque e status conforme os dados recebidos.

Pré-requisitos

Antes de analisar ou operar o fluxo MFN/FBM, valide se:

A transmissão está com a opção FBA – Fulfillment by Amazon desativada;
A integração Amazon está ativa e autorizada no ANYMARKET;
O produto possui estoque disponível no ANYMARKET;
O produto possui preço configurado para envio à Amazon;
O frete está definido e configurado no Seller Central;
O pedido foi disponibilizado pela Amazon via notificação ORDER_STATUS_CHANGE ou, em caso de importação manual, o número do pedido Amazon está disponível;
As informações de rastreio estão preenchidas conforme as regras do país e da transportadora.

Como funciona o MFN/FBM

O MFN/FBM – Fulfilled by Merchant é um modelo em que a logística é de responsabilidade do vendedor.

Comportamento esperado nesse modelo:

Selo Prime: não elegível;
Nota Fiscal: emitida pelo vendedor;
Etiqueta: emitida pelo vendedor;
Entrega: realizada pelo vendedor ou por transportadora contratada;
Frete: definido e configurado no Seller Central;
Armazenamento: centro de distribuição do vendedor;
Atualização de estoque: realizada pelo ANYMARKET;
Tempo de preparo: permitido para esse tipo de anúncio.

Como o anúncio não é fulfillment, a transmissão deve ficar com a opção FBA – Fulfillment by Amazon desativada.

As atualizações de estoque e preço são responsabilidade do ANYMARKET e são realizadas por chamada PATCH no endpoint de Listings API:

https://sellingpartnerapi-na.amazon.com/listings/2021-08-01/items/{sellerID}/{SKU}

Fluxos técnicos do MFN/FBM

Anúncio

A transmissão do FBM deve estar com a opção FBA – Fulfillment by Amazon desativada.

Como o anúncio não é fulfillment, o fulfillment_channel_code sempre será:

DEFAULT

O seller é responsável pela gestão do estoque, e o estoque é enviado para a Amazon no campo quantity.

Preço

A atualização de preço será enviada sempre que houver mudança de preço no ANYMARKET.

O envio considera:

Preço De: enviado no campo our_price;
Preço Por: enviado no campo discounted_price.

Estoque e tempo de preparo

Como o MFN/FBM não é fulfillment, o ANYMARKET envia a quantidade disponível em estoque para a Amazon.

Esse tipo de anúncio também permite envio do Tempo de Preparo, ou Crossdocking, pelo campo:

lead_time_to_ship_max_days

Exemplo de payload:

{
  "productType": "PRODUCT",
  "patches": [
    {
      "op": "replace",
      "path": "/attributes/fulfillment_availability",
      "value": [
        {
          "fulfillment_channel_code": "DEFAULT",
          "quantity": 3,
          "marketplace_id": "A2Q3Y263D00KWC"
        }
      ]
    },
    {
      "op": "replace",
      "path": "/attributes/purchasable_offer",
      "value": [
        {
          "marketplace_id": "A2Q3Y263D00KWC",
          "currency": "BRL",
          "our_price": [
            {
              "schedule": [
                {
                  "value_with_tax": 315.67
                }
              ]
            }
          ],
          "discounted_price": [
            {
              "schedule": [
                {
                  "value_with_tax": 315.67,
                  "start_at": "2025-07-25T15:09:45.362Z",
                  "end_at": "2025-07-25T15:14:45.362Z"
                }
              ]
            }
          ]
        }
      ]
    }
  ]
}

Importação de pedidos

O pedido MFN/FBM só será importado para o ANYMARKET quando estiver com status PAGO.

A importação se inicia após o recebimento da notificação:

ORDER_STATUS_CHANGE

Essa notificação é recebida via SQS.

Durante o fluxo, o ANYMARKET avalia o status do pedido:

Quando o status recebido é PENDING, o ANYMARKET cria uma reserva;
Quando uma nova notificação chega com status UNSHIPPED, o pedido é criado no ANYMARKET.

Pedidos MFN SDD

Alguns pedidos FBM precisam ser entregues no mesmo dia. Esses pedidos são identificados no GET /Order pelo campo:

"ShipServiceLevel": "MFN SDD"

No ANYMARKET, esses pedidos são marcados com a tag:

Envio Próprio - Prioridade

Na V2, eles são identificados por:

orderTypeName: MFN_SDD

Os demais pedidos de Envio Próprio são identificados como:

orderTypeName: MFN

Exemplo de log no LOGSTASH:

{
  "NotificationVersion": "1.0",
  "NotificationType": "ORDER_STATUS_CHANGE",
  "PayloadVersion": "1.0",
  "EventTime": "2025-07-25T14:45:33.697Z",
  "Payload": {
    "OrderStatusChangeNotification": {
      "SellerId": "A379916O5ZIL5N",
      "MarketplaceId": "A2Q3Y263D00KWC",
      "AmazonOrderId": "702-6522077-3556264",
      "PurchaseDate": 1753454715011,
      "OrderStatus": "Pending",
      "DestinationPostalCode": null,
      "SupplySourceId": null,
      "OrderItemId": "134778816126201:",
      "SellerSKU": "MP5002.558",
      "Quantity": 2,
      "FulfillmentChannel": "MFN"
    }
  },
  "NotificationMetadata": {
    "ApplicationId": "amzn1.sellerapps.app.7a0912d8-474f-480e-8ee4-52d4271a5f3f",
    "SubscriptionId": "a77a531b-d221-459e-afe7-a4d60cdf3437",
    "PublishTime": "2025-07-25T14:45:35.191",
    "NotificationId": "d85bce8d-c4e7-43b1-a2c1-4b3060c92141"
  }
}

Para criar o pedido, o ANYMARKET realiza chamadas para obter as informações do pedido, dos itens e do comprador:

GET /orders/v0/orders;
GET /orders/v0/orders/{orderId}/orderItems;
GET /orders/v0/orders/{orderId}/address.

Faturamento

Para pedidos FBM, não existe na Amazon um serviço que possibilite o envio dos dados ou do XML da nota fiscal.

No ANYMARKET, a nota fiscal é recebida e armazenada, mas não é encaminhada para a Amazon.

Emissão de etiqueta

Em pedidos FBM, a responsabilidade do envio é do vendedor.

Por isso, o vendedor também é responsável pela emissão da etiqueta.

Informações de rastreio

A Amazon exige que os dados de rastreio sejam enviados para o pedido. Porém, existem regras diferentes conforme a transportadora e o país.

Rastreio com Correios

Quando a transportadora for Correios, o ANYMARKET envia o código de rastreio dos Correios, que será validado pela Amazon.

Rastreio no Brasil com transportadoras diferentes de Correios

No Brasil, quando a transportadora for diferente de Correios, o ANYMARKET envia:

Nome da transportadora;
Link de rastreio.

O link de rastreio deve ter no máximo 50 caracteres.

Quando o vendedor informar um link de rastreio com até 50 caracteres, o link será enviado diretamente para a Amazon.

Quando o link informado possuir mais de 50 caracteres, o ANYMARKET fará o encurtamento do link. Nesse caso, o comprador verá um link no seguinte padrão:

https://modules.anymarket.com.br/enc/ABCDEFGHIJ

Esse link redirecionará o comprador para o link original enviado pelo vendedor e terá validade de 60 dias.

Rastreio no México

Para o México, será enviado o nome da transportadora e o código de rastreio.

O link de rastreio não deve ser enviado, pois é considerado inválido e pode gerar penalidade para os vendedores.

Exemplo de XML de envio de rastreio:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<AmazonEnvelope>
  <Header>
    <DocumentVersion>1.01</DocumentVersion>
    <MerchantIdentifier>A379916O5ZIL5N</MerchantIdentifier>
  </Header>
  <MessageType>OrderFulfillment</MessageType>
  <Message>
    <MessageID>1</MessageID>
    <OrderFulfillment>
      <AmazonOrderID>701-0610699-5276220</AmazonOrderID>
      <FulfillmentDate>2025-07-24T19:40:01.000</FulfillmentDate>
      <FulfillmentData>
        <CarrierCode>Other</CarrierCode>
        <CarrierName>VM TRANSPORTES</CarrierName>
        <ShippingMethod>VM TRANSPORTES</ShippingMethod>
        <ShipperTrackingNumber>https://modules.anymarket.com.br/enc/Yw9h2fZV</ShipperTrackingNumber>
      </FulfillmentData>
      <Item>
        <AmazonOrderItemCode>131911064865521</AmazonOrderItemCode>
        <Quantity>1</Quantity>
      </Item>
    </OrderFulfillment>
  </Message>
</AmazonEnvelope>

Acompanhamento de rastreio

Após o envio das informações de rastreio para a Amazon, o status final na Amazon será Enviado.

Não existe um serviço que permita marcar o pedido como Entregue na Amazon por meio desse fluxo.

Caso o vendedor deseje, pode enviar o status Entregue para o ANYMARKET. Nesse cenário, o pedido será atualizado para Concluído apenas no ANYMARKET.

Importante: essa atualização não será enviada para a Amazon.

Importação manual de pedidos

Pedidos MFN/FBM permitem importação manual pela tela de Pedidos.

Para isso, basta informar o número do pedido na Amazon.

Boas práticas

Confirme se a transmissão está com FBA – Fulfillment by Amazon desativado.
Valide que o fulfillment_channel_code está como DEFAULT.
Confira se o estoque está sendo enviado no campo quantity.
Utilize o campo lead_time_to_ship_max_days quando houver tempo de preparo configurado.
Valide no LOGSTASH se a notificação ORDER_STATUS_CHANGE foi recebida.
Considere que pedidos em PENDING geram reserva, e pedidos em UNSHIPPED são criados no ANYMARKET.
Identifique pedidos de entrega no mesmo dia pelo campo ShipServiceLevel: MFN SDD.
Para Brasil, valide se o link de rastreio possui até 50 caracteres ou se foi encurtado pelo ANYMARKET.
Para México, envie apenas nome da transportadora e código de rastreio.
Não espere atualização de Entregue na Amazon, pois esse status não é enviado nesse fluxo.

Dúvidas comuns

O que é MFN/FBM?
É o modelo de logística do vendedor, em que o seller é responsável por nota fiscal, etiqueta, entrega e envio das informações de rastreio.

O FBM é elegível ao selo Prime?
Não. O FBM não é elegível ao selo Prime.

Quem emite a nota fiscal?
A nota fiscal é emitida pelo vendedor.

A nota fiscal é enviada para a Amazon?
Não. O ANYMARKET recebe e armazena a nota fiscal, mas não encaminha os dados nem o XML da nota para a Amazon, pois não existe serviço da Amazon para esse envio no fluxo FBM.

Quem emite a etiqueta?
A etiqueta é emitida pelo vendedor.

Quem faz a entrega?
A entrega é feita pelo vendedor ou por transportadora contratada.

Onde o frete é configurado?
O frete é definido e configurado no Seller Central.

Onde o produto fica armazenado?
No centro de distribuição do vendedor.

Quem atualiza o estoque?
O ANYMARKET envia as atualizações de estoque para a Amazon, com base no estoque gerenciado pelo seller.

A transmissão deve estar como FBA?
Não. Para FBM, a opção FBA – Fulfillment by Amazon deve ficar desativada.

Qual fulfillment_channel_code é usado no FBM?
O fulfillment_channel_code sempre será DEFAULT.

O FBM permite tempo de preparo?
Sim. O tempo de preparo, ou crossdocking, pode ser enviado no campo lead_time_to_ship_max_days.

Quando o pedido FBM é importado?
O pedido é importado quando está com status PAGO e, após a notificação ORDER_STATUS_CHANGE, evolui para o fluxo de criação no ANYMARKET.

O que acontece quando o pedido está PENDING?
O ANYMARKET cria uma reserva até receber uma nova notificação com status UNSHIPPED.

Quando o pedido é criado no ANYMARKET?
Quando o ANYMARKET recebe uma nova notificação com status UNSHIPPED.

O que é MFN SDD?
É um pedido de envio próprio com entrega no mesmo dia, identificado pelo campo ShipServiceLevel: MFN SDD.

Como pedidos MFN SDD aparecem no ANYMARKET?
Eles são marcados com a tag Envio Próprio - Prioridade e, na V2, aparecem com orderTypeName: MFN_SDD.

Quais chamadas são feitas para criar o pedido?
São realizadas chamadas para /orders/v0/orders, /orders/v0/orders/{orderId}/orderItems e /orders/v0/orders/{orderId}/address.

Como funciona o envio de rastreio com Correios?
Quando a transportadora é Correios, o ANYMARKET envia o código de rastreio dos Correios, e a Amazon valida esse código.

Como funciona o envio de rastreio no Brasil com outras transportadoras?
O ANYMARKET envia o nome da transportadora e o link de rastreio. Se o link tiver mais de 50 caracteres, ele será encurtado e redirecionará para o link original por até 60 dias.

Como funciona o envio de rastreio no México?
No México, são enviados apenas o nome da transportadora e o código de rastreio. O link de rastreio não deve ser enviado, pois é considerado inválido e pode gerar penalidade.

O pedido pode ser atualizado como Entregue na Amazon?
Não por esse fluxo. Após o envio das informações de rastreio, o status final na Amazon será Enviado. Atualizações de Entregue enviadas ao ANYMARKET ficam apenas no ANYMARKET.

É possível importar pedido FBM manualmente?
Sim. Basta informar o número do pedido Amazon na tela de Pedidos.

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