Pronto — já estou com a conta selecionada. Daqui pra frente, tudo que eu consultar é dela.

Sou o Copiloto ANYMARKET: não te devolvo dado cru, te digo o que fazer com ele, em que ordem e por quê.

Como você mencionou pedidos, aqui vão exemplos reais que já resolvo nessa categoria:

1. Pedidos — "quais pedidos precisam de ação hoje?", "tem algum atrasado ou perto de estourar o prazo?", "me mostra os pedidos aguardando envio", "qual o status do pedido nº X?"

E o catálogo completo, caso queira explorar outras frentes da operação:

2. Anúncios e publicação — o que está fora do ar, em quais canais cada produto está publicado
3. Estoque — rupturas e risco de vender sem cobrir
4. Dinheiro — comissão, frete e repasse por pedido/canal
5. Vendas e crescimento — faturamento por canal, mais vendidos, o que mudou entre duas datas
6. Produtos e catálogo — saúde do cadastro, o que trava publicação
7. Preços — o que está praticado e como se posiciona
8. Fiscal — notas emitidas, pedido sem nota
9. Pós-venda — por que um pedido foi devolvido, perguntas de compradores sem resposta
10. Raio-x completo — visão geral de tudo de uma vez (esse é o mais forte — combina tudo acima numa leitura só)

Pode me responder pelo número da categoria (ex.: "me manda o 1") ou já perguntar naturalmente — o que for mais rápido pra você.

Boa notícia por aqui: 123 pedidos aguardando envio, somando mais de R$ 324 mil — e nenhum atrasado, nem no prazo de despacho prometido nem no prazo de entrega. A logística do dia a dia está redonda, não precisa mexer.

Aqui o quadro é diferente do que vimos em conta com fulfillment do canal — o despacho é seu mesmo, então faturar e enviar é ação direta sua.

60 pedidos pagos aguardando você emitir a nota e enviar, somando R$ 40.231,82 em vendas paradas.

Ponto de atenção à parte: 2 pedidos não trazem prazo de envio prometido e também não pedem nota fiscal em XML — atípico frente ao resto da base, vale conferir manualmente, pode indicar pedido com dado incompleto vindo do canal.

É praticamente todo Mercado Livre (49 dos 60), com Amazon (9) e Shopee (2) puxando o resto — nenhuma concentração perigosa de canal, mas o Mercado Livre é onde o volume de faturamento pendente se acumula. Pra hoje, a prioridade real são só os 14 primeiros da tabela (R$ 7.820,35) — o resto pode esperar sem virar problema.

Não encontrei esse número em nenhum dos campos de busca (ID interno, ID no marketplace, ID de envio ou ID no ERP/integrador) na conta atualmente selecionada.

Antes de eu concluir que ele simplesmente não existe, vale confirmar um detalhe com você: esse número é de qual empresa/conta? Pode ser que o pedido esteja em outra das suas contas conectadas — nesse caso eu preciso trocar de empresa antes de buscar. Também pode ser um pedido com mais de 120 dias, fora da janela padrão de busca por criação.

Agora ficou claro — e a causa é simples de resolver: o produto vendido ainda não estava cadastrado no seu catálogo do ANYMARKET. Sem esse cadastro, o pedido fica pendente de importação — por isso ainda não aparece nas suas consultas normais, mesmo já estando pago no canal.

Por que vale agir rápido: enquanto o cadastro não é completado, essa venda paga fica fora do seu radar — não gera nota, e o prazo de despacho no Mercado Livre continua correndo. É o tipo de lacuna fácil de nunca notar sozinho, porque não aparece como "sem estoque" nem como "atrasado" — só como ausência.

O que resolver: cadastrar o produto no catálogo do ANYMARKET (vinculando ao anúncio correspondente) e então reprocessar esse pedido específico. Assim que o cadastro entra, o pedido segue o fluxo normal.

Sim — e é bastante revelador. Revisei os últimos 6 dias (~500 pedidos) e encontrei 1 pedido realmente dessincronizado que merece sua atenção.

O que aconteceu: a nota fiscal foi emitida pelo ERP e o pedido está marcado como resolvido no ANYMARKET — mas o Mercado Livre rejeitou o envio do XML da nota.

Por que isso é grave: pro ANYMARKET/ERP esse pedido está resolvido. Mas pro Mercado Livre, ele ainda está sem nota fiscal visível — pode travar o rastreio, gerar alerta de "nota pendente" pro comprador, ou contar contra sua reputação de emissão fiscal no canal. O prazo de despacho já devia ter saído — isso já é urgente.

Um segundo caso apareceu no filtro, mas não é problema real: outro pedido também deu erro de transmissão, mas é porque o comprador cancelou e o canal bloqueia envio de XML pra pedido cancelado — comportamento esperado, já reembolsado, sem ação necessária.

Vamos por partes — checei pagamento pendente e pedidos pagos parados sem despacho.

Pendente de pagamento parado: 0. Nenhum pedido travado em pagamento — ponto tranquilo.

Pedido pago sem etiqueta há dias — aqui sim, tem risco real de cancelamento (8 pedidos, R$ 1.837,71):

Os 3 primeiros são o alarme de verdade. Um pedido pago há mais de 2-3 meses ainda em "aguardando envio" não é atraso comum — é o tipo de situação que, se ainda não cancelou sozinho pelo canal, ficou preso num limbo do sistema. Risco aqui: cancelamento compulsório + possível penalização de conta por abandono de venda.

No Mercado Livre: 12.459 anúncios ativos e 21.365 sem estoque — mais da metade do catálogo parado.

Nos que caíram de publicação, três causas explicam quase 90% dos casos: falta medida de embalagem do vendedor (42%), tabela de medidas ausente (34%), atributo obrigatório de categoria (12%). Também achei 129 anúncios fechados com estoque disponível — capital parado, produto pronto e o anúncio nem está mais no ar.

São anúncios duplicados do mesmo SKU no mesmo canal. O canal divide o histórico e a relevância de busca entre os vínculos — os mais antigos concentram o tráfego, e os mais novos ficam praticamente invisíveis, mesmo sem erro nenhum aparente. Vale consolidar num anúncio forte por canal em vez de manter os duplicados.

O filtro padrão de "corrompido" quase sempre vem vazio — não é ali que o problema aparece. Fui direto nos despublicados e cruzei com o status real de cada canal: 827 anúncios pausados e ~1.560 com erro de "SKU já em uso por outro produto" — um tipo de erro que não aparece se você só olhar "está no ar ou não". Achei também um item pausado com estoque disponível — não é falta de produto, é anúncio simplesmente parado.

O segundo caso é importante diferenciar: não adianta corrigir cadastro, é permissão de conta que precisa ser resolvida direto com o canal.

Um ar-condicionado split de R$ 18.799 — o item de maior ticket do seu catálogo — está rejeitado por um atributo de cadastro preenchido numa unidade que o canal não aceita. Ajuste de minutos, mas enquanto isso o produto mais caro do catálogo vende zero.

Isso me fez olhar mais fundo na lista de "sem estoque": na primeira leitura parecia catálogo secundário (liquidificadores, batedeiras). Amostrando em outro ponto da mesma lista, apareceram vários ar-condicionados de R$ 3 mil a R$ 5,3 mil também zerados — mesmo problema, escondido mais fundo na lista.

Motivo simples: o título do anúncio passou do limite de 60 caracteres aceito pelo canal. Não é falta de estoque nem de atributo — é só encurtar o título.

Por esse campo específico, zero — mas ele não é o caminho mais preciso pra essa pergunta. Existe uma leitura mais assertiva pra achar erro de verdade: cruzar os anúncios despublicados com o status específico de cada canal. É ali que o erro aparece com mais detalhe.

Deixa eu já refazer a busca por esse caminho, que costuma revelar bem mais do que o campo genérico de "corrompido" sozinho.

Os dois produtos mais vendidos hoje só têm publicação ativa em um canal — e estão pausados em todos os outros onde já têm cadastro:

Os dois vendem bem e só aparecem pra comprar em um canal — é oportunidade de venda adicional represada, não falta de demanda.

Zero anúncios com erro nesse canal. Confirmei filtrando as transmissões pelo status "corrompido" — nenhum resultado. De contexto: a conta tem 70.044 anúncios publicados só nesse canal, então o zero não é por falta de volume — é porque de fato não há nenhum com erro de transmissão agora.

Só um ponto que vale seu radar, já que vi de relance: existem SKUs com status "sem estoque" nessa mesma listagem — isso não é "erro" técnico, é ruptura real de estoque, então não entra na sua pergunta, mas se quiser posso trazer a contagem.

Boa pegada — achei o motivo, e é uma falha minha de filtro, não falta de dado.

O que aconteceu: eu filtrei pelo status técnico "corrompido", mas o SKU que você mostrou está com publicação "despublicada" combinada com falha de transmissão — ou seja, "erro" na tela que você vê não é sinônimo do status técnico que eu filtrei. São duas coisas diferentes, e a ferramenta que uso pra listar em massa só filtra pelo status de publicação — não tem um filtro direto por "falha de transmissão".

Deixa eu corrigir a busca com o marcador certo — e trazer a lista completa filtrando direito.

No total, há 4.459 anúncios não-publicados nesse canal — e pela proporção da amostra (35 em 100 = 35%), a estimativa é de ~1.560 anúncios com erro real. É estimativa por amostra, não contagem exata — se quiser o número exato, precisa paginar tudo, o que leva mais tempo mas dá certeza total.

Agora vou consolidar as vendas por SKU e buscar o saldo de estoque de cada um.

Agora tenho dados suficientes para uma análise sólida. Vou consolidar.

Aqui está a projeção, cruzando velocidade de venda dos últimos 7 dias com o saldo de estoque atual.

O caso da MiniBomba Komeco é o mais grave de todos: é seu item de maior receita da amostra (R$ 26.553 em 7 dias, sozinho) e o saldo disponível já está negativo (-1) — ou seja, você já vendeu mais do que tem fisicamente. Isso é overselling ativo, não uma previsão: pedidos que chegarem agora não terão produto pra despachar.

Joelho 90° 50mm solda (37,7d), Joelho c/anel 90° 40mm esgoto (54,5d), Joelho 45° 25mm (55,0d)

Curva 90° 25mm, Joelho 90° 32mm, Luva 25mm, Adesivo PVC, Joelho 90° 25mm (seu mais vendido em volume, mas com 20.876 un. em estoque — folga de 4+ meses), lâmpada Taschibra, e os itens de esgoto 45°/90° 50mm e 40mm.

Notas metodológicas importantes:

• Analisei os 18 SKUs mais vendidos dos últimos 7 dias (os que concentram o grosso do volume e receita) — não os ~129 SKUs distintos que venderam no período.

Sim — na Amazon, um item de organização/prateleira está ativo com zero unidades em estoque. Contraste interessante: a minibomba do caso anterior já estava pausada corretamente em todos os 16 vínculos de canal — o sistema reagiu certo ali. Esta prateleira não foi despublicada a tempo.

Nenhum dos dois é local virtual — são depósitos físicos reais, cada um com CNPJ próprio de filial.

O ticket médio dos dois é parecido — a diferença é volume de catálogo disponível em cada depósito, não a região vendendo menos. A Bahia tem bem menos SKUs cadastrados, então vende menos também por ter menos pra vender.

A Magazine Luiza cobra mais que o dobro proporcionalmente que o Mercado Livre — mesmo com bem menos pedidos. Amazon e Shopee não entraram na conta: esses dois canais não retornam o valor de comissão nos dados sincronizados — prefiro dizer isso do que fingir que é zero.

Em 100% dos pedidos válidos da amostra, o frete pago pelo vendedor veio zerado, em todos os canais. O valor de frete que aparece nos pedidos é cobrado do comprador ou subsidiado pelo próprio canal — R$ 0,00 saiu do seu bolso.

Essa conta tem 105.610 pedidos só nos últimos 30 dias — somar um por um não é viável nesta conversa. Usei amostragem estatística: 600 pedidos espalhados uniformemente por todo o período (não só do começo) e extrapolei.

É estimativa, não fechamento contábil — mas com margem de erro pequena o suficiente pra decisão de negócio imediata.

Shopee sozinha responde por 41% dos pedidos do mês — e mais que dobrou de peso frente ao mês anterior.

Comparação com o mês passado

Como o mês ainda não terminou (estamos no dia 23), comparar totais brutos seria injusto — por isso normalizei por média diária (mês atual: 23 dias corridos vs mês anterior: 30 dias completos).

Shopee lidera em valor absoluto com folga — mas quem mais cresceu proporcionalmente foi Lojas Colombo (+63,9%). A queda em Casas Bahia (-40,5%) é grande o bastante pra merecer investigação separada — estoque, anúncio pausado ou perda de competitividade lá.

Comparação com o mês passado (normalizado por dia — atual: 23 dias, anterior: 30 dias completos)

A Shopee mais que dobrou o ritmo diário (+125,5%) e ultrapassou o Mercado Livre, que era disparado o líder até então. Isso não é flutuação — é mudança estrutural de mix de canal. Magazine Luiza é o único canal em queda relevante (-27,1%) — destoando de todos os outros, que estão subindo.

A Shopee tem o maior ticket médio entre os canais relevantes — e também é o canal líder em volume. Combinação rara e boa: mais pedidos e pedidos mais caros ao mesmo tempo.

840 pedidos em 2 dias — dá pra puxar tudo. Vou buscar as páginas restantes.

Agora vou consolidar tudo e comparar os dois dias.

Comparei os pedidos completos de ontem e anteontem — dado exato, sem amostragem, porque o volume permitiu somar tudo.

O placar

O que aconteceu: o número de pedidos ficou igual, mas o ticket médio subiu

Isso é o ponto central — você não vendeu mais pedidos ontem, vendeu pedidos mais caros. A receita subiu 12,7% com praticamente o mesmo volume de vendas.

Causa identificada — mudança no mix de produto

• Ontem, os kits de 6 e 8 cadeiras de jantar dominaram o topo do ranking, puxando o ticket pra cima
• Apareceram pedidos individuais de maior valor — os 5 maiores de ontem ficaram bem acima dos 5 maiores de anteontem

Comparei quinta com sexta da semana passada — dados exatos, sem amostragem (663 pedidos, volume que dá pra puxar 100%).

O placar

A queda foi dupla: menos pedidos e pedidos mais baratos — por isso o tombo na receita (-32,6%) foi bem maior que a queda em quantidade de pedidos (-12,6%).

Onde a queda se concentrou

Aqui vale um contexto antes do número: 07/07 e 06/06 são datas duplas — o mesmo padrão promocional de 2/2, 3/3... até 11/11, quando dia e mês coincidem e os canais fazem campanha pesada de desconto e destaque de busca. Não é uma comparação arbitrária de dois dias quaisquer: as duas têm o mesmo tipo de estímulo comercial por trás, então comparar uma com a outra é, na verdade, comparar campanha com campanha, mês a mês.

Os números

A campanha de julho performou quase o triplo em pedidos e quase o triplo em receita frente à de junho — sinal de que a data dupla está ganhando tração mês a mês, e vale reforçar investimento nela. O ticket médio caiu um pouco, então o crescimento veio mais de volume do que de itens mais caros.

Antes dos gráficos, aqui vai o resumo em texto:

07/07 vs 06/06 na Festa & Cia Descartáveis (estimativa por amostragem de 800 pedidos em cada dia, de 4.739 e 2.469 respectivamente):

• Pedidos válidos: ~4.022 (07/07) vs ~2.123 (06/06) → +89%
• Receita estimada: ~R$ 144.258 (07/07) vs ~R$ 84.930 (06/06) → +70%
• Ticket médio: R$ 35,87 vs R$ 40,00 → -10% (mais pedidos, porém mais baratos em média)
• Shopee domina os dois dias (96%+ da receita), mas Amazon e Magazine Luiza cresceram em 07/07

Valores da amostra usada na análise (R$ centenas convertidas).

Insights

07/07 e 06/06 são datas duplas — o mesmo padrão promocional de 2/2 até 11/11, quando os canais fazem campanha pesada. Por isso a comparação entre as duas é uma comparação de campanha com campanha, mês a mês, não dois dias quaisquer. E o resultado é claro: a data dupla de julho performou muito melhor — quase o dobro de pedidos e 70% mais receita que a de junho.

O mix de produto também virou por completo entre as duas datas: os itens campeões de julho (prato de isopor, limpa estofados) nem apareciam no topo de junho, que foi dominado por odorizador e detergente em pó — sinal de que o cliente dessa loja compra pela oferta do momento em cada campanha, não por marca fixa.

Um item de mobiliário de quarto domina o topo — 4 das 5 primeiras posições do ranking são variações do mesmo produto. É seu carro-chefe indiscutível.

Curva ABC — % da receita por classe (162 produtos no total)

Curva "achatada" pra esse tipo de catálogo — normalmente a classe A concentra bem menos que um terço dos itens. Aqui são 32%, sinal de catálogo mais diversificado.

A Cristaleira Estante Para Livros 2 Portas Vidro vende mais na Amazon.

Isso destoa do padrão geral da loja — a Shopee lidera o volume total, mas esse produto específico performa melhor na Amazon. Vale entender se é posição de busca, menos concorrência lá, ou afinidade de público diferente.

277 produtos no catálogo. Na categoria "Mesa de Cabeceira": zero — a categoria existe cadastrada, mas nenhum produto está vinculado a ela. É uma prateleira vazia.

Identifiquei pelo volume de vendas recentes: é disparado o mais vendido (21 unidades numa amostra de 200 pedidos — mais que o dobro do segundo colocado). Vem em várias cores, todas com preço-base igual: R$ 702,45 (preço de custo no ANYMARKET).

Por quanto vende em cada canal

E o ponto que mais chama atenção: os anúncios do Mercado Livre têm um campo de "vigência" de promoção com data de término de quase um ano atrás — essa configuração de preço não é revisada há muito tempo, mesmo o anúncio continuando ativo e vendendo normalmente.

Mais de 240 notas de venda emitidas hoje, 8 notas de devolução na semana. E achei 5 pedidos pagos e aguardando envio há mais de 3 horas sem nota emitida — esses sim merecem uma checada, o resto é ritmo normal do dia.

Verifiquei uma amostra das devoluções da semana — o padrão é quase unânime: 7 de 7 casos vieram com o mesmo motivo, quase palavra por palavra: "chegou em boas condições, mas não quero mais". O produto chegou certo — o cliente se arrependeu da compra. Isso é direito do consumidor, não falha sua, e se concentra nos itens de ticket mais alto do catálogo — comportamento comum em compra parcelada.

Das devoluções da semana, 9 ainda estavam em trânsito ou aguardando conferência, e 6 já estavam resolvidas — nem toda devolução aberta é uma pendência real e urgente.

Preciso do número do pedido pra checar — "esse pedido" não veio especificado na sua mensagem. Pode me passar o número do pedido (ID interno ou o número que aparece no canal de venda)?

Levantei os cancelamentos com a janela de criação disponível (até 30 dias) — e o quadro chama atenção.

100% concentrado no Mercado Livre, ritmo de ~24 cancelamentos por dia, consistente ao longo do período — não é um pico isolado, é um padrão contínuo.

A causa dominante não é falta de estoque nem erro de preço — é reclamação de comprador: 125 dos 170 da última semana (73%) foram cancelados por reclamação formal. 12 foram por "pedido não entregue". O resto é uma cauda de motivos administrativos.

Minha leitura: isso não é o padrão normal de "cliente desistiu" — é sinal de que a operação está gerando atrito suficiente para o comprador reclamar formalmente antes de receber, o que no Mercado Livre é o tipo de métrica que corrói diretamente a reputação de vendedor (afeta termômetro de vendas, visibilidade, e pode escalar pra suspensão de conta em caso extremo).

Uma área que ainda não tínhamos olhado nesta conversa: 600 perguntas de compradores sem resposta, a mais antiga com quase um ano e meio parada. Pergunta sem resposta quase nunca vira venda — e pode pesar na visibilidade do seu anúncio no canal.

Se eu fosse o dono, faria nesta ordem:

1. Corrigir o atributo do climatizador de R$ 18.799 parado (maior impacto)
2. Decidir o destino da linha de itens de ticket alto zerados — repor ou reprecificar
3. Zerar a fila de perguntas sem resposta, começando pelas de produtos caros

E o que já está bem, pra não mexer no que funciona: 123 pedidos aguardando envio, R$ 324 mil em trânsito, zero atrasados — a logística do dia a dia está redonda.