Como o ANYMARKET trata anúncios Full e Tradicional do mesmo SKU na Via Varejo

Na Via Varejo, um mesmo SKU pode ter dois anúncios ativos ao mesmo tempo: um na modalidade Tradicional e outro na modalidade Fulfillment (Full).

Este artigo explica como o ANYMARKET identifica qual transmissão corresponde a cada pedido da Via Varejo, quando a importação de um pedido é bloqueada por duplicidade e o que fazer se algum pedido apresentar erro.

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como funciona
• Passo a passo
• Quando o pedido é bloqueado por duplicidade
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos para vender o mesmo SKU em Full e Tradicional na Via Varejo

Para vender o mesmo produto nas modalidades Fulfillment (Full) e Tradicional na Via Varejo, é necessário:

• Ter uma integração ativa com a Via Varejo no ANYMARKET.
• Ter dois anúncios do mesmo produto no marketplace: um Fulfillment (Full) e outro Tradicional.
• Ter uma transmissão própria no ANYMARKET para cada anúncio.

O ANYMARKET suporta até dois anúncios por SKU na Via Varejo: um Tradicional e um Fulfillment (Full). O sistema identifica automaticamente o tipo de venda do pedido recebido e o relaciona à transmissão correta durante a importação.

Como funciona a identificação de anúncios Full e Tradicional na Via Varejo

Na Via Varejo, o mesmo produto pode ser anunciado em duas modalidades: Tradicional e Fulfillment (Full). Nesse cenário, os dois anúncios ficam vinculados ao mesmo SKU.

No ANYMARKET, cada anúncio tem sua própria transmissão. Por isso, quando um produto é vendido nas modalidades Tradicional e Full, existem duas transmissões relacionadas ao mesmo SKU.

Quando um pedido é recebido, o ANYMARKET identifica automaticamente a modalidade da venda e relaciona o pedido à transmissão correspondente. Esse vínculo define em qual anúncio o pedido é registrado e em qual anúncio o estoque é baixado.

A identificação é feita com base nas informações enviadas pela Via Varejo e nos dados da transmissão cadastrada no ANYMARKET. Assim:

• Pedidos de anúncios Full são vinculados à transmissão Full.
• Pedidos de anúncios Tradicionais são vinculados à transmissão Tradicional.

Dessa forma, cada venda é associada ao anúncio correto, garantindo o processamento adequado do pedido e a atualização correta da operação.

Passo a passo: como o ANYMARKET importa um pedido da Via Varejo

Quando um pedido da Via Varejo é recebido, o ANYMARKET usa as informações da venda para identificar automaticamente a transmissão correta do produto. O processo acontece da seguinte forma:

1. A Via Varejo envia o pedido ao ANYMARKET com a identificação da modalidade da venda.
2. O ANYMARKET localiza as transmissões vinculadas ao produto.
3. Se existirem transmissões nas modalidades Tradicional e Full, o sistema compara as informações da venda com as características de cada transmissão.
4. O pedido é vinculado automaticamente à transmissão correspondente.
5. A venda é importada e processada normalmente.

Exemplo: o produto CAMISETA-AZUL-M tem um anúncio Tradicional e um anúncio Full na Via Varejo. Quando uma venda é feita pelo anúncio Full, o ANYMARKET identifica essa informação durante a importação do pedido e vincula a venda à transmissão Full do produto. Assim, o pedido é processado corretamente na modalidade correspondente.

Resultado da importação em cada cenário:

Quando o pedido da Via Varejo é bloqueado por erro de duplicidade

Quando um pedido da Via Varejo é bloqueado com o erro de duplicidade, o ANYMARKET exibe uma mensagem de alerta.

A mensagem indica que o sistema encontrou mais de uma transmissão possível para o SKU do pedido e, por segurança, não conseguiu determinar qual delas deve receber a venda.

Nessas situações, a importação é interrompida para evitar que o pedido seja associado ao anúncio incorreto ou que a movimentação de estoque aconteça na transmissão errada.

Para solicitar uma análise, tenha em mãos o número do pedido na Via Varejo, o SKU do produto e a mensagem de erro exibida. Com essas informações, o time de suporte consegue avaliar o cenário e orientar os próximos passos.

Importante: não é necessário cancelar o pedido nem remover ou recriar transmissões para tentar liberar a importação. Esses procedimentos podem gerar impactos desnecessários na operação e dificultar a análise do caso.

Boas práticas

• Mantenha as duas transmissões do SKU ativas: uma para o anúncio Full e outra para o anúncio Tradicional.
• Ao contatar o suporte por causa de um pedido da Via Varejo, informe o número do pedido, o SKU e a mensagem de erro exibida.

Dúvidas comuns

Posso ter um anúncio Full e um anúncio Tradicional para o mesmo SKU na Via Varejo?
Sim. A Via Varejo permite dois anúncios ativos para o mesmo SKU, um Full e um Tradicional. No ANYMARKET, cada anúncio tem uma transmissão própria.

Como o ANYMARKET sabe se o pedido da Via Varejo é do anúncio Full ou do anúncio Tradicional?
O ANYMARKET compara a informação de fulfillment que vem no pedido da Via Varejo com a identificação de fulfillment de cada transmissão do SKU. A transmissão que corresponde ao pedido recebe o vínculo da venda.

Preciso configurar alguma coisa no ANYMARKET para diferenciar anúncios Full e Tradicional da Via Varejo?
Não. A identificação acontece automaticamente durante a importação do pedido.

Preciso remover a transmissão Full ou a Tradicional para importar um pedido da Via Varejo?
Não. As duas transmissões podem permanecer ativas ao mesmo tempo.

Por que o pedido da Via Varejo não foi importado e aparece o erro de duplicidade?
Esse erro aparece quando o ANYMARKET encontra mais de uma transmissão possível para o SKU e não consegue identificar qual delas corresponde ao pedido. O ANYMARKET bloqueia a importação para não baixar estoque no anúncio errado nem associar a venda ao anúncio incorreto. Entre em contato com o suporte e informe o número do pedido, o SKU e a mensagem de erro.

O pedido da Via Varejo pode ser vinculado ao anúncio errado quando o SKU tem anúncio Full e anúncio Tradicional?
O ANYMARKET usa a informação de fulfillment do pedido para escolher a transmissão correta. Quando não consegue identificar a transmissão com segurança, o ANYMARKET bloqueia a importação em vez de vincular o pedido ao anúncio incorreto.

Posso ter mais de dois anúncios para o mesmo SKU na Via Varejo?
O funcionamento descrito neste artigo contempla até dois anúncios por SKU: um Tradicional e um Full.

O que fazer se um pedido da Via Varejo continuar com erro de duplicidade?
Entre em contato com o suporte do ANYMARKET e informe o número do pedido na Via Varejo, o SKU e a mensagem de erro exibida. Informe também que o SKU tem um anúncio Full e um anúncio Tradicional.