[Shopify] Multi CDs: erros comuns no canal de vendas e como corrigir

Ao utilizar a funcionalidade de Multi CDs na integração com a Shopify, alguns erros podem impactar a publicação de anúncios, o envio de estoque e a sincronização entre os sistemas. 

Neste artigo, você vai encontrar os erros mais comuns e como corrigi-los para garantir que sua operação funcione corretamente no canal de vendas.

Erro: Publicação interrompida devido à falta de configuração de múltiplos CDs.

Esse problema ocorre devido à ausência de estoques do SKU que não foram vinculados com a conta da Shopify.

Como corrigir:

1. Acesse o menu Configurações - Parâmetros - Estoque.
2. Desça a barra de rolagem até o rodapé e encontre a seção Vínculo.
3. Clique no botão + Vincular local de estoque
4. Selecione o local de estoque do produto, o marketplace Shopify, a conta do anúncio e depois o depósito da Shopify que deseja vincular o local de estoque do ANYMARKET.
   1. Para garantir que vinculou todos os estoques do produto, busque o SKU no menu Estoque - Listagem de estoque e verifique a coluna Local. Garanta que todos os locais de estoque tenham sido vinculados.
5. Por fim, volte para o menu de transmissões, selecione e reenvie o anúncio.

Observação:

O mesmo erro pode ocorrer ao realizar o vínculo individual do produto, aplicar a mesma solução:

 Erro:  O item de estoque especificado não está no estoque do local.

 Esse problema ocorre quando um local de estoque do ANYMARKET não existe no produto na Shopify, exemplo:

• PRODUTO-1 está nos locais Estoque Físico e  Source 1:

•  Vinculados no menu Parâmetros - Estoque: 
  O Estoque Físico está para Avenida Carneiro Leão 
  O Source 1 está para Depósito 2

• Porém, no cadastro da Shopify, o produto está associado apenas ao estoque Avenida Carneiro Leão (Estoque Físico no ANY):

 Como corrigir:

 Acesse o produto na Shopify e atribua o local de estoque para o produto, ou

1. Desative o registro do estoque no ANYMARKET para desconsiderar esse saldo/depósito no produto (essa alteração afeta todos os marketplaces).
2. Após ajustar o produto na Shopify ou desativar o estoque do produto no ANY, retorne ao menu Transmissões - Anúncios e reenvie o anúncio.

Erro:  O SKU XXX não possui estoque suficiente.

 Esse problema pode ocorrer por dois motivos:

• SKU realmente não tem estoque suficiente
• O depósito enviado no pedido não está vinculado com o ANYMARKET

Para garantir que não se trata da segunda opção (depósito sem vínculo), verifique na Shopify os depósitos do pedido:

 Como corrigir:

1. Acesse o vínculo de estoques no menu Configurações - Parâmetros - Estoque.
2. Selecione o local de estoque do pedido e verifique se está associado ao destino correto: 
    
3. Após corrigir os vínculos, retorne ao menu Vendas - Pedidos e use o botão Importar.

Erro: Existem vários locais de estoques vinculados para um mesmo da Shopify, verifique seus vínculos.

Esse problema ocorre quando mais de um local de estoque do ANYMARKET foi associado a um mesmo depósito da Shopify. 
Exemplo:

 Como corrigir:

1. Verifique os vínculos de estoque em Configurações - Parâmetros - Estoque.
2. Cada estoque do ANYMARKET só pode estar associado a um estoque da Shopify.
3. Após ajustar a configuração, retente o envio do anúncio pelo menu Transmissões - Anúncios utilizando o botão Enviar.