[AMAZON] Modelo de envio diferente do cadastrado na Amazon

Este artigo orienta como corrigir o erro relacionado ao modelo de envio da Amazon quando a descrição configurada no ANYMARKET está diferente da nomenclatura cadastrada no Seller Central.

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como configurar / Como usar
• Passo a passo
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos

• Ter acesso ao menu Configuração > Integrações > Configuração de Integrações > Amazon (Configurar) > Modelos de Envio no ANYMARKET.
• Ter acesso ao painel Seller Central da Amazon.
• Identificar o nome exato do modelo de envio cadastrado na Amazon.

Como configurar / Como usar

O modelo de envio configurado no ANYMARKET precisa estar preenchido com a mesma nomenclatura cadastrada no marketplace.

No ANYMARKET, acesse o caminho Configuração > Configuração de Integrações > Amazon (Configurar) > Configurações de Frete > Modelos de Envio.

Descrição no ANYMARKET: é o nome utilizado para identificar a informação de frete que será enviada à Amazon. Nesse campo, pode ser utilizada qualquer nomenclatura para controle interno.

Mais especificamente, o campo Descrição na Amazon deve possuir exatamente o mesmo nome de frete cadastrado no painel do Seller Central.

Caso o nome informado no ANYMARKET esteja diferente do nome cadastrado na Amazon, será retornado um erro semelhante ao exemplo abaixo na tela de transmissões ao tentar publicar o produto:

A Amazon disponibiliza um vídeo com instruções sobre como configurar o frete no marketplace. Por meio dele, também é possível identificar o nome cadastrado para o modelo de envio.

Para acessar o vídeo, clique AQUI.

Passo a passo

1. Acesse o ANYMARKET.
2. Vá até Configuração > Configuração de Integrações > Amazon (Configurar) > Configurações de Frete > Modelos de Envio.
3. Localize o modelo de envio utilizado para a Amazon.
4. Verifique o campo Descrição na Amazon.
5. Acesse o painel Seller Central da Amazon.
6. Confirme o nome exato do modelo de envio cadastrado no marketplace.
7. Atualize o campo Descrição na Amazon no ANYMARKET com a mesma nomenclatura cadastrada na Amazon.
8. Salve a configuração.
9. Após corrigir e finalizar a configuração, tente publicar o produto novamente no marketplace.

Boas práticas

• Preencha o campo Descrição na Amazon exatamente como está cadastrado no Seller Central.
• Evite diferenças de letras maiúsculas, minúsculas, acentos, espaços ou caracteres especiais entre o ANYMARKET e a Amazon.
• Utilize o campo Descrição no ANYMARKET apenas como identificação interna da configuração de frete.
• Consulte o vídeo da Amazon caso tenha dúvidas sobre onde localizar ou configurar o modelo de envio no marketplace.
• Após qualquer alteração no Seller Central, revise também a configuração correspondente no ANYMARKET.

Dúvidas comuns

Por que o erro de modelo de envio é retornado?
O erro ocorre quando o campo Descrição na Amazon, configurado no ANYMARKET, está diferente do nome do modelo de envio cadastrado no Seller Central.

O campo Descrição no ANYMARKET precisa ser igual ao nome cadastrado na Amazon?
Não necessariamente. A Descrição no ANYMARKET é utilizada para identificação interna. O campo que precisa corresponder exatamente ao marketplace é a Descrição na Amazon.

Onde encontro o nome correto do modelo de envio?
O nome deve ser consultado no painel Seller Central da Amazon, na configuração de frete/modelo de envio.

Depois de corrigir a configuração, posso publicar o produto normalmente?
Sim. Com a configuração corrigida e finalizada, a publicação no marketplace poderá seguir normalmente.