[MERCADO LIVRE] A loja oficial não está liberada

Este artigo orienta como corrigir o alerta A loja oficial não está liberada, apresentado na tela de transmissões do ANYMARKET ao tentar publicar produtos em uma Loja Oficial do Mercado Livre.

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como configurar / Como usar
• Passo a passo
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos

Para publicar produtos em uma determinada Loja Oficial, é necessário que ela esteja cadastrada no Mercado Livre e liberada pelo marketplace, permitindo que a loja anuncie produtos com o respectivo Store ID.

• A Loja Oficial deve estar cadastrada na conta do Mercado Livre.
• A Loja Oficial deve estar ativa e liberada pelo marketplace.
• A Loja Oficial deve estar cadastrada no ANYMARKET.
• A informação da Loja Oficial deve ser inserida na transmissão do anúncio.

Como configurar / Como usar

Caso o cadastro da Loja Oficial e a ativação dela não tenham sido efetuados na conta do Mercado Livre, será gerado um alerta semelhante ao exemplo abaixo na tela de transmissões do ANYMARKET:

Esse erro deve ser resolvido efetuando o cadastro da Loja Oficial no ANYMARKET. Para saber como configurar a Loja Oficial, consulte este passo a passo (passo 17).

Depois de cadastrar a Loja Oficial, é necessário inserir essa informação dentro da transmissão no ANYMARKET:

Com a Loja Oficial cadastrada e constando na API do marketplace, será possível publicar os produtos normalmente.

Passo a passo

1. Confirme se a Loja Oficial está cadastrada na conta do Mercado Livre.
2. Verifique se a Loja Oficial está ativa e liberada pelo marketplace.
3. Cadastre a Loja Oficial no ANYMARKET, conforme o passo a passo de configuração da integração com o Mercado Livre.
4. Após o cadastro, acesse a transmissão do anúncio no ANYMARKET.
5. Insira a informação da Loja Oficial na transmissão.
6. Publique o produto novamente.

Boas práticas

• Antes de publicar os produtos, confirme se a Loja Oficial está liberada no Mercado Livre.
• Verifique se o cadastro da Loja Oficial foi concluído corretamente no ANYMARKET.
• Após cadastrar a Loja Oficial, revise as transmissões que apresentaram o alerta.
• Caso existam muitos anúncios com o erro, entre em contato com o suporte para avaliar a inserção massiva da Loja Oficial nos anúncios.
• Garanta que a Loja Oficial esteja constando corretamente na API do marketplace antes de tentar publicar novamente.

Dúvidas comuns

Por que o alerta A loja oficial não está liberada é exibido?
Esse alerta ocorre quando a Loja Oficial não está cadastrada ou liberada corretamente no Mercado Livre, ou quando a informação não foi inserida na transmissão do anúncio no ANYMARKET.

O que é necessário para publicar em uma Loja Oficial?
É necessário que a Loja Oficial esteja cadastrada no Mercado Livre, liberada pelo marketplace, cadastrada no ANYMARKET e informada na transmissão do anúncio.

Onde vejo como configurar a Loja Oficial?
A configuração pode ser consultada no passo 17 do artigo de integração com o Mercado Livre indicado neste artigo.

Tenho muitos anúncios com esse erro. Preciso ajustar um por um?
A inserção da Loja Oficial em cada anúncio pode ser feita massivamente através do suporte. Após cadastrar a Loja Oficial, entre em contato com o suporte para realizar a inserção massiva nos anúncios.