[MERCADO LIVRE] Falha ao atualizar o token de acesso

Este artigo orienta como corrigir o erro Falha ao atualizar o token de acesso Mercado Livre, apresentado nas transmissões do ANYMARKET quando o token da conta do Mercado Livre expira.

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como configurar / Como usar
• Passo a passo
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos

Para atualizar o token de acesso do Mercado Livre no ANYMARKET, é necessário ter acesso à configuração da integração e realizar a autenticação com a conta principal do marketplace.

• Ter acesso ao menu Configuração > Integrações > Mercado Livre.
• Acessar a aba Autenticação.
• Possuir usuário e senha da conta principal, ou usuário master, do Mercado Livre.
• Preferencialmente, utilizar uma aba anônima do navegador para realizar a atualização do token.
• Após atualizar o token, reenviar as transmissões para o marketplace.

Como configurar / Como usar

Esse cenário ocorre quando o token da conta do Mercado Livre expira. Quando isso acontece, é retornado erro na transmissão e é necessário atualizar o token manualmente para que os anúncios possam ser reenviados ou publicados no marketplace.

Um exemplo de erro ocorrido durante a transmissão dos anúncios apresenta a seguinte informação:

“Falha ao conectar com Mercado Livre -> 504 Falha ao atualizar o token de acesso Mercado Livre. Acesse a tela de configurações e atualize manualmente.”

Erro em tela:

Passo a passo

Para atualizar o token do Mercado Livre no ANYMARKET, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu Configuração > Integrações > Mercado Livre.
2. Vá até a aba Autenticação.
3. Clique em Atualizar token de acesso.

4. Preferencialmente, esteja logado em uma aba anônima do navegador para continuar atualizando o token.
5. Após clicar em Atualizar token de acesso, você será direcionado ao painel do Mercado Livre para realizar o login, informando usuário e senha do Mercado Livre.
6. Na sequência, será solicitada uma autorização para permitir que o ANYMARKET acesse os dados no Mercado Livre.
7. Faça login com a conta principal, ou usuário master, do marketplace para que a autenticação seja efetuada com sucesso.
8. Após concluir a atualização do token, reenvie as transmissões para o marketplace para que as informações sejam corretamente atualizadas.

Para reenviar as transmissões, siga o passo a passo disponível neste artigo.

Boas práticas

• Atualize o token sempre que o erro de expiração for apresentado nas transmissões.
• Utilize uma aba anônima para evitar conflito com sessões já abertas no navegador.
• Faça login com a conta principal, ou usuário master, do Mercado Livre.
• Conceda a autorização solicitada para que o ANYMARKET acesse os dados da conta Mercado Livre.
• Após atualizar o token, reenvie as transmissões para o marketplace.
• Confira se as transmissões foram atualizadas corretamente após o reenvio.

Dúvidas comuns

Quando esse erro ocorre?
Esse erro ocorre quando o token da conta do Mercado Livre expira e precisa ser atualizado manualmente no ANYMARKET.

Qual mensagem pode aparecer na transmissão?
A mensagem pode ser: “Falha ao conectar com Mercado Livre -> 504 Falha ao atualizar o token de acesso Mercado Livre. Acesse a tela de configurações e atualize manualmente.”

Onde atualizo o token do Mercado Livre?
No menu Configuração > Integrações > Mercado Livre, acessando a aba Autenticação e clicando em Atualizar token de acesso.

Qual conta devo usar para autenticar?
É necessário fazer login com a conta principal, ou usuário master, do marketplace para que a autenticação seja realizada com sucesso.

O que fazer depois de atualizar o token?
Após concluir a atualização, reenvie as transmissões para o Mercado Livre para que as informações sejam corretamente atualizadas.