[Mercado Livre] Erro de transmissão: anúncios em revisão

Este artigo orienta sobre o status de anúncios em revisão no Mercado Livre, explicando por que isso ocorre, quais impactos essa revisão causa na integração com o ANYMARKET e como regularizar a transmissão após realizar os ajustes necessários no marketplace.

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como configurar / Como usar
• Passo a passo
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos

Antes de tentar regularizar a transmissão no ANYMARKET, é necessário identificar e corrigir no Mercado Livre o motivo pelo qual o anúncio foi colocado em revisão.

• Verificar no Mercado Livre o motivo da revisão do anúncio.
• Corrigir possíveis infrações de regra de negócio diretamente no marketplace.
• Confirmar se o anúncio está apto para voltar a receber ações via integração.
• Após o ajuste no Mercado Livre, acessar a transmissão correspondente no ANYMARKET.

Como configurar e Como usar

A revisão de anúncios é uma ação do Mercado Livre. Nesse processo, o próprio canal pausa a publicação por possíveis infrações de regras de negócio.

Essa pausa impede que o ANYMARKET realize ações via integração para esses anúncios. Ou seja, os produtos deixam de ter preço, estoque e dados cadastrais atualizados pelo ANYMARKET enquanto estiverem em revisão.

No ANYMARKET, o anúncio será exibido com esse status:

Cenários possíveis que podem gerar revisão e precisam de atenção no anúncio:

1. Mais de um anúncio para o mesmo produto.
   O Mercado Livre não permite anúncios duplicados. A opção Anunciar um igual não permite duplicidade, pois essa prática é vedada pelas políticas do site. 
   
   O que é permitido?
   Produtos similares em um mesmo anúncio que se diferenciem por alguma característica, mas não por preço. 
   Exemplo: camisetas P, M e G, ou tênis número 37 e 40.
2. Denúncia por membro do Programa de Proteção à Propriedade Intelectual (PPPI).
   Se um dos anúncios for denunciado por um membro do PPPI, será necessário responder à denúncia para demonstrar que ele não viola direitos de terceiros. 
   
   Para participar do programa e realizar denúncias, os titulares de direitos de propriedade intelectual apresentam documentação legal.
3. Produtos que o Mercado Livre prefere não comercializar.
   Consulte a lista de produtos proibidos em: https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/produtos-proibidos_1028.
4. Título não condizente com a categoria ou anúncio incluído em categoria incorreta.
   O Mercado Livre não permite que um anúncio esteja vinculado a uma categoria diferente da recomendada. 
   Exemplo: cadastrar um livro sobre moda na categoria Moda, e não na categoria Livros.
5. Preço muito inferior ao praticado no mercado.
   O Mercado Livre pode detectar uma oferta muito inferior à praticada no mercado e incluir automaticamente o anúncio para revisão.

Caso não consiga identificar esses cenários por conta própria, o suporte ANYMARKET está à disposição para ajudar. Você também pode entrar em contato com o suporte do marketplace para solicitar mais informações sobre o motivo do anúncio ter sido colocado em revisão.

Passo a passo

Para regularizar a transmissão no ANYMARKET, primeiro identifique o motivo da revisão e realize o ajuste necessário diretamente no Mercado Livre. Depois disso, siga os passos abaixo:

1. Acesse o ANYMARKET.
2. Localize a transmissão correspondente ao anúncio em revisão.
3. Selecione a transmissão.
4. Clique em Situação.

5. Aguarde a finalização da sincronização.
6. Clique novamente na transmissão.
7. Clique em Enviar.

Com isso, o ANYMARKET enviará os dados atuais do produto ao marketplace, e o anúncio voltará a ser sincronizado conforme a integração.

Boas práticas

• Antes de reenviar a transmissão pelo ANYMARKET, corrija o motivo da revisão diretamente no Mercado Livre.
• Evite criar anúncios duplicados para o mesmo produto.
• Garanta que título e categoria estejam coerentes com o produto anunciado.
• Verifique se o produto não está incluído em listas de produtos proibidos ou restritos do Mercado Livre.
• Revise preços muito abaixo do praticado no mercado, pois podem gerar revisão automática.
• Em casos de denúncia por propriedade intelectual, responda à denúncia conforme solicitado pelo marketplace.
• Após os ajustes, use as opções Situação e Enviar no ANYMARKET para regularizar a transmissão.

Dúvidas comuns

O que significa anúncio em revisão no Mercado Livre?
Significa que o próprio Mercado Livre pausou a publicação por possíveis infrações de regras de negócio.

O ANYMARKET consegue atualizar preço, estoque e dados cadastrais enquanto o anúncio está em revisão?
Não. Enquanto o anúncio estiver em revisão, o ANYMARKET fica impedido de realizar ações via integração para esse anúncio.

Quais situações podem levar um anúncio à revisão?
Entre os cenários possíveis estão anúncios duplicados, denúncia por propriedade intelectual, produto proibido, categoria incorreta ou preço muito inferior ao praticado no mercado.

O que devo fazer primeiro para regularizar o anúncio?
Primeiro, identifique o motivo da revisão e realize o ajuste necessário diretamente no Mercado Livre.

Depois de corrigir no Mercado Livre, o que faço no ANYMARKET?
Acesse a transmissão, clique em Situação, aguarde a sincronização e depois clique em Enviar para reenviar os dados atuais do produto ao marketplace.

Onde consulto produtos proibidos do Mercado Livre?
A lista pode ser consultada no link de produtos proibidos do Mercado Livre informado neste artigo.