[MERCADO LIVRE] Erro: rejected_by_regulations

Este artigo orienta sobre o erro rejected_by_regulations, retornado pelo Mercado Livre quando a conta possui pendências cadastrais ou ainda não está liberada para publicações via API.

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como configurar / Como usar
• Passo a passo
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos

Antes de publicar produtos no Mercado Livre via integração, é necessário que o cadastro da loja esteja completo e que a conta esteja liberada pelo marketplace para publicações via API.

• Completar o cadastro da loja no Mercado Livre.
• Preencher dados obrigatórios do vendedor, como endereço, cidade, estado e telefone.
• Aguardar a liberação do marketplace para publicações via API.
• Se necessário, publicar um anúncio diretamente no Mercado Livre para ativar a conta para futuras publicações via integração.

Como configurar / Como usar

O erro rejected_by_regulations costuma aparecer quando a integração com o Mercado Livre é iniciada e o cadastro da loja ainda não está completo no marketplace.

Ao iniciar a integração, é necessário manter o cadastro da loja completo no Mercado Livre. Alguns dados obrigatórios do vendedor são: endereço, cidade, estado, telefone, entre outros.

Exemplo de uma consulta realizada na API do Mercado Livre em uma conta recém-criada, indicando que os campos endereço, cidade e estado estão vazios no cadastro da conta no marketplace:

Esse retorno é semelhante ao que pode ser apresentado na tela de transmissões quando esses dados estão faltando no cadastro da conta.

A publicação só será possível após o preenchimento dos dados pendentes, pois somente assim o marketplace libera publicações via API.

Parte dessa informação consta na documentação do Mercado Livre:

Após a regularização dos dados pendentes e a liberação por parte do Mercado Livre, será possível publicar normalmente.

Também há uma forma de ativar a conta para publicações via API: publicar um anúncio diretamente no marketplace após preencher todos os dados obrigatórios.

Publicar um novo anúncio diretamente no Mercado Livre fará com que, na próxima publicação criada pelo ANYMARKET, o marketplace já esteja liberado para ativar anúncios enviados via integração.

Passo a passo

Para corrigir o erro rejected_by_regulations, siga as orientações abaixo:

1. Acesse sua conta no Mercado Livre.
2. Verifique se o cadastro da loja está completo.
3. Preencha dados obrigatórios pendentes, como endereço, cidade, estado e telefone.
4. Aguarde a liberação do marketplace para publicações via API.
5. Se necessário, publique um anúncio diretamente no Mercado Livre após completar o cadastro.
6. Após a regularização dos dados e liberação da conta, tente publicar novamente pelo ANYMARKET.

Boas práticas

• Antes de iniciar a integração com o Mercado Livre, confira se todos os dados cadastrais da conta estão preenchidos.
• Revise dados como endereço, cidade, estado, telefone e demais informações obrigatórias do vendedor.
• Em contas recém-criadas, valide se o marketplace já liberou a conta para publicações via API.
• Quando necessário, publique um anúncio diretamente no Mercado Livre para ajudar na ativação da conta para publicações via integração.
• Após regularizar o cadastro, reenvie a transmissão pelo ANYMARKET.

Dúvidas comuns

Quando o erro rejected_by_regulations costuma aparecer?
Esse erro costuma aparecer no início da integração com o Mercado Livre, quando o cadastro da loja está incompleto ou a conta ainda não está liberada para publicações via API.

Quais dados podem estar pendentes no cadastro?
Alguns exemplos de dados obrigatórios são endereço, cidade, estado e telefone, além de outras informações exigidas pelo Mercado Livre.

Por que não consigo publicar pelo ANYMARKET?
Porque o Mercado Livre só libera publicações via API após o preenchimento dos dados obrigatórios e a regularização da conta no marketplace.

O que devo fazer após preencher os dados pendentes?
Aguarde a liberação por parte do Mercado Livre e tente publicar novamente pelo ANYMARKET.

Existe outra forma de ativar a conta para publicações via API?
Sim. Após preencher os dados obrigatórios, publicar um anúncio diretamente no Mercado Livre pode fazer com que, na próxima publicação criada pelo ANYMARKET, o marketplace já esteja liberado para ativar anúncios enviados via integração.