Este artigo orienta sobre o erro de Atributos requeridos na Netshoes, quando o marketplace exige um atributo que não deve ser preenchido pelo lojista no ANYMARKET.
Neste artigo:
Pré-requisitos
Antes de tentar ajustar o produto no ANYMARKET, é importante verificar se o atributo exigido é de responsabilidade do lojista ou se é um campo de preenchimento interno da Netshoes.
- Verificar o alerta exibido na tela de transmissões do ANYMARKET.
- Identificar qual atributo está sendo exigido pelo marketplace.
- Confirmar se o atributo é disponibilizado para preenchimento via API.
- Caso o atributo seja interno do marketplace, abrir chamado na Netshoes solicitando regularização.
Como configurar / Como usar
De acordo com a própria Netshoes, alguns atributos não são de preenchimento do lojista. Ou seja, não há necessidade de adicioná-los na aba Características dentro do ANYMARKET.
Nesses casos, o campo é de preenchimento interno no marketplace, realizado pelo time de catálogo da Netshoes.
Caso seja gerado um alerta semelhante ao exemplo abaixo na tela de transmissões do ANYMARKET, trata-se de um bug do marketplace e deve ser aberto um chamado na Netshoes solicitando a regularização do cenário.
Ao abrir o chamado, informe ao marketplace que o atributo Ocasião está sendo exigido, mas não foi disponibilizado via API.
Reforce também que essa informação é de preenchimento interno, conforme informado pela própria Netshoes.
Passo a passo
Para tratar o erro de atributo requerido na Netshoes, siga as orientações abaixo:
- Verifique o alerta apresentado na tela de transmissões do ANYMARKET.
- Identifique se o atributo exigido é o atributo Ocasião, ou outro atributo de preenchimento interno da Netshoes.
- Não adicione o atributo manualmente na aba Características do produto no ANYMARKET, caso ele seja de preenchimento interno do marketplace.
- Abra um chamado na Netshoes solicitando a regularização do cenário.
- No chamado, informe que o atributo está sendo exigido, mas não foi disponibilizado via API.
- Aguarde a regularização por parte da Netshoes.
- Após a regularização, reenvie ou acompanhe a transmissão no ANYMARKET.
Boas práticas
- Antes de editar características do produto, confirme se o atributo exigido é realmente de preenchimento do lojista.
- Não crie manualmente atributos internos da Netshoes no ANYMARKET sem validação.
- Quando o atributo não estiver disponível via API, acione a Netshoes para regularização.
- Inclua no chamado a mensagem de erro apresentada na transmissão e o nome do atributo exigido.
- Após a correção pelo marketplace, valide novamente a transmissão.
Dúvidas comuns
Preciso preencher o atributo Ocasião no ANYMARKET?
Não. De acordo com a Netshoes, esse atributo é de preenchimento interno do marketplace e não deve ser adicionado na aba Características dentro do ANYMARKET.
Por que o erro de atributo requerido aparece?
O erro pode ocorrer por um bug do marketplace, quando um atributo interno é exigido mesmo não estando disponível para preenchimento via API.
O que devo informar no chamado para a Netshoes?
Informe que o atributo Ocasião está sendo exigido, mas não foi disponibilizado via API, e que essa informação é de preenchimento interno da Netshoes.
Esse ajuste deve ser feito no ANYMARKET?
Não, quando se tratar de atributo interno do marketplace. Nesse caso, a regularização deve ser solicitada diretamente à Netshoes.
O que fazer após a regularização pela Netshoes?
Após a correção, acompanhe ou reenvie a transmissão no ANYMARKET para validar se o erro foi resolvido.
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