[MARKETPLACES] Erros de atributos obrigatórios ao realizar publicação

Este artigo orienta como corrigir erros de atributos obrigatórios ao realizar publicações nos marketplaces, explicando como cadastrar o atributo no produto, vinculá-lo ao canal de vendas e reenviar a transmissão.

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como configurar / Como usar
• Passo a passo
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos

Antes de reenviar a transmissão, é necessário identificar qual atributo obrigatório foi solicitado pelo marketplace e confirmar se o produto está vinculado à categoria correta.

• Verificar a mensagem de erro retornada pelo marketplace.
• Identificar o atributo obrigatório indicado no erro.
• Acessar o cadastro do produto no ANYMARKET.
• Cadastrar o atributo na aba Características.
• Vincular o atributo do ANYMARKET ao atributo correspondente do marketplace.
• Selecionar ou preencher o valor aceito pelo marketplace, quando aplicável.
• Salvar o produto e reenviar a transmissão.

Como configurar / Como usar

Os atributos são componentes da ficha técnica dos produtos nos marketplaces. Eles podem representar informações como cor, voltagem, fabricante, dimensões do item, necessidade de montagem, entre outros detalhes técnicos ou comerciais.

Dependendo do marketplace e da categoria utilizada na publicação, podem existir exigências de atributos específicos para que o produto se encaixe nas regras de negócio do canal de vendas.

Para exemplificar o cenário e a correção, foi simulado um erro de atributo obrigatório no Mercado Livre em uma conta teste. Nesse canal, o erro de atributo obrigatório pode ser caracterizado pela mensagem mercadolivre.error.item.attribute.missing_catalog_required, seguida do detalhamento do atributo exigido.

Exemplo de erro:

Neste exemplo, é necessário cadastrar o atributo É uma bebida sem álcool? no produto e vinculá-lo ao canal de vendas, pois essa é uma característica exigida para a categoria do marketplace.

Passo a passo

Para corrigir o erro de atributo obrigatório, siga os passos abaixo:

1. Acesse o produto no ANYMARKET e clique na aba Características. Essa aba é referente ao cadastro de todos os atributos do produto.

2. Cadastre o atributo com o nome e valor desejado. Após a ação, acesse a página de vínculo desse atributo.

3. Na página de vínculo, realize o De/Para entre o atributo do ANYMARKET e os respectivos nomes ou valores do marketplace.

No exemplo do Mercado Livre, o atributo Sem álcool do ANYMARKET deve ser vinculado ao atributo É uma bebida sem álcool (IS_NON_ALCOHOLIC_DRINK), que aparece como a última opção da listagem.

4. Ao selecionar o atributo, confira os possíveis valores disponibilizados pelo marketplace e escolha o valor correspondente ao produto.

5. Após realizar o cadastro e o vínculo, confirme e salve o produto.
6. Acesse a página de transmissões, onde o erro foi visualizado inicialmente.
7. Selecione a transmissão e clique em Enviar.

Essa ação fará uma nova tentativa de publicação no marketplace. Em caso de sucesso, o produto ficará ativo. Em caso de erro, será apresentada uma nova mensagem para análise.

Neste exemplo, a publicação foi realizada com sucesso:

Boas práticas

• Leia a mensagem de erro retornada pelo marketplace para identificar exatamente qual atributo é obrigatório.
• Confira se o produto está vinculado à categoria correta antes de cadastrar o atributo.
• Realize o vínculo De/Para entre o atributo do ANYMARKET e o atributo correspondente do marketplace.
• Utilize os valores disponibilizados pelo marketplace quando houver lista de opções.
• Quando publicar novos produtos em uma categoria já cadastrada, cadastre previamente os atributos exigidos para evitar erro na transmissão.

Pontos importantes:

• Todos os atributos e valores são disponibilizados pelos marketplaces com base na categoria em que o produto está vinculado.
• Caso a listagem apresente alguma inconsistência, é recomendado validar o vínculo de categorias.
• Caso acredite que o produto pode ser publicado em outra categoria, é possível alterar o vínculo de categoria.
• O exemplo foi feito com o Mercado Livre, mas a obrigatoriedade de atributos existe em todos os marketplaces. A tratativa é a mesma para os demais canais, sempre se baseando na mensagem de erro retornada pelo marketplace.
• Como as validações dependem de categorias específicas, ao publicar novos produtos em uma categoria já cadastrada, é interessante realizar o cadastro dos atributos antecipadamente.

Dúvidas comuns

O que são atributos obrigatórios?
São informações da ficha técnica exigidas pelo marketplace para determinada categoria, como cor, voltagem, fabricante, dimensões, entre outros dados.

Como sei qual atributo está faltando?
Verifique a mensagem de erro retornada na transmissão. Ela costuma indicar o atributo obrigatório que precisa ser cadastrado ou vinculado.

Onde cadastro o atributo no ANYMARKET?
No cadastro do produto, na aba Características.

Além de cadastrar o atributo, preciso fazer mais alguma coisa?
Sim. É necessário vincular o atributo do ANYMARKET ao atributo correspondente do marketplace e selecionar ou informar o valor aceito pelo canal, quando aplicável.

Por que os atributos variam conforme o marketplace ou categoria?
Porque cada marketplace define atributos e valores com base nas regras de negócio da categoria em que o produto está vinculado.

O que fazer se a lista de atributos estiver incoerente?
Valide o vínculo de categorias. Caso o produto se encaixe melhor em outra categoria, ajuste o vínculo antes de reenviar a transmissão.

Essa tratativa serve apenas para Mercado Livre?
Não. O exemplo foi feito com Mercado Livre, mas a lógica se aplica aos demais marketplaces. A correção deve sempre se basear na mensagem de erro retornada pelo canal.