Como consultar pedido via Postman

Informação técnica interna: este artigo orienta como analisar erro ao consultar pedido do Mercado Livre pelo Postman quando o seller possui duas ou mais contas integradas.

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como funciona
• Como validar
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos

• Uso interno por pessoa técnica autorizada.
• Acesso ao Postman.
• Código do pedido do Mercado Livre.
• OI do cliente.
• Token do Mercado Livre correspondente à conta correta do seller.
• Acesso autorizado à consulta interna necessária para validar os dados da conta.

Como funciona

Para consultar pedidos do Mercado Livre via API pelo Postman, é necessário informar na URL:

• Código do pedido;
• OI do cliente;
• Token do Mercado Livre do seller.

Quando o seller possui mais de uma conta do Mercado Livre integrada, pode ocorrer erro 401 ao utilizar os dados exibidos na ferramenta de suporte, na aba Informações do Seller.

Esse erro pode ocorrer porque o token utilizado na consulta não corresponde à conta correta do Mercado Livre relacionada ao pedido.

Como validar

1. Confirme se o seller possui duas ou mais contas do Mercado Livre integradas.

2. Verifique se a consulta pelo Postman está retornando erro 401.

3. Caso o erro ocorra, valide qual é o token correto da conta Mercado Livre relacionada ao pedido.

Para isso, utilize a consulta interna abaixo:

SELECT * 
FROM MERCADOLIVRE
WHERE OI = '{{oi}}'

4. No retorno da consulta, identifique o SELLER_ID e o TOKEN correspondentes à conta correta.

5. Copie o SELLER_ID e o TOKEN corretos.

6. Atualize a URL no Postman com os dados correspondentes à conta correta e realize a consulta novamente.

Importante: tokens são informações sensíveis e devem ser utilizados apenas em ambientes autorizados, por pessoas autorizadas e para fins de análise técnica.

Boas práticas

• Antes de consultar o pedido, valide se o seller possui múltiplas contas Mercado Livre.
• Não assuma que o token exibido inicialmente corresponde à conta correta do pedido.
• Utilize sempre o SELLER_ID e o TOKEN correspondentes à conta relacionada ao pedido.
• Não compartilhe tokens em prints, tickets públicos ou materiais externos.
• Trate tokens e dados de autenticação como informações sensíveis.
• Após ajustar a URL, repita a consulta e valide se o erro 401 deixou de ocorrer.

Dúvidas comuns

Quando esse erro pode ocorrer?
Quando o seller possui duas ou mais contas do Mercado Livre e a consulta é realizada com token de uma conta diferente da conta relacionada ao pedido.

O que significa o erro 401?
Indica falha de autorização na consulta, geralmente relacionada a credenciais ou token inválido para aquele contexto.

O que devo validar quando o erro 401 ocorrer?
Valide se o token utilizado corresponde à conta correta do Mercado Livre vinculada ao pedido.

Quais dados preciso usar na URL?
Código do pedido, OI do cliente e token do Mercado Livre correspondente à conta correta do seller.

Onde identifico o token correto?
Por meio da consulta interna autorizada na tabela correspondente, filtrando pelo OI do cliente e validando o SELLER_ID e o TOKEN corretos.

Posso compartilhar o token em atendimento externo?
Não. Tokens são dados sensíveis e não devem ser compartilhados fora de ambientes autorizados.