Erro ao criar transmissão: EAN/GTIN já está publicado em um anúncio de outra marca. – Página inicial

Este artigo explica o erro EAN/GTIN já está publicado em um anúncio de outra marca ao publicar ou sincronizar anúncios no Mercado Livre pelo ANYMARKET.

Esse erro ocorre quando o GTIN, EAN ou UPC enviado na publicação não corresponde à marca informada no anúncio. O Mercado Livre valida se o identificador de produto pertence realmente à marca declarada nos atributos e, quando identifica divergência, bloqueia a sincronização.

Pré-requisitos

Antes de iniciar a análise, tenha em mãos:

EAN, GTIN ou UPC informado no produto;
Marca cadastrada no atributo BRAND do anúncio;
Retorno de erro da transmissão no ANYMARKET;
Informação do produto ou anúncio que apresentou erro de publicação.

O que significa o erro

O erro técnico retornado pelo Mercado Livre é:

item.attribute.product_identifier.invalid_by_seller_brand

No ANYMARKET, a mensagem pode aparecer da seguinte forma:

Não foi possível sincronizar o produto no Mercado Livre. Causa: Ocorreram erros ao validar os dados para o Mercado Livre: Não foi possível criar ou sincronizar o anúncio pois este EAN/GTIN já está publicado em um anúncio de outra marca.

Esse retorno indica que o Mercado Livre identificou que o identificador universal do produto, como EAN, GTIN ou UPC, já está associado a uma marca diferente da marca informada no anúncio.

Causas comuns

GTIN incorreto ou digitado errado;
Marca cadastrada no anúncio diferente da marca real do produto;
GTIN pertencente a outra marca registrada no catálogo do Mercado Livre;
Uso de um GTIN já vinculado a produto de outra marca no canal.

Como validar e corrigir o erro

1. Validar o GTIN do produto

Confirme se o GTIN informado no produto está correto e corresponde ao item que está sendo anunciado.

Valide também se o código não foi digitado com erro, incompleto ou com informação de outro produto.

2. Validar a marca cadastrada no anúncio

Verifique se a marca cadastrada no atributo BRAND é a mesma marca associada ao GTIN.

Se a marca informada no anúncio for diferente da marca real do produto, ajuste o atributo antes de reenviar a publicação.

3. Validar se o GTIN pertence a outra marca no Mercado Livre

O Mercado Livre pode bloquear a sincronização quando o GTIN já está associado a um produto catálogo de outra marca.

Nesse caso, consulte se existe produto catálogo ativo para o identificador informado e compare a marca existente no Mercado Livre com a marca enviada no anúncio.

4. Corrigir o dado divergente

Após validar o cenário, aplique a correção adequada:

Corrija o GTIN no produto, caso esteja errado;
Ajuste a marca cadastrada para corresponder ao GTIN;
Se o GTIN pertencer a outra marca, solicite ao cliente um GTIN válido para a marca do produto que está sendo vendido.

5. Consultar documentação de referência

Para mais informações sobre validações do Mercado Livre, consulte:

https://developers.mercadoli v re.com.b r/pt_br/validacoes

Referência relacionada:

Código de validação 3712: item.attribute.gtin_invalid_brand

Boas práticas

Valide sempre se o GTIN pertence ao produto correto antes de reenviar a transmissão.
Confira se o atributo BRAND está preenchido com a marca real associada ao GTIN.
Consulte produto catálogo ativo pelo identificador antes de orientar ajuste no anúncio.
Não substitua a marca apenas para contornar o erro sem validar a marca real do produto.
Se o GTIN pertencer a outra marca, solicite ao cliente um identificador válido para a marca correta.
Use os endpoints do Mercado Livre para validar o identificador e comparar a marca já existente no catálogo.

Dúvidas comuns

Qual é o erro técnico retornado?
O erro técnico é item.attribute.product_identifier.invalid_by_seller_brand.

O que esse erro significa?
Significa que o GTIN, EAN ou UPC enviado na publicação não corresponde à marca informada no anúncio.

Por que o Mercado Livre bloqueia a sincronização?
Porque o Mercado Livre valida se o identificador de produto pertence realmente à marca declarada nos atributos. Se houver divergência, a sincronização é bloqueada.

Como o erro aparece no ANYMARKET?
Pode aparecer como: Não foi possível criar ou sincronizar o anúncio pois este EAN/GTIN já está publicado em um anúncio de outra marca.

Quais são as causas mais comuns?
GTIN incorreto, marca cadastrada diferente da marca real do produto ou GTIN pertencente a outra marca registrada no catálogo do Mercado Livre.

O que devo validar primeiro?
Valide se o GTIN está correto e se corresponde ao produto anunciado.

Qual atributo devo conferir no anúncio?
Confira o atributo BRAND, que deve corresponder à marca associada ao GTIN.

Como corrigir se o GTIN estiver errado?
Corrija o GTIN no cadastro do produto e reenvie a transmissão.

Como corrigir se a marca estiver divergente?
Ajuste a marca cadastrada no anúncio para corresponder ao GTIN, desde que essa seja a marca real do produto.

O que fazer se o GTIN pertencer a outra marca?
Solicite ao cliente um GTIN válido para a marca do produto que ele está vendendo.

Qual código de validação da documentação se relaciona a esse erro?
O código de validação relacionado é 3712: item.attribute.gtin_invalid_brand.

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