Como acompanhar e melhorar seus anúncios no Mercado Livre? – Página inicial

Recurso disponível para os planos Standard, Performance e Enterprise.

A Gestão de Anúncios é o painel do ANYMARKET onde você acompanha a saúde das suas publicações no Mercado Livre em um único lugar.

A partir dessa tela, é possível identificar anúncios com problemas de qualidade, fotos não aprovadas, infrações às políticas do marketplace e verificar se algum dos seus produtos está entre os mais vendidos do canal, tudo com as orientações do próprio Mercado Livre para corrigir cada ponto.

Como acessar a Gestão de Anúncios

Para abrir o painel de Gestão de Anúncios no ANYMARKET, siga o caminho abaixo:

No menu lateral, clique em Transmissões.
Clique em Gestão de Anúncios

Você verá quatro abas na parte superior da tela: Qualidade e experiência de compra, Moderados, Com fotos para revisar e Produtos mais vendidos. Cada aba exibe um aspecto diferente dos seus anúncios no Mercado Livre.

Aba: Qualidade e experiência de compra

Esta aba reúne duas informações lado a lado para cada anúncio: o score de qualidade do anúncio e a experiência de compra dos compradores.

Qualidade do anúncio

O score de qualidade é calculado pelo Mercado Livre e aparece como um percentual (de 0% a 100%) ao lado de cada produto. Ele indica o quanto o anúncio está dentro dos critérios do marketplace — como título, ficha técnica, tabela de medidas e modalidade de publicação.

Abaixo do score, o ANYMARKET exibe os CTAs (calls to action) do Mercado Livre com as ações disponíveis para melhorar a qualidade do anúncio. Exemplos de CTAs que podem aparecer:

Publicar como premium — sinaliza que o anúncio pode ganhar mais exposição ao ser promovido.
Informar a tabela de medidas — indica que o anúncio está sem a tabela de medidas preenchida.
Preencher ficha técnica — indica atributos obrigatórios ou recomendados pendentes de preenchimento.

As correções seguem as regras do Mercado Livre e devem ser realizadas conforme as orientações exibidas em cada CTA.

Experiência de compra

A experiência de compra reflete a avaliação do Mercado Livre sobre as vendas que tiveram reclamações ou problemas nos últimos 180 dias. O indicador aparece na coluna à direita da tela e pode assumir três níveis:

Boa — poucos ou nenhum problema registrado.
Média — quantidade moderada de problemas nas compras.
Ruim — quantidade elevada de problemas, com risco de perda de relevância e reputação.

A cor do círculo muda de acordo com o nível: verde para boa, amarelo para média e vermelho para ruim.

Se a experiência de compra ainda não tiver sido calculada, a mensagem exibida será: "Ela ainda não foi calculada porque seu anúncio não teve vendas nos últimos 180 dias."

Para ver os detalhes dos problemas que estão afetando um anúncio específico, clique em Revisar problemas. Um modal será aberto com as seguintes informações:

Foto, título, código e status do anúncio.
Explicação sobre como o cálculo da experiência de compra é feito.
Lista de problemas agrupados por nível (nível 1, 2 e 3), com gráfico e dicas do Mercado Livre para cada ponto.

Aba: Moderados

A aba Moderados lista todos os anúncios que apresentam infrações detectadas pelo Mercado Livre em algum dos elementos publicados — como itens, perguntas, respostas ou avaliações de compradores.

Para cada anúncio moderado, o ANYMARKET exibe as informações relevantes sobre a infração e as recomendações do marketplace para resolver o problema. Aplicar as correções segue as regras do Mercado Livre e pode ajudar a recuperar a exposição do anúncio.

Aba: Com fotos para revisar

Esta aba reúne anúncios cujas imagens foram sinalizadas pelo Mercado Livre como inadequadas ou abaixo dos critérios de qualidade exigidos. Há dois tipos de status que podem aparecer aqui:

Não certificada — exclusivo para produtos de moda. O Mercado Livre analisou a foto e identificou pontos que precisam ser melhorados para que a imagem seja certificada. Anúncios não certificados perdem relevância no marketplace.
Em revisão — aplica-se a qualquer categoria. A imagem está sendo avaliada pelo Mercado Livre e pode estar perdendo exposição durante esse período.

Para cada anúncio listado, o ANYMARKET exibe a recomendação do Mercado Livre indicando o que deve ser ajustado na foto. Após corrigir a imagem conforme as orientações, o anúncio pode ser certificado e recuperar a exposição no canal.

Aba: Migração de anúncios

A aba Migração de anúncios reúne os anúncios elegíveis para serem migrados para o novo modelo de publicação do Mercado Livre, chamado User Products (Preço por Variação).

Nesse modelo, cada variação de um produto pode ter preço e condições de venda independentes, o que melhora a gestão de catálogo e a experiência de compra no marketplace.

O Mercado Livre ativou esse novo modelo de forma progressiva a partir de outubro de 2024, e o ANYMARKET disponibiliza essa aba para que o seller acompanhe e execute as migrações sem precisar sair da plataforma.

Para cada anúncio listado, são exibidas as seguintes informações:

Status da migração — indica se o anúncio está apto para ser migrado. O status Elegível significa que o anúncio atende aos critérios definidos pelo Mercado Livre para a migração ao novo modelo. Nem todos os anúncios são candidatos à migração — o Mercado Livre determina a elegibilidade com base em características do item e da conta.
Novos anúncios — exibe o novo anúncio que será gerado no modelo User Products após a migração, quando já disponível para visualização prévia.
Ações — botão Migrar para iniciar o processo de migração do anúncio diretamente pelo ANYMARKET.

Para migrar um anúncio, localize-o na lista, confirme que o status está como Elegível e clique em Migrar.

O processo segue as regras do Mercado Livre para o novo formato e pode gerar um novo anúncio vinculado ao User Product correspondente.

Dúvidas comuns

Por que a experiência de compra do meu anúncio ainda não foi calculada?
O Mercado Livre calcula a experiência de compra com base nas vendas dos últimos 180 dias. Se o anúncio não tiver nenhuma venda registrada nesse período, o indicador não será exibido até que uma venda seja concretizada.

Posso aplicar os remédios diretamente pelo ANYMARKET?
Os remédios e CTAs exibidos na Gestão de Anúncios seguem as orientações do Mercado Livre. Algumas ações podem ser realizadas diretamente no ANYMARKET (como preencher ficha técnica ou tabela de medidas); outras podem exigir acesso ao painel do Mercado Livre. O ANYMARKET indica o que deve ser feito em cada caso.

Os anúncios da aba "Moderados" ficam automaticamente visíveis após a correção?
A retirada da moderação depende da análise do Mercado Livre após a aplicação dos remédios indicados. O prazo de atualização segue as regras do próprio marketplace.

Meu anúncio não aparece na aba "Migração de anúncios". O que significa?
Significa que nenhum dos seus anúncios atende, no momento, aos critérios de elegibilidade definidos pelo Mercado Livre para migração ao modelo User Products. A elegibilidade é determinada pelo próprio marketplace com base nas características do item e é atualizada automaticamente conforme os critérios evoluem.

O que acontece com o anúncio original após a migração?
O comportamento do anúncio original após a migração depende das regras do Mercado Livre para cada caso. Em algumas situações o anúncio original pode ser mantido ativo; em outras, pode ser pausado ou encerrado pelo marketplace. O ANYMARKET refletirá o status atualizado após a conclusão da migração.

Meu anúncio tem score baixo. Quais são os critérios de qualidade do Mercado Livre?
Os critérios de qualidade variam por categoria e são definidos pelo Mercado Livre. O ANYMARKET exibe os CTAs com as ações disponíveis para melhorar o score de cada anúncio. Para orientações detalhadas sobre os critérios, consulte a Central de Ajuda do Mercado Livre.

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