Quando um anúncio está no status Pausado no ANYMARKET, a plataforma interrompe o envio de atualizações para o Marketplace. Isso significa que, independentemente de alterações no estoque do seu ERP, preço, imagens ou qualquer outro dado do produto, o marketplace não recebe essas informações enquanto o anúncio permanecer pausado.
Neste artigo:
- O que está causando o problema
- Por que isso acontece
- Como resolver passo a passo
- Pontos de atenção
- Referências
O que está causando o problema
Quando um anúncio está no status Pausado no ANYMARKET, a plataforma interrompe o envio de atualizações para o marketplace. Isso significa que, independentemente de alterações no estoque do seu ERP, preço, imagens ou qualquer outro dado do produto, o marketplace não recebe essas informações enquanto o anúncio permanecer pausado.
Por que isso acontece
O ANYMARKET diferencia dois cenários de pausa de anúncios:
1. Status "Pausado" — quando você manualmente pausa um anúncio no ANYMARKET. Neste caso, a plataforma entende que você deseja interromper completamente a sincronização de dados com o marketplace, portanto nenhuma atualização é enviada enquanto estiver neste status.
2. Status "Pausado - Sem estoque" — aplicado automaticamente quando o estoque do seu SKU é zerado no ERP. Este é um status diferente do anterior e será reativado automaticamente assim que você adicionar estoque disponível.
A distinção é importante: um anúncio manualmente pausado é uma ação deliberada de sua parte e requer uma ação deliberada para reativá-lo. Ele não será reativado automaticamente, mesmo com mudanças no estoque ou em qualquer outro dado do produto.
Como resolver passo a passo
- Acesse o menu de Anúncios no ANYMARKET e identifique os anúncios com status "Pausado".
- Verifique se o status é realmente "Pausado" e não "Pausado - Sem estoque". Caso seja "Pausado - Sem estoque", você apenas precisa adicionar estoque disponível ao SKU no seu ERP, e o anúncio será reativado automaticamente.
- Selecione os anúncios que deseja reativar. Você pode selecionar um ou múltiplos anúncios de uma vez.
- Clique no botão "Reativar" na interface do ANYMARKET.
- Aguarde a sincronização. Após reativar, o ANYMARKET enviará todas as informações atuais do produto (estoque, preço, descrição, imagens e demais dados) para o marketplace.
- Valide no marketplace se o anúncio foi reativado e se os dados foram atualizados corretamente.
Pontos de atenção
- Anúncios no status "Pausado" não enviam nenhuma atualização ao marketplace, independentemente de alterações no ERP.
- O status "Pausado - Sem estoque" é diferente e será reativado automaticamente quando você adicionar estoque novamente.
- A reativação envia todos os dados atuais do produto para o marketplace, garantindo que as informações fiquem sincronizadas.
- Se o anúncio não foi reativado, nenhuma mudança será refletida no marketplace, mesmo que o estoque seja zerado ou reabastecido.
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