Quando você usa a sua própria transportadora para enviar pedidos do TikTok Shop, o ANYMARKET cuida de todo o fluxo automaticamente: desde identificar que o pedido é de logística do seller até enviar o código de rastreio para o TikTok Shop.
Este artigo explica como configurar o fluxo de logística do seller e o que esperar em cada etapa.
Neste artigo:
- Para quais pedidos a logística do seller se aplica
- Como configurar a logística do seller no TikTok Shop
- Como identificar o tipo de logística na tela de pedidos
- Pedidos de Amostra Grátis: o que muda
- Resumo: o que você precisa fazer
- Dúvidas comuns
Para quais pedidos a logística do seller se aplica
O fluxo de logística do seller é ativado automaticamente para dois tipos de pedido do TikTok Shop:
| Tipo de pedido | Quando acontece |
|---|---|
| Amostra Grátis | Pedidos de amostra gratuita em que você é responsável pelo envio |
| Pedido normal | Pedidos comuns em que você configurou a sua própria transportadora |
O ANYMARKET identifica esses pedidos pelo campo shipping_type = SELLER, que vem diretamente do TikTok Shop.
⚠️ Atenção: pedidos com logística do TikTok (shipping_type = TIKTOK) seguem um fluxo diferente. Nesses pedidos, o TikTok Shop gerencia o envio e você só precisa imprimir a etiqueta gerada pelo TikTok Shop.
Como configurar a logística do seller no TikTok Shop
Passo 1: configure a transportadora padrão
Antes de tudo, indique qual transportadora será usada nos pedidos de logística do seller. Sem a transportadora padrão configurada, o código de rastreio não é enviado ao TikTok Shop.
- Acesse o módulo TikTok Shop no ANYMARKET.
- Vá até Configurações de Frete da sua conta.
- Selecione a transportadora no campo Transportadora Padrão.
- Clique em Salvar.
💡 Dica: a transportadora padrão vale para todos os pedidos com logística do seller, tanto amostras quanto pedidos normais.
Passo 2: integre o pedido normalmente
Quando o pedido chega no ANYMARKET, o pedido já assume automaticamente a transportadora padrão que você configurou. No seu ERP, o pedido também chega com a transportadora preenchida, sem necessidade de ajuste manual.
Passo 3: gere o rastreio no ERP e aguarde a atualização
Depois que você gera o código de rastreio no ERP, o ANYMARKET envia o código automaticamente para o TikTok Shop. O comprador passa a ver o número de rastreio e o status atualizado diretamente no TikTok Shop.
💡 Dica: você não precisa acessar o Seller Center do TikTok Shop para atualizar o rastreio. O ANYMARKET faz a atualização por você.
Como identificar o tipo de logística na tela de pedidos
No ANYMARKET, o campo de entrega de cada pedido mostra o tipo de logística junto com o nome da opção de envio. Exemplos:
| Tipo de logística | Como aparece no pedido |
|---|---|
| Logística do seller | SELLER – J&T Express Brazil |
| Logística do TikTok | TIKTOK – Standard shipping |
Assim, você identifica rapidamente quem é responsável pelo envio de cada pedido.
Pedidos de Amostra Grátis: o que muda
Para pedidos de amostra gratuita, além do fluxo de logística do seller, o ANYMARKET também faz automaticamente a identificação fiscal do pedido.
Como identificar pedidos de amostra na tela de pedidos
Na tela Vendas > Pedidos, filtre os pedidos de amostra pelo filtro Tipo de desconto. No detalhe do pedido, o item também exibe a identificação de amostra gratuita.
Valor fiscal e total do pedido de amostra
O total do pedido de amostra permanece R$ 0,00, em conformidade com a política do TikTok Shop para amostras. O ANYMARKET preenche os campos fiscais automaticamente para que o seu ERP consiga emitir a nota fiscal corretamente:
| Campo no pedido | O que representa |
|---|---|
| Valor do item (unit) | Valor fiscal do produto, usado na nota fiscal |
| Desconto (discount) | Mesmo valor do item, garantindo o total de R$ 0,00 |
⚠️ Atenção: o preenchimento fiscal automático é exclusivo de pedidos de amostra. Pedidos normais com logística do seller não recebem esse tratamento.
Resumo: o que você precisa fazer
- Configure a transportadora padrão no módulo TikTok Shop.
- Integre o pedido normalmente no ERP. A transportadora já estará preenchida.
- Gere o código de rastreio no ERP. O ANYMARKET envia o código automaticamente ao TikTok Shop.
⚠️ Atenção: se a transportadora padrão não estiver configurada, o rastreio não é enviado ao TikTok Shop e o status do pedido não é atualizado.
Dúvidas comuns
Por que o código de rastreio do meu pedido não aparece no TikTok Shop?
Verifique se a transportadora padrão está configurada em Configurações de Frete no módulo TikTok Shop. Sem a transportadora padrão, o rastreio não é enviado ao TikTok Shop e o status do pedido não é atualizado.
Preciso atualizar o rastreio no Seller Center do TikTok Shop?
Não. Depois que você gera o código de rastreio no ERP, o ANYMARKET envia o código automaticamente para o TikTok Shop.
Como sei se o pedido é de logística do seller ou de logística do TikTok?
No campo de entrega do pedido no ANYMARKET. Pedidos de logística do seller aparecem como "SELLER – nome da transportadora" (por exemplo, SELLER – J&T Express Brazil). Pedidos de logística do TikTok aparecem como "TIKTOK – opção de envio" (por exemplo, TIKTOK – Standard shipping).
O que faço com pedidos de logística do TikTok?
Nos pedidos com logística do TikTok, o TikTok Shop gerencia o envio. Você só precisa imprimir a etiqueta gerada pelo TikTok Shop.
A transportadora padrão vale para amostras e para pedidos normais?
Sim. A transportadora padrão vale para todos os pedidos com logística do seller, tanto amostras quanto pedidos normais.
Por que o pedido de amostra grátis tem total de R$ 0,00?
O total de R$ 0,00 segue a política do TikTok Shop para amostras. O ANYMARKET preenche o valor do item com o valor fiscal do produto e o desconto com o mesmo valor, para que o seu ERP consiga emitir a nota fiscal corretamente.
Como encontro os pedidos de amostra grátis no ANYMARKET?
Na tela Vendas > Pedidos, use o filtro Tipo de desconto. No detalhe do pedido, o item também exibe a identificação de amostra gratuita.
Pedidos normais com logística do seller também recebem o preenchimento fiscal automático?
Não. O preenchimento fiscal automático é exclusivo de pedidos de amostra grátis.
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