TikTok Shop: logística de pesados com o ANYMARKET – Página inicial

A partir de 26/10/2026, o ANYMARKET passa a enviar ao TikTok Shop os principais eventos de rastreio dos pedidos de pesados. Este artigo explica como a integração funciona, o que muda com a v2 e o que você precisa configurar para que tudo flua bem.

Visão geral

O TikTok está liberando a logística de pesados em fases. Em todas elas, o envio é feito pela logística própria do lojista: é você quem contrata a transportadora e realiza a entrega, e não a logística do TikTok.

Fase	Cotação de frete	TMS	Rastreio enviado ao TikTok	Situação
V1	Tabela de frete cadastrada no TikTok	Intelipost obrigatória	Somente pela Intelipost	Encerrada
V2	Tabela de frete cadastrada no TikTok	Intelipost ou outro TMS	ANYMARKET (principais eventos)	Em vigor desde 26/10/2026
Próxima fase	Cotação em tempo real, passando pelo ANYMARKET	Intelipost ou outro TMS	ANYMARKET, com mais eventos	Ainda sem data definida

O que muda com a nova versão: como o ANYMARKET passa a enviar o rastreio, a Intelipost deixa de ser obrigatória. Você pode usar a Intelipost ou outro TMS. O que importa é o status do pedido no ANYMARKET passar por Enviado, Concluído ou Cancelado, porque são essas mudanças que disparam o rastreio ao TikTok.

Como funciona

1. Frete

Prazos e valores continuam vindo da tabela de frete que você cadastra no TikTok Shop. O ANYMARKET ainda não participa da cotação nesta fase.

2. Pedido

O cliente compra no TikTok Shop.
O ANYMARKET recebe o pedido e o encaminha ao seu ERP.
Se você usa a Intelipost, o ANYMARKET também pode criar o pedido nela. Com outro TMS, a integração segue como você já opera hoje.
Faturamento: você fatura o pedido normalmente, enviando a nota fiscal com o XML ao ANYMARKET.
Despacho: quando os dados de envio são informados no ANYMARKET e o pedido passa para Enviado, o ANYMARKET informa ao TikTok que o pedido está pronto para coleta e que a coleta foi realizada com sucesso.

O ANYMARKET envia ao TikTok o código de rastreio informado no pedido. Se não houver código de rastreio, envia a chave da nota fiscal recebida no faturamento.

3. Rastreio (novidade da v2)

Independentemente do TMS que você usa, o ANYMARKET passa a enviar ao TikTok os eventos principais da entrega, com base no status do pedido no ANYMARKET:

Quando o pedido muda para…	O TikTok recebe…	Significado para o comprador
Enviado	Coleta realizada	O pedido saiu com a transportadora
Concluído	Saiu para entrega + Entregue	O pedido chegou ao destino
Cancelado, depois de enviado e por iniciativa do lojista	Falha definitiva na entrega	Não foi possível entregar e o pedido foi encerrado

A cada evento, o ANYMARKET envia o histórico completo do rastreio, então o TikTok sempre recebe a linha do tempo inteira do pedido.

O que você precisa fazer

Antes de começar

Liberação da logística com o TikTok: a logística de pesados e da v2 precisa estar liberada para a sua loja, em alinhamento com o TikTok.
Tabela de frete cadastrada no TikTok: mantenha prazos e valores atualizados no Seller Center do TikTok Shop.
Transportadora padrão no ANYMARKET: selecione a transportadora padrão na aba de frete do módulo de configuração do TikTok Shop no ANYMARKET.
De/para de transportadora (se você usa a Intelipost): para que o pedido seja exportado para a Intelipost, crie também o de/para de transportadora mapeando a forma de envio SELLER_Bulky shipping. (Artigo)

No dia a dia

Fature com XML e informe os dados de envio. Sempre que possível, informe o código de rastreio. Sem ele, o comprador vê apenas a chave da nota fiscal como referência.
Siga a sequência de status. O pedido precisa passar por Enviado antes de ir para Concluído ou Cancelado. Se o pedido pular o Enviado, o TikTok não recebe rastreio daquele pedido.
Mantenha os status atualizados, de uma destas formas:
- Pelo seu TMS integrado ao ANYMARKET (por exemplo, a Intelipost): as atualizações de envio e entrega chegam ao ANYMARKET automaticamente.
- Pelo seu ERP ou pela API do ANYMARKET: garanta que Enviado, Concluído e Cancelado sejam registrados assim que acontecerem.
Informe as falhas de entrega. Quando uma entrega não puder ser concluída, cancele o pedido no ANYMARKET (ou garanta que o seu TMS informe o cancelamento). É isso que gera o evento de falha definitiva no TikTok.

O que esperar

Eventos finais encerram o rastreio. Depois que o pedido é marcado como entregue ou com falha definitiva, mudanças posteriores de status não são reenviadas ao TikTok.
Cancelamentos feitos pelo TikTok (pelo comprador ou pela plataforma) não geram evento de falha de entrega. Esse evento é só para pedidos que já saíram para entrega.
Tentativas de entrega sem sucesso ainda não são enviadas pelo ANYMARKET nesta fase.
Se você usa a Intelipost, ela pode continuar enviando ao TikTok os eventos de rastreio que já enviava.

Próximos passos

Mais eventos de rastreio: temos um roadmap para aumentar aos poucos o detalhamento dos eventos enviados, como tentativas de entrega.
Cotação via ANYMARKET: na próxima fase, a cotação de frete partirá do TikTok e passará pelo ANYMARKET. Com isso, será possível:
- direcionar a cotação para o seu TMS de preferência ou para um serviço de cotação próprio (URL externa);
- usar uma planilha de contingência no ANYMARKET, que entra em ação se a cotação principal falhar.