Como funciona a atualização de pedido na integração Bling?

Este artigo explica como funciona a atualização de pedidos entre o ANYMARKET e o Bling, incluindo o envio inicial dos pedidos, o uso de callbacks, a equivalência de status e as configurações necessárias para atualização de pedidos como faturados ou enviados.

A integração de pedidos entre o ANYMARKET e o Bling funciona a partir do envio dos pedidos dos marketplaces para o ANYMARKET e, em seguida, do ANYMARKET para o Bling. As atualizações posteriores do pedido são realizadas por callback.

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como funciona a atualização de pedidos
• Passo a passo para validar as configurações
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos

Para que a atualização de pedidos entre Bling e ANYMARKET funcione corretamente, é necessário validar dois pontos principais:

• As callbacks do ANYMARKET devem estar cadastradas e ativas no Bling;
• Os status de equivalência dos pedidos no Bling devem estar configurados conforme esperado pelo ANYMARKET.

As callbacks ficam configuradas no Bling em:

Preferências > Configurações de Integrações > Integrações Cadastradas > Callbacks

Também é necessário que exista uma configuração para cada marketplace integrado com o ANYMARKET. Dessa forma, os pedidos serão integrados no Bling com o nome do marketplace referente a cada pedido.

Para mais informações sobre essa configuração, consulte o artigo:

Como configurar as multilojas do Bling?

Como funciona a atualização de pedidos

O fluxo ocorre da seguinte forma:

1. Os pedidos dos marketplaces são integrados ao ANYMARKET;
2. O ANYMARKET envia esses pedidos ao Bling;
3. As atualizações do pedido no Bling são feitas por callback;
4. Quando o pedido é atualizado para Faturado ou Enviado no Bling, o ANYMARKET é notificado pela callback de pedidos;
5. Após receber a notificação, o pedido é atualizado no ANYMARKET de forma imediata.

Além das callbacks, os status dos pedidos no Bling precisam estar equivalentes aos status esperados pelo ANYMARKET. Essa configuração pode ser verificada no caminho:

Configuração > Integrações > Configuração de Integrações > Bling > Configurações de Pedidos

Como os status Faturado, Enviado e Concluído são equivalentes ao status Atendido no Bling, quando forem emitidos os dados de nota fiscal do pedido, o ANYMARKET entenderá que o status deve ser Faturado.

Passo a passo para validar as configurações

1. Validar callbacks no Bling

No Bling, acesse:

Preferências > Configurações de Integrações > Integrações Cadastradas > Callbacks

Confirme se as callbacks do ANYMARKET estão cadastradas e ativas para cada marketplace integrado.

2. Validar multilojas no Bling

Confira se existe uma configuração para cada marketplace integrado com o ANYMARKET. Isso garante que os pedidos sejam criados no Bling com o nome correto do marketplace de origem.

Artigo complementar:

Como configurar as multilojas do Bling?

3. Validar equivalência de status no ANYMARKET

No ANYMARKET, acesse:

Configuração > Integrações > Configuração de Integrações > Bling > Configurações de Pedidos

Verifique se os status estão mapeados corretamente conforme o comportamento esperado.

4. Habilitar a flag para preenchimento das datas de envio

Para evitar que o pedido permaneça no status Faturado, mesmo com os dados de envio já preenchidos, é necessário habilitar uma flag para que sejam preenchidas duas informações adicionais na venda:

• Data de Envio;
• Data Estimada de Entrega.

Com essas informações preenchidas, o status da venda poderá ser alterado para Enviado.

Para habilitar a flag:

1. Acesse Configuração > Parâmetros;
2. Nos parâmetros de Pedidos, habilite a flag:

3. Clique em Salvar.

Se habilitada, essa flag preencherá a data de entrega do pacote à transportadora com a data em que o pedido for atualizado para Enviado, e a data de previsão de entrega com a data de entrega esperada informada pelo marketplace.

Atenção: caso a data de entrega esperada seja inferior à data de envio, será enviada a data em que a situação do pedido for alterada para Enviado.

5. Validar dados obrigatórios de rastreio

Além de utilizar a flag, o pedido precisa ter as seguintes informações preenchidas:

• Transportadora;
• Código de Rastreio;
• URL de Rastreio.

Boas práticas

• Validar se as callbacks estão ativas no Bling para cada marketplace integrado.
• Conferir se as multilojas do Bling estão configuradas corretamente.
• Verificar a equivalência de status em Configuração > Integrações > Configuração de Integrações > Bling > Configurações de Pedidos.
• Habilitar a flag de preenchimento das datas para permitir atualização adequada para Enviado.
• Garantir que os campos de transportadora, código de rastreio e URL de rastreio estejam preenchidos.
• Consultar os artigos complementares quando houver dúvida sobre envio automático ou valores padrão de rastreio.

Dúvidas comuns

Como os pedidos chegam ao Bling?
Os pedidos dos marketplaces são integrados ao ANYMARKET e, em seguida, enviados ao Bling pelo ANYMARKET.

Como o ANYMARKET recebe atualizações do Bling?
As atualizações são recebidas por callback. A callback é uma URL do ANYMARKET cadastrada no Bling.

Onde configuro as callbacks no Bling?
No Bling, acesse Preferências > Configurações de Integrações > Integrações Cadastradas > Callbacks.

Preciso configurar uma callback para cada marketplace?
É necessário que exista uma configuração para cada marketplace integrado com o ANYMARKET, para que os pedidos integrem no Bling com o nome correto do marketplace.

Onde verifico a equivalência de status no ANYMARKET?
Acesse Configuração > Integrações > Configuração de Integrações > Bling > Configurações de Pedidos.

Por que o pedido pode permanecer como Faturado mesmo com dados de envio preenchidos?
Isso pode acontecer se a flag responsável por preencher Data de Envio e Data Estimada de Entrega não estiver habilitada, ou se os dados de rastreio obrigatórios não estiverem completos.

Quais dados precisam estar preenchidos para atualizar o pedido como Enviado?
Transportadora, Código de Rastreio e URL de Rastreio.

O que acontece se a data de entrega esperada for inferior à data de envio?
Será enviada a data em que a situação do pedido for alterada para Enviado.