[BLING] Como cancelar um pedido?

Este artigo explica como cancelar um pedido diretamente no Bling e como essa alteração será refletida no ANYMARKET após a rotina de atualização.

Para cancelar um pedido no Bling, é necessário acessar o pedido dentro da conta Bling, alterar sua situação para Cancelado e salvar a alteração.

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como cancelar um pedido no Bling
• Passo a passo
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos

Antes de cancelar o pedido, confirme se você tem acesso à conta Bling e permissão para alterar a situação de pedidos de venda.

Após o cancelamento no Bling, o pedido será alterado no ANYMARKET somente após a rotina de atualização, que ocorre a cada 4 horas.

Como cancelar um pedido no Bling

O cancelamento deve ser feito diretamente no Bling, acessando o menu de pedidos de venda e alterando a situação do pedido para Cancelado.

Passo a passo

1. Acesse o menu Vendas > Pedidos de Venda no Bling;
2. Pesquise o pedido que deseja cancelar;

Neste exemplo, o filtro foi realizado pelo pedido ANYMARKET PEDIDO TESTE.

3. Clique no ícone de ocorrências do pedido;

Após clicar no ícone, será aberto o menu de Ocorrências. Nesse menu, é possível verificar e atualizar os status dos pedidos.

4. Atualize a situação para Cancelado;

Neste exemplo, a situação foi alterada para Cancelado.

5. Clique no ícone de salvar para gravar a alteração.

Depois de salvar, o pedido será atualizado no ANYMARKET após a rotina de sincronização, que ocorre de 4 em 4 horas.

Boas práticas

• Confirme se o pedido correto foi localizado antes de alterar a situação.
• Após alterar para Cancelado, clique no ícone de salvar para gravar a alteração.
• Aguarde a rotina de atualização do ANYMARKET antes de validar o novo status na plataforma.
• Considere que a atualização não é imediata e pode ocorrer em até 4 horas.

Dúvidas comuns

Onde cancelo o pedido no Bling?
No menu Vendas > Pedidos de Venda, pesquisando o pedido e alterando sua situação para Cancelado no menu de ocorrências.

Após cancelar no Bling, o pedido é cancelado imediatamente no ANYMARKET?
Não. O pedido será alterado no ANYMARKET após a rotina de atualização, que ocorre de 4 em 4 horas.

Preciso salvar a alteração no Bling?
Sim. Após alterar a situação para Cancelado, é necessário clicar no ícone de salvar para gravar a mudança.

O que fazer se o pedido não atualizar no ANYMARKET após a rotina?
Entre em contato com o suporte para que um especialista em integração Bling possa auxiliar na análise.