Como funciona a reserva de estoque para pedidos e por que o estoque transmitido ao marketplace fica zerado quando há itens em reserva?

Quando você possui itens em reserva de estoque (estoque reservado por pedidos já criados no sistema), o ANYMARKET calcula automaticamente a quantidade disponível para transmissão aos marketplaces subtraindo essas reservas do total. Se toda a sua quantidade está reservada por pedidos, o estoque transmitido para o marketplace fica zerado, impedindo novas vendas até que essas reservas sejam liberadas. Este artigo explica como funciona esse processo e como resolver a situação.

Neste artigo:

• O que está causando o cenário
• Por que isso acontece
• Como resolver passo a passo
• Pontos de atenção
• Referências

O que está causando o cenário

Quando você possui itens em reserva de estoque (estoque reservado por pedidos já criados no sistema), o ANYMARKET calcula automaticamente a quantidade disponível para transmissão aos marketplaces subtraindo essas reservas do total. Se toda a sua quantidade está reservada por pedidos, o estoque transmitido para o marketplace fica zerado, impedindo novas vendas até que essas reservas sejam liberadas.

No seu caso específico, seu ERP enviou um total de 2 unidades de estoque, e essas 2 unidades estão em reserva de pedido no ANYMARKET. Portanto, não há quantidade disponível para transmitir aos marketplaces, resultando em estoque zero na transmissão.

Por que isso acontece

O ANYMARKET funciona com uma lógica de controle de estoque em tempo real. Quando um pedido é criado ou importado, o sistema automaticamente reserva a quantidade solicitada do seu estoque total, impedindo que essa quantidade seja vendida novamente em outro marketplace ou canal.

Isso protege você de sobrevenda: evita que você venda a mesma unidade duas vezes em canais diferentes. A fórmula é simples:

Estoque Disponível para Transmissão = Estoque Total − Estoque em Reserva

Nesse caso:

• Estoque Total: 2 unidades
• Estoque em Reserva: 2 unidades
• Estoque Disponível: 0 unidades (transmitido como zero ao marketplace)

No entanto, existe uma configuração no ANYMARKET chamada "Considerar reserva de estoque na quantidade disponível para venda" que controla exatamente esse comportamento. Dependendo de como você a configurou, o sistema pode ou não descontar as reservas do estoque transmitido.

Como resolver passo a passo

1. Verifique o status das reservas de pedido

   Acesse o ANYMARKET e consulte os pedidos que possuem itens em reserva. Identifique se essas reservas devem ser mantidas (pedidos ainda não faturados) ou se podem ser liberadas (pedidos já enviados, entregues ou cancelados).

    

2. Acesse os Parâmetros de Estoque
   1. Acesse o menu Configurações -> Parâmetros
   2. Localize a seção de Estoque

   3. Procure pela flag "Considerar reserva de estoque na quantidade disponível para venda"

       

3. Revise a configuração conforme sua estratégia

   • Se a flag estiver ativada: o sistema descontará as reservas do estoque disponível para transmissão (comportamento atual no seu caso)
   • Se a flag estiver desativada: o sistema transmitirá o estoque total aos marketplaces, ignorando as reservas

   Escolha a opção que melhor se adequa à sua operação logística.

    

4. Insira estoque no ERP

   Se você deseja aumentar o estoque disponível, atualize a quantidade total no seu ERP. O ANYMARKET receberá essa atualização e recalculará o estoque disponível:

   Novo Estoque Disponível = Novo Estoque Total − Estoque em Reserva

   Por exemplo: se você enviar 10 unidades do seu ERP e continuar com 2 unidades em reserva, o marketplace receberá 8 unidades disponíveis para venda.

    

5. Acompanhe a liberação de reservas

   Conforme seus pedidos forem faturados, as reservas serão automaticamente liberadas. Isso aumentará o estoque disponível para transmissão.

Pontos de atenção

• Não confunda o estoque total com o estoque disponível: o total inclui as reservas; o disponível é o que realmente pode ser vendido
• A reserva é automática: toda vez que um pedido é importado ou criado no ANYMARKET, a reserva é acionada. Você não precisa fazer isso manualmente
• Liberar uma reserva manualmente: se um pedido for cancelado, a reserva deve ser também cancelada ou o pedido deve ser retirado da aba de 'Reserva' para liberar o estoque
• Sincronização com o ERP: certifique-se de que seu ERP está enviando as quantidades corretas ao ANYMARKET. Atrasos ou erros na atualização podem resultar em descompassos

Referências

• Onde eu consulto a flag "Considerar reserva de estoque na quantidade disponível para venda"?