Neste artigo:
Entendendo o cenário
Quando anúncios na Shopee são configurados como kits sem vínculo direto com produtos no ANYMARKET, os pedidos gerados naquele marketplace não conseguem ser importados para o seu sistema. Isso ocorre porque o ANYMARKET não consegue identificar qual produto interno corresponde àquele anúncio na Shopee — ou seja, não há uma ligação estabelecida entre o SKU do anúncio no marketplace e o produto cadastrado na sua plataforma.
Além disso, quando a estrutura do produto na Shopee (por exemplo, um kit com variações) não corresponde à estrutura do mesmo produto no ANYMARKET, o sistema impede automaticamente a importação dos pedidos como medida de segurança, evitando erros de faturamento, estoque e entrega.
O ANYMARKET funciona como um intermediário entre seus produtos e os marketplaces. Quando um pedido chega da Shopee, o sistema precisa encontrar um vínculo válido entre:
- O anúncio na Shopee (que está associado a um SKU específico no marketplace)
- O produto cadastrado no ANYMARKET (que possui seu próprio SKU interno)
Se esse vínculo não existe ou está incorreto, o sistema não consegue processar o pedido, pois não sabe para qual produto interno ele deve ser direcionado. Além disso, a estrutura do produto precisa ser idêntica em ambas as plataformas: se na Shopee o anúncio é um kit com variações, no ANYMARKET o produto também deve ser um kit com variações. Se for um kit simples na Shopee e um kit com variações no ANYMARKET (ou vice-versa), há incompatibilidade estrutural que impede a importação.
Como resolver passo a passo
Etapa 1: Validar a estrutura do produto na Shopee
Certifique-se de que seus anúncios na Shopee estão configurados da forma correta:
- Se o anúncio é um kit com variações na Shopee, ele deve ter a mesma estrutura cadastral no ANYMARKET;
- O código do SKU no anúncio da Shopee deve ser exatamente igual ao SKU do produto cadastrado no ANYMARKET;
- Se na Shopee o anúncio é um kit com variações, no ANYMARKET o produto também deve ser um kit com variações (com as mesmas variações, se aplicável)
- Se na Shopee o anúncio é um kit simples, no ANYMARKET o produto pode ser um kit simples
- Utilize o mesmo SKU do anúncio da Shopee no produto do ANYMARKET
Etapa 2: Vincular o anúncio ao produto (duas opções)
Opção A — Vínculo manual:
- Acesse o produto no ANYMARKET
- Clique em "Marketplaces" e em seguida "Vincular existente"
- Confirme que o vínculo foi estabelecido
Opção B — Vínculo em massa (recomendado para múltiplos anúncios):
- Acesse Configurações -> Configurações de Integrações -> Shopee (Configurar)-> Configurações de anúncios
- Clique em "Iniciar rotina de vínculo de produtos"
- O sistema automaticamente encontrará e vinculará produtos cujos SKUs correspondem aos SKUs dos anúncios na Shopee
Etapa 3: Reimportar os pedidos não importados
Após confirmar todos os vínculos, reimporte os pedidos que ficaram pendentes:
Opção A — Pela configuração da Shopee:
- Acesse Configurações -> Configurações de Integrações -> Shopee (Configurar) -> Configurações de Vendas
- Clique em "Importar vendas"
- O sistema tentará importar todos os pedidos novamente
Opção B — Pelo painel de monitoramento:
- Pesquise pelos pedidos não importados
- Selecione todos os pedidos da página (ou os pedidos específicos que deseja reprocessar)
- Clique no botão "Retentar selecionados"
- O sistema tentará importar novamente os pedidos
Etapa 4: Validar a importação
Verifique se os pedidos foram importados com sucesso:
- Acesse a tela de Vendas -> Pedidos
- Confirme se os pedidos da Shopee aparecem na listagem
- Verifique se não há novos alertas de erro relacionados a esses pedidos
Pontos de atenção
- Estrutura obrigatória: A estrutura do anúncio na Shopee (simples, kit com variações ou kit sem variações) deve ser exatamente a mesma no ANYMARKET. Incompatibilidades estruturais impedem a importação.
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