Como importar pedidos da Shopee quando os anúncios são kits e não possuem vínculo com o ANYMARKET?

Neste artigo:

• Entendendo o cenário
• Como resolver passo a passo
• Pontos de atenção

Entendendo o cenário

Quando anúncios na Shopee são configurados como kits sem vínculo direto com produtos no ANYMARKET, os pedidos gerados naquele marketplace não conseguem ser importados para o seu sistema. Isso ocorre porque o ANYMARKET não consegue identificar qual produto interno corresponde àquele anúncio na Shopee — ou seja, não há uma ligação estabelecida entre o SKU do anúncio no marketplace e o produto cadastrado na sua plataforma.

Além disso, quando a estrutura do produto na Shopee (por exemplo, um kit com variações) não corresponde à estrutura do mesmo produto no ANYMARKET, o sistema impede automaticamente a importação dos pedidos como medida de segurança, evitando erros de faturamento, estoque e entrega.

O ANYMARKET funciona como um intermediário entre seus produtos e os marketplaces. Quando um pedido chega da Shopee, o sistema precisa encontrar um vínculo válido entre:

1. O anúncio na Shopee (que está associado a um SKU específico no marketplace)
2. O produto cadastrado no ANYMARKET (que possui seu próprio SKU interno)

Se esse vínculo não existe ou está incorreto, o sistema não consegue processar o pedido, pois não sabe para qual produto interno ele deve ser direcionado. Além disso, a estrutura do produto precisa ser idêntica em ambas as plataformas: se na Shopee o anúncio é um kit com variações, no ANYMARKET o produto também deve ser um kit com variações. Se for um kit simples na Shopee e um kit com variações no ANYMARKET (ou vice-versa), há incompatibilidade estrutural que impede a importação.

Como resolver passo a passo

Etapa 1: Validar a estrutura do produto na Shopee

Certifique-se de que seus anúncios na Shopee estão configurados da forma correta:

• Se o anúncio é um kit com variações na Shopee, ele deve ter a mesma estrutura cadastral no ANYMARKET;
• O código do SKU no anúncio da Shopee deve ser exatamente igual ao SKU do produto cadastrado no ANYMARKET;
• Se na Shopee o anúncio é um kit com variações, no ANYMARKET o produto também deve ser um kit com variações (com as mesmas variações, se aplicável)
• Se na Shopee o anúncio é um kit simples, no ANYMARKET o produto pode ser um kit simples
• Utilize o mesmo SKU do anúncio da Shopee no produto do ANYMARKET

Etapa 2: Vincular o anúncio ao produto (duas opções)

Opção A — Vínculo manual:

1. Acesse o produto no ANYMARKET
2. Clique em "Marketplaces" e em seguida "Vincular existente"
3. Confirme que o vínculo foi estabelecido

Opção B — Vínculo em massa (recomendado para múltiplos anúncios):

1. Acesse Configurações -> Configurações de Integrações -> Shopee (Configurar)-> Configurações de anúncios
2. Clique em "Iniciar rotina de vínculo de produtos"
3. O sistema automaticamente encontrará e vinculará produtos cujos SKUs correspondem aos SKUs dos anúncios na Shopee

Etapa 3: Reimportar os pedidos não importados

Após confirmar todos os vínculos, reimporte os pedidos que ficaram pendentes:

Opção A — Pela configuração da Shopee:

1. Acesse Configurações -> Configurações de Integrações -> Shopee (Configurar) -> Configurações de Vendas
2. Clique em "Importar vendas"
3. O sistema tentará importar todos os pedidos novamente

Opção B — Pelo painel de monitoramento:

1. Pesquise pelos pedidos não importados
2. Selecione todos os pedidos da página (ou os pedidos específicos que deseja reprocessar)
3. Clique no botão "Retentar selecionados"
4. O sistema tentará importar novamente os pedidos

Etapa 4: Validar a importação

Verifique se os pedidos foram importados com sucesso:

• Acesse a tela de Vendas -> Pedidos
• Confirme se os pedidos da Shopee aparecem na listagem
• Verifique se não há novos alertas de erro relacionados a esses pedidos

Pontos de atenção

• Estrutura obrigatória: A estrutura do anúncio na Shopee (simples, kit com variações ou kit sem variações) deve ser exatamente a mesma no ANYMARKET. Incompatibilidades estruturais impedem a importação.