[Mercado Livre] Como funciona o Agrupamento de Pacotes no ANYMARKET?

Se você opera com coleta e despacha um volume alto de pedidos por dia, você já deve ter sentido na pele o quanto separar, conferir e organizar pacote por pacote consome tempo da operação. O Mercado Livre lançou uma solução para esse problema: o Agrupamento de Pacotes.

Neste artigo, explicamos o que é essa funcionalidade, por que ela existe, quem pode usar e como operar o recurso diretamente pelo ANYMARKET, do agrupamento até a impressão da etiqueta de coleta.

Neste artigo:

• O que é o Agrupamento de Pacotes do Mercado Livre
• Pré-requisitos
• Passo a passo no ANYMARKET
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

O que é o Agrupamento de Pacotes do Mercado Livre

O Agrupamento de Pacotes é uma funcionalidade do Mercado Livre que permite reunir vários pedidos em uma única unidade lógica de coleta, chamada de agrupamento ou bundle.

Em vez de o operador logístico retirar dezenas ou centenas de pacotes individualmente, o operador logístico retira um agrupamento, que já representa todos os pedidos vinculados a esse agrupamento.

Quanto maior o volume de pedidos despachados por dia, maior o tempo que você gasta organizando, conferindo e entregando pacote por pacote ao operador logístico. Isso gera fila, retrabalho e risco de erro na conferência.

Com o agrupamento, você organiza os pedidos em lotes antes da coleta, e a retirada passa a acontecer por agrupamento, não por pacote individual — o que reduz a complexidade operacional na hora do despacho, principalmente em operações com centenas de pedidos por turno.

Pré-requisitos

O Agrupamento de Pacotes é destinado a vendedores com alto volume de despacho que utilizam o serviço de coleta do Mercado Livre.

Por enquanto, o recurso está disponível apenas para contas do Mercado Livre habilitadas para essa funcionalidade — nem toda conta do Mercado Livre tem o Agrupamento de Pacotes liberado automaticamente.

A liberação do Agrupamento de Pacotes depende de uma validação feita diretamente pelo Mercado Livre. Antes de usar o recurso, verifique se sua conta do Mercado Livre atende a estes pontos:

• Ter uma integração ativa com o Mercado Livre dentro do ANYMARKET.
• Ter ao menos uma conta do Mercado Livre habilitada pelo Mercado Livre para o Agrupamento de Pacotes.

Se você ainda não tem integração com o Mercado Livre, orientamos você a ativar essa integração diretamente na tela do recurso.

Se você já tem integração, mas nenhuma conta habilitada, indicamos que é necessário falar diretamente com o Mercado Livre para liberar o acesso ao Agrupamento de Pacotes.

Passo a passo no ANYMARKET

Como acessar o Agrupamento de Pacotes no ANYMARKET

Dentro do ANYMARKET, o Agrupamento de Pacotes fica disponível em Vendas > Expedição, em uma nova aba chamada "Agrupamento de pacotes", posicionada ao lado das abas de Conferência e Separação já existentes.

A aba de Agrupamento de pacotes aparece para todos os vendedores, mas o que você consegue fazer dentro da aba depende do nível de habilitação da conta do Mercado Livre vinculada.

1. Como criar um agrupamento

   Com uma conta do Mercado Livre elegível, o botão "Criar agrupamento" fica habilitado na aba de Agrupamento de pacotes. Ao clicar no botão "Criar agrupamento", um modal é aberto com três campos: Marketplace de origem (por enquanto, sempre Mercado Livre), Conta do Mercado Livre vinculada ao agrupamento e Nome do agrupamento (identificador de até 15 caracteres). Depois de preencher os campos e confirmar, o agrupamento é criado com status "Em preparação" e aparece na listagem da aba de Agrupamento de pacotes.

   

    

2. Como adicionar pacotes a um agrupamento

   Um agrupamento recém-criado começa vazio. Você pode adicionar pacotes ao agrupamento de duas formas: bipando o código de envio direto no modal de adição, ou digitando o código do envio manualmente e confirmando o pedido antes de adicionar. Cada pacote adicionado aparece em um histórico dentro do modal, o que ajuda a acompanhar o que já foi incluído no agrupamento durante a sessão.

    

3. Como remover pacotes de um agrupamento

   Se um pedido foi incluído por engano no agrupamento, você pode remover o pedido pelo mesmo fluxo de bipagem, ou buscando o pedido pelo código de envio ou pelo nome do cliente. Você só pode adicionar ou remover pacotes enquanto o agrupamento está com status "Em preparação". Depois que o agrupamento é fechado, essas ações deixam de estar disponíveis.

    

4. Como fechar um agrupamento para despacho

   Fechar o agrupamento sinaliza para o Mercado Livre que o agrupamento está pronto para ser retirado pelo operador logístico. Antes de fechar o agrupamento, o ANYMARKET pede uma confirmação, porque essa ação não pode ser desfeita e bloqueia qualquer adição ou remoção posterior de pacotes. Depois de fechado, o agrupamento passa por um status intermediário de processamento, controlado automaticamente pelo Mercado Livre, até chegar ao status final "A despachar" — quando o agrupamento fica disponível para coleta e impressão de etiqueta.

    

5. Como excluir um agrupamento

   Se um agrupamento não faz mais sentido, você pode excluir o agrupamento. A exclusão também passa por uma confirmação, porque a exclusão desfaz o vínculo de todos os pacotes associados ao agrupamento e libera esses pedidos para entrarem em outro agrupamento no futuro. Um agrupamento já finalizado não pode mais ser excluído, já que o processo de despacho desse agrupamento já foi concluído junto ao Mercado Livre.

    

6. Como selecionar a estação de trabalho e imprimir a etiqueta

   A aba de Agrupamento de pacotes conta com o mesmo seletor de estação de trabalho já usado nas abas de Separação e Conferência. Se a sua operação já usa esse recurso, a experiência é a mesma: você seleciona a estação de trabalho uma vez e o ANYMARKET lembra dessa escolha nas próximas sessões. Essa seleção influencia diretamente a impressão da etiqueta de coleta do agrupamento, disponível apenas quando o agrupamento está no status "A despachar". Com uma estação de trabalho selecionada, a etiqueta é enviada direto para a impressora configurada. Sem estação de trabalho selecionada, o arquivo da etiqueta é baixado automaticamente pelo navegador, em PDF ou ZPL, conforme a opção escolhida no menu de ações do agrupamento.

    

Boas práticas

• Confira a triagem dos pedidos antes de fechar o agrupamento: o Agrupamento de Pacotes não substitui o cuidado com a organização interna, porque a qualidade da conferência feita antes do fechamento do agrupamento ainda depende da operação do vendedor.
• Use o histórico do modal de adição para conferir, durante a sessão, quais pacotes já foram incluídos no agrupamento antes de fechar o agrupamento.
• Configure a estação de trabalho antes de imprimir a etiqueta de coleta, para que a etiqueta seja enviada direto para a impressora configurada, sem depender do download manual do arquivo.
• Para operações com centenas de pedidos por turno, consolidar pedidos em agrupamentos costuma representar uma redução perceptível no tempo de despacho e no risco de erro de conferência.

Dúvidas comuns

Por que a aba de Agrupamento de pacotes aparece bloqueada na minha conta?
A aba de Agrupamento de pacotes aparece para todos os vendedores, mas a liberação para criar e gerenciar agrupamentos depende de uma validação feita pelo Mercado Livre, não pelo ANYMARKET. Se você não tem integração com o Mercado Livre, ative a integração primeiro. Se você já tem integração, mas nenhuma conta habilitada, fale diretamente com o Mercado Livre para solicitar a liberação do Agrupamento de Pacotes.

Posso remover um pacote depois de fechar o agrupamento?
Não. Você só pode adicionar ou remover pacotes de um agrupamento enquanto o agrupamento está com status "Em preparação". Depois que o agrupamento é fechado, a adição e a remoção de pacotes deixam de estar disponíveis.

Posso excluir um agrupamento que já foi despachado?
Não. Um agrupamento já finalizado não pode mais ser excluído, porque o processo de despacho desse agrupamento já foi concluído junto ao Mercado Livre.

Posso misturar pacotes de contas diferentes do Mercado Livre no mesmo agrupamento?
Não. Cada agrupamento está vinculado a uma única conta do Mercado Livre, definida no momento da criação do agrupamento.

Como sei se a etiqueta do agrupamento vai para a impressora ou para download?
Isso depende da estação de trabalho. Com uma estação de trabalho selecionada, a etiqueta do agrupamento é enviada direto para a impressora configurada. Sem estação de trabalho selecionada, o arquivo da etiqueta é baixado automaticamente pelo navegador, em PDF ou ZPL.