Relatório de Vendas: como exportar a planilha e gerenciar pedidos? – Página inicial

O Relatório de Vendas do ANYMARKET é uma ferramenta que oferece mais visibilidade e controle sobre a sua operação. Com ele, você pode acompanhar a gestão das suas vendas em detalhes, analisando informações estratégicas para o seu processo de tomada de decisão.

Além disso, a funcionalidade Voltar status do pedido, disponível na aba Gestão de Pedidos, permite que você corrija situações específicas no fluxo de suas vendas. Com ela, você consegue ajustar o status de um pedido quando necessário, garantindo maior agilidade e controle sobre o acompanhamento dos seus pedidos.

Pré-requisitos

Ter vendas registradas no sistema para gerar relatórios.
Ter seu backoffice (conexão ERP) integrado ao ANYMARKET.

Como configurar / Como usar

O Relatório de Vendas do ANYMARKET é organizado em dois subitens: Gestão de pedido e Relatório de pedido. Cada um serve a um propósito diferente no seu fluxo de vendas.

A Gestão de pedido é o espaço onde você importa e ajusta o status dos seus pedidos. Use essa funcionalidade quando precisar fazer correções, como quando uma venda foi rejeitada por um marketplace ou quando há inconsistências entre o status do seu ERP e o status registrado no ANYMARKET. Você pode trabalhar com a planilha Voltar status do pedido, preenchendo as colunas obrigatórias e respeitando as regras de transição entre status.

Nessa aba, você pode importar e exportar planilhas, oferecendo flexibilidade para gerenciar seus dados em lote.

O Relatório de pedido é onde você exporta relatórios consolidados de suas vendas para análise e auditoria. Você pode filtrar por marketplace, status, período, cliente e outras dimensões para extrair os dados que precisa.

Em ambas as telas, você terá acesso ao Histórico de Exportações, que mantém um registro de todos os seus downloads, permitindo reutilizar relatórios anteriores.

Passo a passo

Gestão de pedido

A aba Gestão de Pedido permite que você exporte e importe as suas vendas e que faça atualizações de dados. É possível, por exemplo, avançar os status das suas vendas através dessas planilhas. Acesse Planilhas > Gestão de pedido para acessar esta funcionalidade.

Voltar status do pedido

Com essa ferramenta você pode voltar o status da sua venda no ANYMARKET sempre que precisar fazer algum ajuste, antes de uma nova sincronização com o canal de vendas ou ERP.

Exemplo:
O arquivo de nota foi rejeitado pelo marketplace na etapa de fatura. Nesse momento, o status da venda no ANYMARKET é Faturado, enquanto no canal de venda está como Pago. Para enviar um novo documento de fatura corrigido, será necessário voltar o status da venda no ANYMARKET para Pago. Assim, será possível enviar novamente os documentos e, posteriormente, avançar o status para faturado.

Exportação da planilha para voltar o status do pedido

Para retornar o status, vá até Planilha > Gestão de pedido e clique no botão Download:

Baixe a planilha Voltar status do pedido com os dados já preenchidos e atualize os novos status. Após acionar a exportação, acompanhe o processamento do arquivo na aba Exportações.
Se preferir, você também pode baixar a planilha Modelo Voltar status do pedido (sem dados) e preenchê-la conforme as orientações disponíveis na aba Documentação.

O preenchimento de todas as colunas da planilha é obrigatório para realizar a alteração do status do pedido.

Na coluna STATUS NOVO, informe o status para o qual deseja voltar o pedido. Essa coluna aceita os seguintes valores:

Pendente
Pago
Faturado
Enviado
Concluído
Cancelado

Regras de alteração de status

A alteração de status segue regras específicas, que variam conforme o status atual do pedido:

Um pedido com status atual Cancelado pode ser alterado para:

Pago
Faturado
Enviado
Concluído

Um pedido com status atual Concluído pode ser alterado para:

Pendente
Pago
Faturado
Enviado

Um pedido com status atual Enviado pode ser alterado para:

Pendente
Pago
Faturado

Um pedido com status atual Faturado pode ser alterado para:

Pendente
Pago

Um pedido com status atual Pago pode ser alterado para:

Pendente

Importação da planilha para voltar o status do pedido

Após preencher a planilha com os dados necessários, selecione o arquivo no botão Selecionar a planilha, clique em Voltar status do pedido e acompanhe o processamento diretamente na aba Importar.

Acompanhe o processamento da planilha Voltar status do pedido na aba Importações. A nova coluna Tipo de arquivo mostra qual planilha está sendo processada na linha.

Se necessário, utilize o botão Atualizar lista para acompanhar o progresso até a finalização.

Além disso, você pode confirmar a alteração de status diretamente na Timeline do pedido.

Relatório de pedido

Para gerar um relatório com o resultado das vendas de seus anúncios, acesse Planilhas > Relatório de pedido e siga os seguintes passos:

Vá para o menu e clique em Exportar.
Nesta aba, filtre os dados para exportar com algumas opções de filtro:
- Marketplace: escolha quais marketplaces estarão no relatório.
- Status: escolha quais status estarão no relatório (Pendente, Pago, Faturado, Enviado, Concluído ou Cancelado).
- Cód. no Marketplace: escolha o código da venda que estará no relatório.
- Cliente: escolha qual cliente estará no relatório.
- Status da Transmissão: escolha apenas as vendas dos SKUs com determinado(s) status.
- Versão de Exportação: escolha entre o relatório Padrão e o relatório Com Endereço de Cobrança.
- Período: selecione um período de até 3 meses.
Clique em Exportar para gerar o relatório.

Neste exemplo, foi realizado o filtro pelos marketplaces Amazon, B2W e Mercado Livre com o status Pago.

Logo abaixo, é apresentado o Histórico de Exportações, onde você pode verificar a situação e o processamento dos relatórios e baixá-los. Clique em baixar o relatório para acessar o arquivo.

Após exportar o relatório, você pode alterar dados da venda conforme descrito nos artigos abaixo:

Como atualizar pedido via planilha
Como atualizar pedido para enviado

Com essas telas, você consegue entender e gerenciar os dados da sua operação, com mais agilidade e controle para o seu negócio.

Boas práticas

Exporte seus relatórios regularmente para manter o controle das suas vendas e identificar tendências.
Antes de voltar um status de pedido, verifique qual foi o motivo da alteração para evitar que o erro se repita.
Use os filtros de Status para segmentar seus relatórios por grupos (Pago + Faturado, Enviado + Concluído) e facilitar análises específicas.
Revise a planilha Voltar status do pedido completamente antes de importar, pois todas as colunas devem ser preenchidas.
Consulte o Histórico de Exportações antes de gerar um novo relatório. Reutilize uma exportação anterior se os dados já estiverem disponíveis.
Ao precisar fazer ajustes em lote de pedidos, prefira a importação via planilha em vez de alterações manuais individuais.
Para o sucesso do processamento da importação, exporte e importe os arquivos sem alterar as colunas na aba Gestão de pedido.
Não utilize o arquivo exportado em Relatório de pedido para importação na tela de Gestão de pedido, pois as colunas são diferentes entre os dois arquivos.

Dúvidas comuns

Posso voltar um pedido com status Concluído para Pago?
Sim. Um pedido com status Concluído pode ser alterado para Pendente, Pago, Faturado ou Enviado. Consulte a seção "Regras de alteração de status" para ver todas as combinações permitidas.

Qual é a diferença entre Gestão de pedido e Relatório de pedido?
Na aba Gestão de pedido, você importa alterações de status dos seus pedidos (funcionalidade de Voltar status do pedido). Já na aba Relatório de pedido, você exporta um relatório consolidado de suas vendas para análise e auditoria.

Posso filtrar pelo status Cancelado no Relatório de pedido?
Sim. O filtro de Status inclui todos os status do ciclo de vida da venda: Pendente, Pago, Faturado, Enviado, Concluído e Cancelado.

É obrigatório preencher todas as colunas da planilha Voltar status do pedido?
Sim. O preenchimento completo de todas as colunas é obrigatório para que a importação seja processada com sucesso.

Como confirmo que o status foi alterado corretamente?
Após importar a planilha Voltar status do pedido, você pode confirmar a alteração consultando a Timeline do pedido na tela de detalhes da venda.

Quantas linhas posso importar em uma única planilha?
Você pode importar quantas linhas forem necessárias.

Posso baixar a planilha Modelo Voltar status do pedido sem dados pré-preenchidos?
Sim. Na seção de Exportação, você encontra duas opções: a planilha com dados já preenchidos (para editar apenas o que precisa) e a planilha modelo em branco. Escolha conforme sua necessidade.

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