Como concluir pedidos automaticamente?

A funcionalidade SBOTs possibilita concluir automaticamente pedidos que estão com status Enviado e com entregas Atrasadas há, no mínimo, 60 dias. Com 60 dias ou mais, o comprador provavelmente já terá feito contato ou o pedido já deverá ter sido atualizado para entregue, seja por integração, planilha ou manualmente.

Os SBOTs auxiliam na gestão de pedidos que deixam de ser atualizados para Concluído, realizando uma varredura nos pedidos conforme a quantidade de dias configurada.

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como configurar os SBOTs
• Passo a passo
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos

• Ter acesso ao menu Configuração > Parâmetros no ANYMARKET;
• Ter permissão para alterar parâmetros de pedidos;
• Definir quais marketplaces terão a conclusão automática configurada;
• Definir a quantidade de dias para que o pedido seja concluído automaticamente;
• Considerar que o prazo mínimo recomendado para uso da funcionalidade é de 60 dias.

Atenção: nada muda o fato de que a gestão da entrega é de responsabilidade do responsável logístico que opera o ANYMARKET. Portanto, utilize a configuração com cuidado.

Como configurar os SBOTs

A configuração dos SBOTs é realizada nos parâmetros de pedidos do ANYMARKET. Após habilitar a flag da funcionalidade, é necessário informar o marketplace e a quantidade de dias em que o pedido poderá ser concluído automaticamente.

A configuração pode ser feita por marketplace, permitindo prazos diferentes conforme a operação.

Passo a passo

1. Vá para o menu Configuração > Parâmetros.
2. Nos parâmetros de Pedidos, habilite a flag:

   

3. Em marketplace, selecione o marketplace que será configurado.
4. Em dias, insira a quantidade de dias em que o pedido será concluído automaticamente.
5. Clique em: para adicionar.
6. Faça o mesmo processo para todos os marketplaces.

Neste exemplo, adicionamos 60 dias para B2W e 90 dias para o Mercado Livre.

Boas práticas

• Acompanhe a operação mesmo após configurar os SBOTs;
• Utilize a funcionalidade com cuidado, pois a gestão da entrega continua sendo responsabilidade do operador logístico;
• Configure prazos coerentes com a operação de cada marketplace;
• Repita o processo para todos os marketplaces que devem utilizar a conclusão automática;
• Antes de permitir a conclusão automática, avalie se existem pedidos com problemas de entrega que não devem ser concluídos pelo SBOT.

A configuração é simples, mas exige acompanhamento. Caso um pedido tenha problema na entrega e não possa, de maneira alguma, ser concluído pelo SBOT, acesse o pedido no ANYMARKET pelo menu Vendas e desabilite a opção voltada para o SBOT no próprio pedido.

Dúvidas comuns

O que os SBOTs fazem?
Os SBOTs auxiliam na conclusão automática de pedidos que estão como Enviado e com entregas Atrasadas, conforme a quantidade de dias configurada.

Qual é o prazo mínimo recomendado?
O conteúdo indica o uso para pedidos atrasados há, no mínimo, 60 dias.

Posso configurar prazos diferentes por marketplace?
Sim. A configuração é feita por marketplace, permitindo definir prazos diferentes, como 60 dias para B2W e 90 dias para Mercado Livre.

O SBOT substitui a gestão logística?
Não. A gestão da entrega continua sendo responsabilidade do responsável logístico que opera o ANYMARKET.

Como evitar que um pedido específico seja concluído pelo SBOT?
Acesse o pedido no ANYMARKET pelo menu Vendas e desabilite a opção voltada para o SBOT no próprio pedido.