Como preencher campos vazios do pedido com valores pré-configurados?

Existe uma configuração no ANYMARKET, disponível no menu lateral em Configuração > Parâmetros, que permite configurar valores padrão para preencher campos vazios de pedidos recebidos do marketplace.

Essa configuração é necessária para que campos vazios do pedido, conforme vieram do marketplace, sejam preenchidos com valores pré-configurados. Isso evita erros na exportação do pedido do ANYMARKET para o ERP ou plataforma e também problemas no faturamento decorrentes de campos vazios. Dessa forma, a API entende que esses campos estão preenchidos e não ocorre problema na atualização do pedido.

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como configurar campos padrão dos pedidos
• Passo a passo
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos

• Ter acesso ao menu Configuração > Parâmetros no ANYMARKET;
• Ter permissão para alterar parâmetros de pedidos;
• Identificar quais campos costumam vir vazios do marketplace;
• Definir os valores padrão que serão utilizados para preencher esses campos nos pedidos.

Como configurar campos padrão dos pedidos

A configuração de campos padrão dos pedidos permite preencher automaticamente informações que venham vazias do marketplace para o ANYMARKET.

Esses valores podem ser usados para evitar que campos obrigatórios sejam enviados vazios ao ERP ou à plataforma, reduzindo falhas na exportação, atualização ou faturamento do pedido.

Ao acessar Configuração > Parâmetros, desça a tela até encontrar o título Configuração de campos padrões dos pedidos:

Ao ativar essa configuração, as seguintes opções serão exibidas:

Forma de envio: se preenchida, quando os pedidos vierem do marketplace para o ANYMARKET com a forma de envio nula ou não preenchida, será informada a forma de envio cadastrada como valor padrão.

Esse valor também pode ser utilizado para criar regras dentro da funcionalidade de de/para de transportadora, sendo informado no campo Forma de envio utilizada pelo Marketplace (DE).

Atenção: ao ativar este parâmetro, caso a sua plataforma faça o cadastro dos clientes através do e-mail, todos os pedidos que vierem dos marketplaces sem esse campo serão cadastrados com os dados configurados abaixo.

Isso quer dizer que todos os pedidos que vierem sem dados do cliente do marketplace serão preenchidos com os valores padrão configurados nessa opção e enviados ao ERP ou à plataforma com esses valores.

Passo a passo

1. Acesse Configuração > Parâmetros.
2. Desça a tela até encontrar Configuração de campos padrões dos pedidos.
3. Ative a configuração.
4. Preencha os campos necessários conforme os dados que costumam vir vazios do marketplace.

Dados do cliente

Exemplo de preenchimento dos campos:

• Sobrenome: Sobrenome Padrão
• E-mail: email@padrão.com.br
• Tipo de documento: CPF / 000.000.000-00
• Telefone: (00) 00000-0000

Dados de entrega

Aqui devem ser preenchidas as informações padrão referentes à entrega do pedido. Os campos podem ser preenchidos conforme a necessidade da operação, utilizando informações genéricas que possam ser aplicadas aos pedidos para evitar que o campo seja enviado vazio ao ERP ou à plataforma.

Dados de cobrança

Assim como nos dados de entrega, os dados de cobrança possuem opções referentes às informações do cliente. Os campos podem ser preenchidos conforme a necessidade da operação, utilizando informações genéricas que possam ser aplicadas aos pedidos para evitar que o campo seja enviado vazio ao ERP ou à plataforma.

5. Preencha apenas os campos necessários.
6. Salve as configurações realizadas.
7. Aguarde a entrada dos próximos pedidos para que os campos configurados sejam aplicados quando vierem vazios do marketplace.

Boas práticas

• Não é necessário preencher todas as informações;
• Preencha apenas o campo que, por padrão, o marketplace não repassa para o ANYMARKET;
• Também é possível preencher campos que não são obrigatórios para o cliente no ato da compra, mas que são necessários para envio ao ERP ou à plataforma;
• Utilize valores genéricos com cuidado, principalmente para dados de cliente, entrega e cobrança;
• Valide se o ERP ou a plataforma aceita os valores padrão configurados;
• Ao ativar a configuração, considere o impacto em plataformas que cadastram clientes pelo e-mail.

Quando algum dos campos pré-configurados vier vazio do marketplace, ao enviar o pedido para o ERP ou à plataforma, esse campo será preenchido com o valor configurado.

Dúvidas comuns

Para que serve a configuração de campos padrão dos pedidos?
Serve para preencher automaticamente campos vazios de pedidos recebidos do marketplace, evitando erros na exportação, atualização ou faturamento do pedido.

Onde essa configuração fica disponível?
Ela está disponível no menu Configuração > Parâmetros, na seção Configuração de campos padrões dos pedidos.

Preciso preencher todos os campos?
Não. Basta preencher os campos que costumam vir vazios do marketplace ou que não são obrigatórios no ato da compra, mas são necessários para envio ao ERP ou à plataforma.

O que acontece quando um campo configurado vem vazio do marketplace?
Ao enviar o pedido para o ERP ou à plataforma, o campo será preenchido com o valor padrão configurado.

É necessário cuidado ao configurar dados do cliente?
Sim. Caso a plataforma cadastre clientes pelo e-mail, pedidos que vierem dos marketplaces sem esse campo poderão ser cadastrados com os dados padrão configurados.