Tela de Vendas: Como localizar meus pedidos no ANYMARKET?

Você pode visualizar suas vendas no menu Vendas, realizando pesquisas de acordo com o status dos pedidos, data e outras opções de pesquisa avançada.

Caso não encontre uma venda na consulta inicial, é possível verificar também as abas Falha e Não Importados, conforme o cenário do pedido.

 

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como consultar vendas no ANYMARKET
• Passo a passo
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

 

Pré-requisitos

• Ter acesso ao menu Vendas no ANYMARKET;
• Possuir pedidos registrados, com falha ou não importados para consulta;
• Ter informações disponíveis para pesquisa, como marketplace, conta, código do pedido, cliente, documento, SKU ou dados fiscais.

Como consultar vendas no ANYMARKET

No menu Vendas, é possível localizar pedidos utilizando filtros simples ou avançados. A pesquisa pode ser feita por status, data e outros dados relacionados à venda.

Para localizar uma venda, acesse o menu Vendas e utilize os filtros disponíveis.

Você pode expandir os filtros para acessar a pesquisa avançada, que possui diversas opções para localizar vendas de forma eficiente.

Filtros avançados disponíveis:

• Marketplace: utilize este campo para buscar pelo marketplace em que deseja localizar uma venda;
• Conta: em marketplaces que possuem multicontas, selecione uma conta específica para localizar os pedidos dessa conta;
• Código no marketplace: filtre pelo código da venda junto ao marketplace;
• ID no marketplace: filtre pelo ID da venda no marketplace;
• Nº nota fiscal: filtre pelo número da nota fiscal;
• Chave de acesso NF: utilize o número da chave de acesso da nota fiscal para filtrar;
• Transportadora: filtre pela transportadora informada na venda;
• Código de rastreamento: filtre pelo código de rastreio;
• Cliente: filtre pelo nome do cliente;
• Número do documento: filtre pelo CPF ou CNPJ do cliente;
• SKU: filtre pelo SKU do produto contido na venda;
• Cód. na Plataforma: filtre pelo código do pedido junto à plataforma, como Bling, Tray, Magento ou KPL.

Status de vendas

• Pendente: indica que ainda não houve confirmação de pagamento junto ao marketplace. Existe a opção de gerenciar ou não vendas com status pendente;
• Pago: indica que já houve confirmação de pagamento e que a venda está disponível para faturamento;
• Faturado: indica que a nota fiscal já foi emitida e que o produto pode ser despachado;
• Enviado: indica que, após o envio do produto, basta aguardar a chegada da mercadoria ao cliente final;
• Concluído: utilizado para vendas em que o ciclo já foi concluído, ou seja, quando o produto já chegou ao cliente;
• Cancelado: utilizado para vendas canceladas. Na maioria dos marketplaces, a venda deve ser cancelada diretamente no marketplace.

Passo a passo

1. Acesse o menu Vendas.
2. Utilize os filtros disponíveis para localizar a venda desejada.
3. Se necessário, expanda os filtros para acessar a pesquisa avançada.
4. Informe os dados da venda conforme a necessidade da busca, como marketplace, conta, código, documento, SKU ou dados fiscais.
5. Analise o status da venda retornada na consulta.

Não encontrei um pedido ao efetuar a consulta citada

Caso não identifique a venda desejada após efetuar a consulta usando algum dos dados citados, tente alterar a busca para a aba Falha. Nessa aba ficam as vendas que tiveram algum erro gerado durante a sincronização junto ao marketplace.

1. Ainda no menu Vendas, altere para a aba Falha.

2. No campo de busca, utilize os filtros avançados citados anteriormente.

Ao lado do status do pedido, será exibida a mensagem de erro gerada durante a sincronização da venda junto ao marketplace.

Não encontrei meu pedido utilizando as consultas acima

Nesse caso, existe a possibilidade de o pedido não constar como importado no ANYMARKET.

Valide a aba Não Importados. Nela, são exibidas as informações sobre pedidos que não tiveram a importação efetuada no ANYMARKET.

1. Ainda no menu Vendas, navegue para a aba Não Importados.

2. Os pedidos não importados serão exibidos junto ao marketplace de origem e ao motivo da não importação, presente na coluna Mensagem.

3. Para visualizar mais informações sobre a crítica retornada, clique no botão com o ícone de olho. Uma janela será exibida com mais detalhes sobre a não importação.

4. Após ajustar a crítica retornada, efetue a retentativa de importação da venda através do botão Importar. O sistema fará uma nova tentativa de importação do pedido junto ao canal.

Caso uma nova crítica referente à importação seja gerada, a venda retornará para essa listagem com a nova mensagem exibida.

Boas práticas

• Comece a busca pelo menu Vendas utilizando filtros básicos, como status e data;
• Quando necessário, expanda a pesquisa avançada para filtrar por marketplace, conta, código, documento, SKU, nota fiscal, transportadora ou rastreio;
• Se não encontrar o pedido na consulta principal, valide a aba Falha para verificar possíveis erros de sincronização;
• Se o pedido não estiver na aba principal nem na aba Falha, consulte a aba Não Importados;
• Na aba Não Importados, confira o marketplace de origem e a coluna Mensagem para entender o motivo da não importação;
• Após corrigir a crítica retornada, utilize o botão Importar para tentar importar o pedido novamente;
• Considere que os filtros de pesquisa avançada não surtem efeito na aba Não Importados.

Observação: na aba Não Importados, os filtros de pesquisa avançada não surtem efeito. Ou seja, não é possível pesquisar ativamente pelo código da venda ou por qualquer opção de consulta presente nessa aba.

Dúvidas comuns

Onde posso visualizar minhas vendas?
As vendas podem ser visualizadas no menu Vendas, utilizando filtros por status, data e pesquisa avançada.

Quais filtros avançados posso utilizar?
É possível filtrar por marketplace, conta, código no marketplace, ID no marketplace, número da nota fiscal, chave de acesso da NF, transportadora, código de rastreamento, cliente, número do documento, SKU e código na plataforma.

O que significa o status Pendente?
Significa que ainda não houve confirmação de pagamento junto ao marketplace.

O que devo fazer se não encontrar um pedido na consulta principal?
Acesse a aba Falha, pois a venda pode ter tido erro durante a sincronização com o marketplace.

O que devo fazer se o pedido não estiver na aba Falha?
Acesse a aba Não Importados, pois o pedido pode não ter sido importado para o ANYMARKET.

É possível usar pesquisa avançada na aba Não Importados?
Não. Os filtros de pesquisa avançada não surtem efeito na aba Não Importados.

 

Em caso de dúvidas decorrentes de pedidos no ANYMARKET, entre em contato com o nosso suporte através do canal disponível no seu plano. Assim, um dos nossos especialistas auxiliará você.