Tela de Vendas - Aba "Não Importados"

Para facilitar a identificação de pedidos não importados, foi criada uma nova aba dentro da tela de Vendas. Essa visão tem como objetivo espelhar os eventos reportados no Painel de Monitoramento, porém de forma mais resumida, agilizando a identificação e a resolução de problemas com pedidos.

A aba apresenta eventos que estão pendentes ou em espera, ou seja, aguardando tentativa de envio, e remove algumas informações secundárias da listagem para destacar o que realmente importa: a mensagem de erro.

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como usar a aba Não importados
• Passo a passo
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos

• Ter acesso à tela de Vendas no ANYMARKET;
• Possuir pedidos ou eventos de pedidos não importados para análise;
• Validar eventos com status Pendente ou Em espera;
• Utilizar o Painel de Monitoramento quando precisar consultar o histórico completo do evento.

Como usar a aba Não importados

A aba Não importados facilita a gestão de eventos relacionados à importação de pedidos. Ela exibe uma visão resumida dos eventos do Painel de Monitoramento, permitindo que o usuário identifique rapidamente a mensagem de erro e realize ações diretamente pela tela de vendas.

Exemplo da aba Não importados com diversos eventos:

Através dessa aba, é possível realizar algumas ações rápidas em um evento, como Importar, Ver detalhes e Ignorar.

Passo a passo

Importar

1. Clique na opção Importar para realizar uma nova tentativa de importação do pedido com o marketplace.
2. Ao acionar essa opção, o status do evento muda para Em espera e o sistema tenta importar o pedido novamente.

Caso a tentativa não seja realizada com sucesso, independentemente do motivo, o evento retorna para a aba Não importados com o status Pendente.

Caso a tentativa seja realizada com sucesso, o evento deixa de ser apresentado na aba Não importados, pois passa a ser um pedido exibido na aba Sucesso. Se for necessário consultar o histórico, o evento ainda poderá ser encontrado no Painel de Monitoramento com status Concluído.

Ver detalhes

1. Clique na opção Ver detalhes para visualizar informações completas sobre o evento.
2. As informações exibidas são as mesmas existentes no Painel de Monitoramento.

No detalhamento, é possível visualizar sugestões de resolução do evento conforme a classificação da mensagem.

Também é possível realizar as mesmas ações disponibilizadas na listagem, exceto a própria opção de visualização de detalhes.

Ignorar

1. Clique na opção Ignorar quando desejar impedir que o evento volte a aparecer na aba de pedidos não importados.

Essa opção é indicada para casos que não possam ser resolvidos pelo sistema ou para manter a tela organizada, facilitando a gestão.

Eventos ignorados ficam disponíveis apenas no Painel de Monitoramento, com status Cancelado.

A aba também possui um contador, facilitando a identificação quando houver algum problema com pedidos e evitando acessos desnecessários à tela.

Boas práticas

• Utilize a aba Não importados para identificar rapidamente eventos de importação de pedidos;
• Priorize a análise da mensagem de erro, pois ela é o principal foco da listagem;
• Use a ação Importar quando desejar realizar uma nova tentativa de importação do pedido;
• Consulte Ver detalhes para visualizar informações completas e sugestões de resolução;
• Use Ignorar apenas quando o evento não puder ser resolvido pelo sistema ou quando precisar manter a tela organizada;
• Consulte o Painel de Monitoramento quando precisar acessar o histórico completo ou eventos ignorados/concluídos;
• Acione o suporte caso identifique uma mensagem de importação no Painel de Monitoramento que ainda não apareça na aba Não importados.

Cenários alternativos

Caso identifique alguma mensagem do Painel de Monitoramento relacionada à importação de pedidos e ela não esteja sendo listada na aba Não importados, acione a equipe de suporte para inclusão. O objetivo é centralizar as mensagens de todos os marketplaces em um único local.

Dúvidas comuns

Para que serve a aba Não importados?
Serve para facilitar a identificação de pedidos não importados, exibindo de forma resumida eventos reportados no Painel de Monitoramento.

Quais eventos aparecem nessa aba?
A aba exibe eventos que estão Pendentes ou Em espera, ou seja, aguardando tentativa de envio.

O que acontece ao clicar em Importar?
O sistema realiza uma nova tentativa de importação do pedido com o marketplace e altera o status do evento para Em espera.

O que acontece se a importação for concluída com sucesso?
O evento deixa de aparecer na aba Não importados e o pedido passa a aparecer na aba Sucesso. O histórico poderá ser consultado no Painel de Monitoramento com status Concluído.

Para que serve a opção Ver detalhes?
Serve para visualizar informações completas do evento e sugestões de resolução conforme a classificação da mensagem.

Quando devo usar a opção Ignorar?
Use quando o evento não puder ser resolvido pelo sistema ou quando quiser manter a tela organizada. Eventos ignorados ficam disponíveis apenas no Painel de Monitoramento, com status Cancelado.

Caso ainda tenha dúvidas sobre essa tela, entre em contato com nosso time de suporte pelo portal de atendimento ou acesse o chat no canto inferior direito da tela do ANYMARKET.