Como tratativa para importar pedidos em que houve falha na integração e nenhum erro foi gerado no Painel de Monitoramento, foi implementada a ferramenta Importação Manual de Pedidos.
Com essa funcionalidade, é possível solicitar manualmente a importação de um pedido junto ao marketplace selecionado, informando os dados necessários na tela de vendas.
Neste artigo:
Pré-requisitos
- Ter acesso à tela de Vendas no ANYMARKET;
- Identificar o marketplace de origem do pedido;
- Informar a conta referente ao pedido, quando o canal possuir integração multicontas;
- Possuir o número do pedido que será importado manualmente;
- Validar se o marketplace é compatível com a funcionalidade.
Atualmente, a importação manual está disponível para os marketplaces Amazon, Mercado Livre, Magazine Luiza e Via Varejo. Para os demais marketplaces, é necessário forçar a importação da venda pelas "Configurações de Vendas" no módulo de configuração do marketplace. Nessa tela haverá um botão "Importar vendas".
Como usar a Importação Manual de Pedidos
A Importação Manual de Pedidos deve ser utilizada quando houve uma falha na integração, mas nenhum erro foi gerado no Painel de Monitoramento.
Ao acionar a importação manual, o ANYMARKET realizará uma ação para tentar importar o pedido informado junto ao marketplace selecionado.
Passo a passo
- Acesse a tela de vendas pelo menu Vendas.
- Clique na opção Importar Manualmente, localizada logo abaixo das opções de Pesquisa Avançada.
- Será aberta uma janela para inserção dos dados necessários.
- Selecione o marketplace do qual deseja importar a venda.
- Caso esse canal possua integração multicontas, selecione a conta referente ao pedido.
- Na sequência, insira o número do pedido no campo correspondente.
- Clique em Importar Manualmente.
Será realizada uma ação para importação do pedido informado junto ao marketplace selecionado. Para verificar se a importação foi efetiva, retorne à tela de Vendas e valide as abas Sucesso ou Não Importados para conferir se consta algum erro.
Exemplos de pedidos
Amazon: 701-4702962-5239454
Em relação à Amazon, não é possível utilizar a funcionalidade para importação manual de pedidos FBA ou FBAOS.
Magazine Luiza: LU-1041324371496881
Via Varejo: 27238712301
Mercado Livre: 2000005073381712
Caso o marketplace que você deseja não apareça nessa funcionalidade, acesse "Configurações -> Configurações de Integrações -> Pesquise pelo marketplace desejado e abra o módulo de configuração -> Configurações de Vendas -> Importar vendas (ao final da tela)"
Boas práticas
- Utilize a importação manual quando houver falha na integração e nenhum erro for gerado no Painel de Monitoramento;
- Antes de importar, confirme se o marketplace informado corresponde ao pedido;
- Em integrações multicontas, selecione a conta correta referente ao pedido;
- Informe o número do pedido exatamente como disponibilizado pelo marketplace;
- Após a importação, valide o resultado nas abas Sucesso ou Não Importados;
- Considere que a funcionalidade está disponível apenas para Amazon, Mercado Livre, Magazine Luiza e Via Varejo;
- Para Amazon, não utilize a funcionalidade em pedidos FBA ou FBAOS.
Dúvidas comuns
Quando devo usar a Importação Manual de Pedidos?
Quando houver falha na integração e nenhum erro for gerado no Painel de Monitoramento.
Onde acesso a funcionalidade?
Na tela de Vendas, clicando em Importar Manualmente, logo abaixo das opções de Pesquisa Avançada.
Quais marketplaces são compatíveis?
Atualmente, a funcionalidade está disponível para Amazon, Mercado Livre, Magazine Luiza e Via Varejo.
O que preciso informar para importar manualmente?
É necessário selecionar o marketplace, a conta quando houver integração multicontas e informar o número do pedido.
Como valido se a importação funcionou?
Retorne à tela de Vendas e consulte as abas Sucesso ou Não Importados para verificar se consta algum erro.
Posso importar pedidos Amazon FBA ou FBAOS?
Não. Em relação à Amazon, não é possível utilizar a funcionalidade para importação manual de pedidos FBA ou FBAOS.
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