Pedido não importado: SKU não vinculado

Caso apareça um alerta semelhante no Painel de Monitoramento ou na aba Não Importados, presente na tela de vendas, significa que o respectivo pedido não foi integrado ao sistema porque o anúncio do produto não está vinculado ao produto no ANYMARKET.

Esse cenário ocorre quando o marketplace retorna um pedido para um SKU cujo anúncio ainda não possui vínculo com o produto cadastrado no ANYMARKET. Para resolver, é necessário localizar o produto pelo SKU, vincular o anúncio existente e, em seguida, tentar importar o pedido novamente.

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como identificar o anúncio não vinculado
• Passo a passo
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos

• Ter acesso ao Painel de Monitoramento ou à aba Não Importados na tela de vendas;
• Identificar o SKU informado na mensagem de alerta;
• Ter acesso à tela de transmissões para validar o vínculo do anúncio;
• Ter acesso ao cadastro de produtos no ANYMARKET;
• Possuir o SKU ou MLB necessário para realizar o vínculo do anúncio, quando solicitado.

Como identificar o anúncio não vinculado

O alerta pode ser exibido tanto no Painel de Monitoramento quanto na aba Não Importados da tela de vendas.

*Painel de Monitoramento

*Aba “Não Importados”

Ao pesquisar o SKU mencionado no alerta na tela de transmissões e filtrar pelo canal de vendas, é possível validar que o anúncio não está vinculado ao produto no ANYMARKET.

Passo a passo

1. Acesse Produtos e pesquise pelo SKU informado no alerta.
2. Clique no ícone azul para abrir o produto.

3. Clique em Marketplaces.
4. Caso o produto tenha variação, clique em Variações e, em seguida, em Marketplaces.
5. Serão apresentadas duas opções: Nova Publicação e Vincular Existente.
6. Clique em Vincular Existente.
7. Em alguns casos, será necessário preencher o SKU ou MLB.
8. Clique em Vincular.

Após realizar o vínculo, acesse novamente o alerta referente ao pedido.

• Se estiver na aba Não Importados, clique em Importar;
• Se estiver no Painel de Monitoramento, clique em Tentar novamente.

Após a retentativa, o pedido deverá ser integrado com sucesso.

Boas práticas

• Antes de tentar importar novamente o pedido, confirme se o anúncio foi vinculado corretamente ao produto no ANYMARKET;
• Utilize o SKU informado no alerta para localizar o produto correto;
• Filtre pelo canal de vendas na tela de transmissões para validar o vínculo do anúncio;
• Quando o produto possuir variações, acesse o vínculo pelo caminho Variações > Marketplaces;
• Após vincular o anúncio, retorne ao alerta e realize a retentativa pela origem correta: Importar na aba Não Importados ou Tentar novamente no Painel de Monitoramento.

Dúvidas comuns

O que significa esse alerta?
Significa que o pedido não foi integrado porque o anúncio do produto não está vinculado ao produto no ANYMARKET.

Onde esse alerta pode aparecer?
Ele pode aparecer no Painel de Monitoramento ou na aba Não Importados, presente na tela de vendas.

Como confirmo que o anúncio não está vinculado?
Pesquise o SKU mencionado no alerta na tela de transmissões e filtre pelo canal de vendas. Caso o anúncio não esteja vinculado ao ANYMARKET, será necessário realizar o vínculo manualmente.

Onde faço o vínculo do anúncio?
Acesse Produtos, pesquise pelo SKU, abra o produto e entre em Marketplaces. Caso o produto tenha variação, acesse Variações > Marketplaces.

Qual opção devo escolher para vincular o anúncio?
Escolha a opção Vincular Existente. Em alguns casos, será necessário informar o SKU ou MLB antes de clicar em Vincular.

O que fazer depois de vincular o anúncio?
Retorne ao alerta do pedido e clique em Importar, se estiver na aba Não Importados, ou em Tentar novamente, se estiver no Painel de Monitoramento.

Em caso de dúvidas decorrentes de pedidos no ANYMARKET, entre em contato com o nosso suporte através do canal disponível no seu plano. Assim, um dos nossos especialistas auxiliará você.