Pedido não importado: Produto não cadastrado

Se um alerta semelhante aparecer no Painel de Monitoramento ou na aba Não Importados, presente na tela de vendas, isso indica que o pedido correspondente não foi integrado ao sistema porque o produto não está cadastrado no ANYMARKET.

Esse cenário ocorre quando o marketplace envia um pedido para um SKU que ainda não possui produto cadastrado no ANYMARKET. Para resolver, é necessário cadastrar o produto, vincular o anúncio existente e, em seguida, tentar importar o pedido novamente.

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como identificar produto não cadastrado
• Passo a passo
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos

• Ter acesso ao Painel de Monitoramento ou à aba Não Importados na tela de vendas;
• Identificar o SKU informado no alerta;
• Ter acesso à tela de Produtos para validar se o SKU está cadastrado;
• Cadastrar o produto no ANYMARKET, caso ele ainda não exista;
• Vincular o anúncio existente ao produto cadastrado;
• Validar se o produto possui estoque disponível antes de tentar importar o pedido novamente.

Como identificar produto não cadastrado

O alerta pode ser exibido no Painel de Monitoramento:

Na aba Não Importados, o alerta será semelhante a este:

Ao buscar o SKU na tela de Produtos, não haverá registro, confirmando o motivo apontado no alerta.

Passo a passo

1. Cadastre o produto no ANYMARKET.
2. Se tiver dúvidas sobre esse processo, consulte o artigo de apoio: Cadastro de produto no ANYMARKET.
3. Após realizar o cadastro, abra o produto.
4. Clique em Marketplaces.
5. Caso seja um produto com variações, clique em Variações e, no respectivo SKU, clique em Marketplaces.
6. Na tela exibida, escolha entre as opções Nova Publicação ou Vincular Existente.
7. Clique em Vincular Existente para vincular o anúncio ao produto cadastrado.
8. Após realizar o vínculo, valide se o produto possui estoque disponível.

Depois de cadastrar o produto, vincular o anúncio e confirmar que há estoque disponível, realize a retentativa de importação do pedido.

• Se estiver no Painel de Monitoramento, clique em Tentar novamente ao lado do alerta:

• Se estiver na tela de vendas, na aba Não Importados, clique em Importar:

Após a retentativa, o pedido deverá ser integrado com sucesso.

Boas práticas

• Antes de tentar importar novamente o pedido, confirme se o produto foi cadastrado no ANYMARKET;
• Pesquise o SKU informado no alerta para validar se já existe cadastro do produto;
• Após cadastrar o produto, vincule o anúncio existente pelo menu Marketplaces;
• Quando o produto tiver variações, realize o vínculo pelo caminho Variações > Marketplaces no SKU correspondente;
• Antes da retentativa, valide se o produto possui estoque disponível;
• Use a origem correta para a retentativa: Tentar novamente no Painel de Monitoramento ou Importar na aba Não Importados.

Dúvidas comuns

O que significa esse alerta?
Significa que o pedido não foi integrado porque o produto não está cadastrado no ANYMARKET.

Onde esse alerta pode aparecer?
Ele pode aparecer no Painel de Monitoramento ou na aba Não Importados, presente na tela de vendas.

Como confirmo que o produto não está cadastrado?
Pesquise o SKU na tela de Produtos. Caso não exista nenhum registro, o motivo apontado no alerta é confirmado.

O que devo fazer para corrigir?
Cadastre o produto no ANYMARKET, vincule o anúncio existente ao produto e valide se há estoque disponível.

Onde faço o vínculo do anúncio?
Abra o produto cadastrado e acesse Marketplaces. Caso o produto tenha variações, acesse Variações e, no SKU correspondente, clique em Marketplaces.

O que fazer depois de cadastrar o produto e vincular o anúncio?
Clique em Tentar novamente no Painel de Monitoramento ou em Importar na aba Não Importados.

Em caso de dúvidas decorrentes do cadastro de produto e importação de pedidos no ANYMARKET, entre em contato com o nosso suporte pelo portal de atendimento ou acesse o chat na lateral inferior direita da tela do ANYMARKET. Assim, um dos nossos especialistas auxiliará você.