Caso apareça um alerta semelhante no Painel de Monitoramento ou na aba Não Importados, presente na tela de vendas, significa que o respectivo pedido não foi integrado ao sistema porque a configuração de vendas no módulo de integração está com uma data superior à data da venda.
Esse cenário ocorre quando a data inicial de importação configurada para o marketplace é posterior à data em que o pedido foi gerado. Nesses casos, o ANYMARKET não integra o pedido e exibe um alerta informando que somente pedidos com data superior à data configurada para o marketplace serão importados.
Neste artigo:
Pré-requisitos
- Ter acesso ao Painel de Monitoramento ou à aba Não Importados na tela de vendas;
- Identificar a data da venda informada no alerta;
- Ter acesso ao módulo de integração do canal de venda;
- Ter permissão para ajustar as configurações de vendas do marketplace;
- Validar se o produto possui estoque disponível antes de tentar importar novamente o pedido.
Como identificar data de criação inválida
O alerta pode aparecer no Painel de Monitoramento ou na aba Não Importados quando a data do pedido é inferior à data inicial de importação configurada no canal de venda.
Em todos os módulos de configuração de canais de venda no ANYMARKET, há uma aba referente às configurações de vendas. Nessa aba, é configurada a data inicial de importação, que indica a partir de qual data os pedidos devem ser integrados.
Exemplo:
Caso algum pedido tenha sido gerado com data inferior à data configurada em tela, ele não será integrado ao sistema. O alerta indicará que somente pedidos com data superior à data configurada para o marketplace serão integrados.
Passo a passo
- Acesse o módulo de integração do marketplace.
- Localize a aba de configurações de vendas.
- Verifique a data inicial de importação configurada para o canal.
- Compare a data configurada com a data da venda exibida no alerta.
- Ajuste a data no módulo de integração para permitir a importação do pedido.
- Após ajustar a data, retorne ao alerta referente ao pedido.
Se o alerta estiver no Painel de Monitoramento, clique no ícone azul Tentar novamente:
Se o alerta estiver na aba Não Importados, clique em Importar:
Caso o produto tenha estoque disponível, ao forçar a importação, o pedido será integrado com sucesso.
Boas práticas
- Antes de tentar importar novamente o pedido, confirme se a data inicial de importação foi ajustada corretamente;
- Compare a data do pedido com a data configurada no módulo de integração do marketplace;
- Evite configurar uma data inicial de importação posterior a pedidos que ainda precisam ser integrados;
- Após ajustar a data, realize a retentativa pela origem correta: Tentar novamente no Painel de Monitoramento ou Importar na aba Não Importados;
- Confirme se o produto possui estoque disponível antes de forçar a importação.
Dúvidas comuns
O que significa esse alerta?
Significa que o pedido não foi integrado porque a data da venda é inferior à data inicial de importação configurada no módulo de integração do marketplace.
Onde esse alerta pode aparecer?
Ele pode aparecer no Painel de Monitoramento ou na aba Não Importados, presente na tela de vendas.
Onde ajusto essa configuração?
No módulo de integração do canal de venda, na aba referente às configurações de vendas.
O que devo alterar?
Ajuste a data inicial de importação para permitir que pedidos gerados antes da data atual configurada possam ser integrados.
O que fazer depois de ajustar a data?
Retorne ao alerta do pedido e clique em Tentar novamente, se estiver no Painel de Monitoramento, ou em Importar, se estiver na aba Não Importados.
O pedido será integrado após a retentativa?
Se a data estiver ajustada corretamente e o produto possuir estoque disponível, o pedido deverá ser integrado com sucesso.
Em caso de dúvidas decorrentes de pedidos no ANYMARKET, entre em contato com o nosso suporte através do canal disponível no seu plano. Assim, um dos nossos especialistas auxiliará você.
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.