Caso apareça um alerta semelhante no Painel de Monitoramento ou na aba Não Importados, presente na tela de vendas, significa que o respectivo pedido não foi integrado ao sistema porque, na sua conta ANYMARKET, a opção de importar ou controlar pedidos pendentes não está habilitada.
Quando essa configuração está desabilitada, pedidos com status pendente são importados somente após a confirmação de pagamento. Caso deseje importar as vendas mesmo com pagamento pendente, é necessário habilitar a flag nos parâmetros de pedidos.
Neste artigo:
- Pré-requisitos
- Como validar pedidos pendentes não importados
- Passo a passo
- Boas práticas
- Dúvidas comuns
Pré-requisitos
- Ter acesso ao Painel de Monitoramento ou à aba Não Importados na tela de vendas;
- Ter permissão para acessar Configuração > Parâmetros;
- Validar as opções relacionadas a Pedidos;
- Definir se a operação deve importar ou controlar pedidos com pagamento pendente.
Como validar pedidos pendentes não importados
O alerta pode ser exibido quando a conta ANYMARKET está configurada para não importar ou controlar pedidos pendentes.
Para validar o cenário, acesse os parâmetros da conta e verifique se a flag de importação ou controle de pedidos pendentes está habilitada.
Passo a passo
- Acesse Configuração.
- Clique em Parâmetros.
- Dentro das opções relacionadas a Pedidos, localize a flag correspondente à importação ou controle de pedidos pendentes.
Caso essa flag esteja desabilitada, os pedidos com status pendente serão importados somente após a confirmação de pagamento.
Se desejar importar as vendas mesmo com pagamento pendente, habilite a flag e, ao final da tela, clique em Salvar. Dessa maneira, assim que o marketplace notificar a venda, ela será integrada ao ANYMARKET.
- Após habilitar a flag, acesse o alerta do pedido.
- Se estiver no Painel de Monitoramento, clique no ícone azul ao lado do alerta, referente à ação Tentar novamente.
- Se estiver visualizando o alerta na aba Não Importados, dentro da tela de vendas, clique no botão Importar.
Observação: essa configuração é válida e ficará vigente para os próximos pedidos também.
Boas práticas
- Antes de habilitar a flag, valide se a operação realmente deseja importar vendas com pagamento pendente;
- Considere que, ao habilitar a configuração, ela passará a valer também para os próximos pedidos;
- Após alterar o parâmetro, sempre clique em Salvar ao final da tela;
- Depois de salvar, retorne ao alerta e realize a retentativa pela origem correta: Tentar novamente no Painel de Monitoramento ou Importar na aba Não Importados;
- Se a operação preferir importar pedidos apenas após a confirmação de pagamento, mantenha a flag desabilitada.
Dúvidas comuns
O que significa esse alerta?
Significa que o pedido não foi integrado porque a conta ANYMARKET não está configurada para importar ou controlar pedidos pendentes.
Onde valido essa configuração?
Acesse Configuração > Parâmetros e verifique as opções relacionadas a Pedidos.
O que acontece se a flag estiver desabilitada?
Os pedidos com status pendente serão importados somente após a confirmação de pagamento.
O que acontece se eu habilitar a flag?
Assim que o marketplace notificar a venda, ela poderá ser integrada ao ANYMARKET mesmo com pagamento pendente.
Essa configuração vale apenas para o pedido atual?
Não. A configuração ficará vigente para os próximos pedidos também.
O que fazer depois de habilitar a flag?
Acesse o alerta do pedido e clique em Tentar novamente no Painel de Monitoramento ou em Importar na aba Não Importados.
Em caso de dúvidas decorrentes de pedidos no ANYMARKET, entre em contato com o nosso suporte através do canal disponível no seu plano. Assim, um dos nossos especialistas auxiliará você.
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