Este artigo explica o que pode causar demora no processamento de planilhas de importação e exportação no ANYMARKET e como proceder quando o arquivo permanece com status Aguardando.
Neste artigo:
Pré-requisitos
- Ter realizado uma importação ou exportação de planilha no ANYMARKET.
- Acompanhar o status do processamento da planilha.
- Verificar se o arquivo permanece com status Aguardando por um período prolongado.
Como funciona
Ao realizar a importação ou exportação de uma planilha no ANYMARKET, o arquivo entra em uma fila de processamento.
Se a planilha permanecer com o status Aguardando por mais de 30 minutos, isso pode indicar que as filas de processamento estão muito altas.
Essas filas são agrupadas, ou seja, todos os arquivos ficam juntos aguardando a leitura dos dados.
Em situações em que o ANYMARKET estiver realizando alguma atualização sistêmica, arquivos enviados durante esse período podem não ser processados imediatamente e permanecer com o status Aguardando por tempo indeterminado.
Nesses casos, aguarde alguns minutos e tente realizar o envio novamente.
Importante: na fila de processamento das planilhas, são priorizadas as atualizações de Preço e Estoque.
O que fazer
1. Verifique há quanto tempo a planilha está com status Aguardando.
2. Caso o status permaneça por mais de 30 minutos, considere que pode haver fila alta de processamento.
3. Se houver atualização sistêmica em andamento, aguarde alguns minutos.
4. Após aguardar, tente enviar ou gerar a planilha novamente.
5. Caso o comportamento persista, entre em contato com o suporte pelos canais oficiais.
Boas práticas
- Acompanhe o status da planilha após importação ou exportação.
- Evite reenviar muitas planilhas em sequência sem aguardar o processamento.
- Priorize arquivos de preço e estoque quando houver necessidade operacional urgente.
- Em caso de atualização sistêmica, aguarde alguns minutos antes de tentar novamente.
- Entre em contato com o suporte se o status permanecer aguardando por tempo prolongado.
Dúvidas comuns
O que significa o status Aguardando?
Significa que a planilha está na fila de processamento aguardando a leitura dos dados.
Quando devo me preocupar com a demora?
Quando o arquivo permanecer com status Aguardando por mais de 30 minutos.
Por que a planilha pode demorar para processar?
Porque as filas de processamento podem estar altas, com vários arquivos aguardando leitura.
O que acontece durante uma atualização sistêmica?
Arquivos enviados durante uma atualização podem não ser processados imediatamente e permanecer com status Aguardando por tempo indeterminado.
O que devo fazer se isso acontecer?
Aguarde alguns minutos e tente enviar ou gerar a planilha novamente.
Existe prioridade no processamento?
Sim. As atualizações de Preço e Estoque possuem prioridade na fila de processamento das planilhas.
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