Erro ao imprimir DANFE: Arquivo XML da NFe não encontrado.

Informação técnica: este artigo explica como analisar o erro “Arquivo XML da NF-e não encontrado” ao tentar imprimir a DANFE no ANYMARKET.

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como funciona
• Como validar
• Boas práticas
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos

• Pedido faturado no ANYMARKET.
• Tentativa de impressão da DANFE.
• Retorno do erro “Arquivo XML da NF-e não encontrado”.
• Acesso ao Anymarket Support App para validação de parâmetros.
• Permissão para consultar ou alterar parâmetros sistêmicos, quando aplicável.

Como funciona

O erro ocorre quando o XML da NF-e não é encontrado para gerar a DANFE e disponibilizá-la para impressão.

Para identificar a causa, comece verificando se o parâmetro Captura de XML NF-e para Expedição está ativo.

Esse parâmetro pode ser localizado no caminho:

Anymarket Support App > Ações do Sistema/Parâmetros

Como validar

1. Confirme se o erro apresentado é “Arquivo XML da NF-e não encontrado”.

2. Acesse o Anymarket Support App.

3. Vá até Ações do Sistema/Parâmetros.

4. Localize o parâmetro Captura de XML NF-e para Expedição.

5. Verifique se o parâmetro está ativo.

6. Caso esteja desabilitado, avalie a ativação do parâmetro conforme o procedimento interno aplicável.

Importante: caso o parâmetro esteja desabilitado e seja habilitado, somente os faturamentos realizados após a ativação terão o XML capturado.

Pedidos faturados antes da ativação continuarão sem emitir a DANFE, pois o XML não terá sido capturado retroativamente.

Outro ponto importante é que esses parâmetros possuem cache e podem levar algumas horas para replicar.

Se a ativação for urgente, solicite apoio do time de engenharia por meio de um Serviço Fábrica.

Boas práticas

• Antes de acionar engenharia, valide se o parâmetro Captura de XML NF-e para Expedição está ativo.
• Confirme se o pedido foi faturado antes ou depois da ativação do parâmetro.
• Não prometa emissão retroativa da DANFE para pedidos faturados antes da ativação do parâmetro.
• Considere o tempo de cache antes de concluir que a ativação não funcionou.
• Em casos urgentes, acione engenharia via Serviço Fábrica.
• Registre evidências do erro e da configuração do parâmetro na análise.

Dúvidas comuns

Quando ocorre o erro “Arquivo XML da NF-e não encontrado”?
Ocorre quando o XML da NF-e não é localizado para gerar a DANFE e disponibilizá-la para impressão.

Qual parâmetro devo verificar?
Verifique o parâmetro Captura de XML NF-e para Expedição.

Onde encontro esse parâmetro?
No Anymarket Support App, em Ações do Sistema/Parâmetros.

Se eu habilitar o parâmetro, os pedidos antigos passam a emitir DANFE?
Não. Apenas os faturamentos realizados após a ativação terão o XML capturado.

Pedidos faturados antes da ativação terão XML capturado retroativamente?
Não. Eles continuarão sem emitir a DANFE por falta do XML capturado.

A ativação do parâmetro tem efeito imediato?
Não necessariamente. Esses parâmetros possuem cache e podem levar algumas horas para replicar.

O que fazer se for urgente?
Solicite apoio do time de engenharia por meio de um Serviço Fábrica.