Manutenção programada no ANYMARKET

Para preparar a plataforma para o aumento significativo de tráfego e volume de operações esperado nos próximos meses, o ANYMARKET realizará uma manutenção programada em 18 de outubro de 2026 com início previsto para 01h00 (UTC-3, horário de Brasília) e duração estimada de até 5 horas. 

Durante esse período, a ferramenta ficará indisponível para acesso.

Neste artigo:

• Quando a manutenção vai acontecer
• Por que estamos realizando a manutenção
• O que acontece durante a indisponibilidade
• Recomendações para clientes ANYMARKET
• Recomendações para parceiros Marketplace
• Recomendações para parceiros Backoffice, ERP e Plataformas
• Dúvidas comuns
• Canais de atendimento

Quando a manutenção vai acontecer

• Data: 18/10/2026
• Horário de início: 01h00 (UTC-3, horário de Brasília)
• Duração estimada: até 5 horas

Por que estamos realizando a manutenção

A manutenção é necessária para continuarmos oferecendo o melhor serviço possível, garantindo escalabilidade e melhorias de performance para a operação dos nossos clientes e parceiros integrados.

Escolhemos o horário de menor fluxo de dados para minimizar o impacto na operação e realizamos testes prévios para assegurar o sucesso da manutenção. 

Durante todo o processo, nossa equipe acompanhará a aplicação em tempo real.

O que acontece durante a indisponibilidade

Durante a manutenção, o ANYMARKET não processará nenhuma requisição vinda de marketplaces, ERPs ou plataformas, assim como rotinas programadas dentro do próprio ANYMARKET. Isso significa que, temporariamente, pedidos, preços, estoques e cotações de frete ficarão congelados.

• Pedidos: ficarão retidos nos marketplaces. Após a manutenção, executaremos rotinas para forçar a importação.
• Preços: não haverá atualização enquanto a manutenção estiver em andamento.
• Cotações de frete: ficarão suspensas para evitar divergências e inconsistências.
• Estoque: não será atualizado durante a indisponibilidade. Após a sincronização dos pedidos, os estoques também serão atualizados normalmente.

Em caso de alteração de estoque durante o período, é importante que os sistemas integrados executem novas tentativas de atualização, reenviando essas alterações ao ANYMARKET para que todo o fluxo siga em conformidade. Em todo caso, registraremos todos os eventos e requisições para conferência manual posterior.

Importante: não forçaremos atualização automática de estoque para não correr o risco de duplicar esse evento, devido à diversidade de sistemas integrados ao ANYMARKET.

Recomendações para clientes ANYMARKET

• Verifique se você possui campanhas programadas para esse horário. Recomendamos desativá-las durante o período estimado da manutenção.
• Após a finalização da manutenção, faça uma dupla checagem nos pedidos dos marketplaces. Realizaremos uma rotina de reprocessamento, mas é importante conferir para garantir que esteja tudo certo.
• Refaça uma carga de estoque no sistema caso venda em outros canais fora do ANYMARKET.
• Os tokens permanecem ativos normalmente após a finalização da manutenção.

Recomendações para parceiros Marketplace

Se você é um marketplace que desenvolveu sua integração com o ANYMARKET via API, será necessário notificar todas as vendas que ocorrerem durante o período da manutenção.

Vendas que forem tentadas durante a manutenção não terão sucesso, será preciso tentar novamente após o término.

Recomendações para parceiros Backoffice, ERP e Plataformas

• Após a manutenção, ERPs e Plataformas precisam reenviar as atualizações de preço e estoque que ocorreram durante o período.
• Parceiros devem garantir que não bloquearão as callbacks ou chamadas ao ANYMARKET em função de tentativas falhas durante a manutenção, como acontece em alguns ERPs.

Dúvidas comuns

Preciso desligar minha integração antes da manutenção?
Não é necessário desligar. Basta se preparar para reenviar as atualizações de preço e estoque após o término, além de conferir os pedidos importados.

Vou perder pedidos feitos nos marketplaces durante a manutenção?
Não. Os pedidos ficam retidos nos marketplaces e serão importados após a finalização, por meio de uma rotina de reprocessamento executada pela equipe ANYMARKET.

Meus tokens de integração continuam válidos após a manutenção?
Sim. Os tokens permanecem ativos normalmente após o término da manutenção.

O ANYMARKET vai atualizar automaticamente meu estoque depois da manutenção?
Não. O ANYMARKET não força atualização automática de estoque para evitar duplicidade entre os diferentes sistemas integrados. É necessário que o sistema de origem reenvie as atualizações.

Como acompanho o andamento da manutenção em tempo real?
Pelo Status Page do ANYMARKET.

Canais de atendimento

Sabemos que qualquer tempo de inatividade pode ser inconveniente, mas garantimos que essa manutenção é necessária para continuar oferecendo a você o melhor serviço possível.

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo canal disponível no seu plano. Você também pode acompanhar o status da manutenção em tempo real no nosso Status Page.