Detalhamento de Fatura

Para acessar o detalhamento da sua fatura, siga os passos abaixo:

Neste artigo:

• Como acessar o detalhamento da fatura
• Visualizando o detalhamento
• Relatório detalhado
• Dúvidas adicionais

Como acessar o detalhamento da fatura

No canto superior direito da tela, clique no nome da sua empresa. No menu suspenso, selecione a opção “Faturas”.

Visualizando o detalhamento

Na tela de faturas, localize a fatura da competência desejada. Clique em “Detalhes” para visualizar as informações da cobrança.

A tela de detalhes apresentará os itens que foram faturados, geralmente organizados da seguinte forma:

• Mensalidade fixa: Valor fixo pago mensalmente pelo uso da plataforma.
• Franquia de pedidos: Valor variável cobrado com base na quantidade de pedidos. Pode ser um valor fixo por pedido ou uma porcentagem sobre o GMV total.
• Franquia de usuários: Valor cobrado quando a quantidade de usuários cadastrados ultrapassa o limite contratado.
• Franquia de Marketplaces: Valor cobrado quando o número de marketplaces conectados excede o contratado.
• Franquia de SKUs: Valor cobrado quando a quantidade de SKUs ativos ultrapassa o limite contratado.

As franquias são calculadas com base na maior quantidade utilizada durante o mês. Ou seja, se você inativar um marketplace, usuário ou produto durante o mês, a redução só será aplicada na fatura do mês seguinte. Sempre será considerado o pico de uso do mês para cálculo das franquias.

Relatório detalhado

A tela também oferece a opção “Gerar relatório”, que permite visualizar os pedidos contabilizados naquela competência.

Dúvidas adicionais

Caso ainda tenha dúvidas sobre o detalhamento da sua fatura, entre em contato com o nosso time de suporte.