Como sincronizar o status de um pedido que está "Pago" no marketplace e "Pendente" no ANYMARKET?

Neste artigo

• Por que sincronizar o status
• Como sincronizar o status de um pedido
• Quando você precisa sincronizar manualmente

Por que sincronizar o status?

Quando um pedido passa por mudanças de status no marketplace (por exemplo, de "Aguardando pagamento" para "Pago"), o marketplace precisa notificar o ANYMARKET:

• Manter o histórico do pedido atualizado tanto no ANYMARKET quanto no marketplace;
• Evitar conflitos de informação entre os sistemas;
• Garantir que tanto o lojista quanto o consumidor visualize o status correto;
• Facilitar a rastreabilidade e o fluxo operacional do pedido.

Como sincronizar o status de um pedido?

A sincronização no ANYMARKET é simples e direta. Siga os passos abaixo:

1. Acesse a tela de Vendas no seu painel do ANYMARKET
2. Localize o pedido que você deseja sincronizar e selecione-o;
3. Clique no botão "Marketplace" para forçar a sincronização.

Pronto! O ANYMARKET buscará o status atual do pedido ao marketplace. Após alguns instantes, você verá a confirmação de que a sincronização foi realizada com sucesso.

Quando você precisa sincronizar manualmente?

Embora o ANYMARKET sincronize automaticamente muitas informações, há situações em que você pode precisar fazer uma sincronização manual:

• Quando o marketplace não notifica o ANYMARKET da atualização de status do pedido;
• Quando você corrige um status manualmente no ANYMARKET e precisa que o marketplace receba essa correção imediatamente;

Nesses casos, basta seguir os passos da seção anterior e realizar a sincronização manual clicando no botão correspondente.