Como localizar um pedido no ANYMARKET usando código de rastreio?

Índice

1. O que é código de rastreio e quando ele aparece no ANYMARKET
2. Como localizar um pedido no ANYMARKET
3. Preciso de ajuda para localizar um pedido específico?

O que é código de rastreio e quando ele aparece no ANYMARKET

O código de rastreio é o identificador fornecido pela transportadora (Correios, Sedex, PAC, etc.) após você informar que um pedido foi despachado. Ele é preenchido no ANYMARKET quando você registra o envio de um pedido ao comprador.

Se o código de rastreio nunca foi preenchido no ANYMARKET, a busca por esse código não retornará resultados.

Como localizar um pedido no ANYMARKET

Para encontrar um pedido usando o código de rastreio, siga estes passos:

1. Acesse o menu "Vendas -> Pedidos";
2. Use o filtro "Código de rastreamento" e preencha com o código de rastreio fornecido pela transportadora.

Se a busca não retornar nenhum resultado, significa que:

• O código de rastreio não foi registrado naquele pedido
• O código pertence a uma devolução, não a uma venda original;

Preciso de ajuda para localizar um pedido específico?

Se você já tentou buscar pelo código de rastreio e não encontrou resultado, reúna as seguintes informações antes de contatar o suporte:

• O número do pedido no ANYMARKET (se conhecer)
• O nome do comprador
• O marketplace onde a venda ocorreu (Mercado Livre, Amazon, Shopee, etc.)
• A data aproximada da compra
• Dados do comprador como nome ou CPF, por exemplo.

Com esses dados, você consegue buscar na tela de pedidos nos respectivos filtros.