Neste artigo:
Causa do erro
Esse erro está relacionado ao status e substatus do pedido (shipment) no Mercado Livre, que ainda não estão prontos para receber o XML da nota fiscal.
Para que o Mercado Livre aceite a nota fiscal enviada via ANYMARKET, o pedido precisa estar com os seguintes status:
-
Status:
ready_to_ship -
Substatus:
invoice_pending
Como resolver o erro
Esses status são atualizados automaticamente pelo próprio Mercado Livre. Se ainda não estiverem com os valores exigidos no momento da tentativa, você verá a seguinte mensagem de erro:
“O Mercado Livre não permite o envio do XML da nota fiscal para a seguinte combinação de status e substatus do shipment do pedido no Mercado Livre. (Status: pending, Substatus: null, Id. no Marketplace: NUMERO_DO_SEU_PEDIDO)”
Status e Substatus necessários
O que fazer?
- Aguarde a atualização do status/substatus que será disponibilizado e atualizado automaticamente pelo Mercado Livre. Não há ação necessária neste momento.
- ANYMARKET fará a retentativa automaticamente. Assim que o pedido estiver com o status e substatus corretos, o ANYMARKET reenviará o XML automaticamente, sem necessidade de intervenção manual.
- Acompanhe o status do pedido pela tela no ANY ou via API. O status do pedido pode ser consultado diretamente em tela no ANY nos dados do pedido "Status da entrega: Pronto para enviar".
- O substatus não é exibido na tela do ANY, apenas pode ser consultado via API.
Confirme a atualização do pedido
Quando o status e substatus estiverem corretos e o XML for aceito, o pedido será atualizado corretamente no Mercado Livre e o erro desaparecerá da tela do ANYMARKET.
Importante: Caso tenha feito qualquer alteração no pedido diretamente pelo painel do Mercado Livre, o substatus é alterado e com isso não é possível enviar a NF-e pelo ANYMARKET.
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