Religamento em Confiança

Este artigo explica como realizar o religamento em confiança caso o pagamento do seu boleto ainda não tenha sido compensado pelo banco.

Se você já realizou o pagamento do seu boleto, mas o valor ainda não foi compensado pelo banco, é possível retomar o acesso ao sistema de forma antecipada utilizando o recurso de Religamento em Confiança.

Neste artigo:

• Como solicitar o religamento em confiança?
• Qual é o prazo para liberação do sistema?
• Quais são as regras importantes sobre o religamento em confiança?

Como solicitar o religamento em confiança?

Siga os passos abaixo para solicitar o religamento:

1. Acesse o portal: https://cliente.db1group.com/grc/paginas/index.aspx
2. Faça login utilizando o CNPJ do contrato e sua senha;
3. Se não souber a senha, clique em “Esqueci minha senha” e recupere o acesso usando o e-mail que normalmente recebe os boletos;
4. Após o login, acesse a opção “Religamento em Confiança”;
5. Faça o upload do comprovante de pagamento referente à fatura em aberto.

Qual é o prazo para liberação do sistema?

Após o envio do comprovante, o sistema será liberado em até 30 minutos.

Quais são as regras importantes sobre o religamento em confiança?

• O religamento em confiança só pode ser feito uma única vez por fatura.
• Se o pagamento não for compensado em até 3 dias úteis, o acesso será bloqueado novamente.
• Após o segundo bloqueio, não será possível reenviar um novo comprovante. Será necessário aguardar a compensação bancária.