Um pedido não importou para o ERP

Este artigo explica as etapas de diagnóstico e resolução para pedidos que não foram importados para o ERP no ANYMARKET.

Etapas para diagnóstico e resolução de pedidos não importados para o ERP

1. Verificar falha na exportação

Acesse a tela de Vendas e vá até a aba "Falhas". Verifique se existe algum erro ou mensagem que explique o motivo pelo qual o pedido não foi exportado ao ERP.

2. Validar os dados do comprador

Acesse o pedido com problema e clique em "Editar" no modal de clientes. Confirme se todos os campos obrigatórios do comprador estão preenchidos corretamente (nome, CPF/CNPJ, endereço, etc.).

Preencha ou corrija qualquer dado ausente ou inválido.

3. Reenviar o pedido manualmente

Na tela de Vendas, selecione o pedido. Clique em "ERP / Plataforma" para forçar uma nova tentativa de envio ao ERP.

Importante:

Se, após todas as etapas acima, o pedido ainda não for enviado ao ERP, encaminhe para o time de suporte com os detalhes do pedido e os passos já realizados.

Neste artigo:

• Como verificar falha na exportação?
• Como validar os dados do comprador?
• Como reenviar o pedido manualmente?
• O que fazer se o pedido não for enviado após as etapas?

Como verificar falha na exportação?

Acesse a tela de Vendas, vá até a aba "Falhas" e veja se há algum erro ou mensagem indicando a razão pela qual o pedido não foi exportado para o ERP.

Como validar os dados do comprador?

Abra o pedido com o problema e clique em "Editar" no modal de clientes. Confirme se todos os campos obrigatórios (nome, CPF/CNPJ, endereço, etc.) estão corretamente preenchidos.

Como reenviar o pedido manualmente?

Na tela de Vendas, selecione o pedido e clique em "ERP / Plataforma" para forçar o reenvio do pedido ao ERP.

O que fazer se o pedido não for enviado após as etapas?

Se após todas as etapas o pedido ainda não for enviado ao ERP, encaminhe o caso para o time de suporte, incluindo os detalhes do pedido e os passos realizados até o momento.