Pedido não importado para a KPL, onde verificar? – Página inicial

Este artigo explica onde verificar o motivo de um pedido não ter sido importado para a KPL e como consultar os alertas relacionados no Painel de Monitoramento do ANYMARKET.

Quando um pedido não é integrado à KPL, é possível validar se existe algum alerta referente à importação no Painel de Monitoramento. A consulta deve ser feita pelo ID interno do pedido no ANYMARKET.

Pré-requisitos

Antes de consultar o alerta no Painel de Monitoramento, localize o ID do pedido que não foi importado para a KPL.

O ID do pedido é o número presente na URL do pedido no ANYMARKET, conforme o exemplo abaixo:

Como consultar o alerta de importação

Com o ID do pedido em mãos, acesse o menu Painel de Monitoramento e pesquise pelo número do pedido para verificar se existe algum alerta relacionado à importação para a KPL.

Se houver alerta, clique na mensagem exibida para abrir os detalhes e verificar o motivo da falha.

Os detalhes do alerta podem variar de acordo com a situação identificada.

Passo a passo para verificar o pedido

Acesse o pedido que não foi importado para a KPL;
Copie o ID do pedido presente na URL;
Acesse o menu Painel de Monitoramento;
Pesquise pelo ID do pedido;
Verifique se existe algum alerta referente à importação;
Clique na mensagem do alerta para abrir os detalhes;
Analise o motivo da falha apresentado no alerta;
Realize a correção necessária;
Retente o alerta para o pedido.

Boas práticas

Pesquise sempre pelo ID interno do pedido, localizado na URL do pedido no ANYMARKET.
Consulte o Painel de Monitoramento antes de abrir uma análise técnica mais detalhada.
Leia a mensagem completa do alerta antes de retentar o envio.
Realize a correção indicada no alerta antes de tentar reprocessar o pedido.
Considere que os detalhes do alerta podem variar conforme o motivo da falha.

Dúvidas comuns

Onde verifico o motivo de um pedido não ter sido importado para a KPL?
No Painel de Monitoramento do ANYMARKET, pesquisando pelo ID interno do pedido.

Onde encontro o ID do pedido?
O ID do pedido é o número presente na URL do pedido no ANYMARKET.

O que fazer se existir um alerta para o pedido?
Clique na mensagem do alerta para abrir os detalhes e verificar o motivo da falha.

Os detalhes do alerta são sempre iguais?
Não. Os detalhes podem mudar dependendo da situação que impediu a importação do pedido.

Após corrigir o problema, o que devo fazer?
Após realizar a correção indicada, retente o alerta para o pedido no Painel de Monitoramento.

Relativo a