Este artigo explica como realizar a importação manual de pedidos da Amazon no ANYMARKET em casos de falha na importação automática.
A Amazon possui diferentes tipos de pedidos, e cada modalidade possui regras específicas de processamento e importação. Em condições normais, todos os pedidos devem ser importados automaticamente para o ANYMARKET, garantindo visibilidade sobre vendas e entregas.
Quando a importação automática falha, é possível realizar a importação manual diretamente no painel do ANYMARKET, desde que o motivo da falha já tenha sido corrigido.
Neste artigo:
- Pré-requisitos
- Como funciona a importação manual de pedidos Amazon
- Passo a passo para importar manualmente
- Boas práticas
- Dúvidas comuns
Pré-requisitos
Antes de realizar a importação manual, corrija o motivo que impediu a importação automática do pedido.
Entre os motivos mais comuns para falha automática estão:
- O SKU não possuía estoque no momento da venda;
- O produto não estava vinculado corretamente à Amazon;
- O processo de sincronização estava temporariamente interrompido.
Após corrigir o cenário, como repor estoque ou ajustar o vínculo do produto, será possível tentar a importação manual pelo painel do ANYMARKET.
Como funciona a importação manual de pedidos Amazon
A importação manual permite que o ANYMARKET tente localizar o pedido diretamente na Amazon e importá-lo para o ambiente.
Para isso, é necessário informar:
- Marketplace Amazon Global API;
- Conta Amazon correspondente ao pedido;
- Identificador correto do pedido, conforme o tipo de operação.
Tipos de identificadores Amazon
A Amazon utiliza dois formatos principais de identificação de pedidos, que variam conforme o tipo de operação:
| Tipo de identificador | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| amazon-order-id | É o número principal do pedido exibido no Seller Central e em relatórios de vendas. | 702-1309455-5944222 |
| shipment-id | É o identificador logístico da remessa, usado principalmente em pedidos FBA, OnSite e SmartConnect. | B7PZNTqDq |
Tabela de compatibilidade por tipo de pedido
A tabela abaixo mostra quais tipos de pedido permitem importação manual e qual identificador deve ser utilizado:
| Tipo de pedido | Permite importação forçada? | Utiliza amazon-order-id? | Utiliza shipment-id? |
|---|---|---|---|
| FBA - Fulfillment By Amazon (Classic) | Sim | Sim | Sim |
| FBA OnSite | Sim | Não | Sim |
| FBA OnSite - SmartConnect | Sim | Não | Sim |
| DBA - Delivery by Amazon | Sim | Sim | Não |
| FBM - Fulfillment by Merchant (MFN - Logística própria) | Sim | Sim | Não |
| Easy Ship (México) | Sim | Sim | Não |
Passo a passo para importar manualmente
- No menu principal do ANYMARKET, acesse Home > Venda > Pedidos;
- Clique na opção Importar manualmente;
- Selecione o marketplace Amazon Global API;
- Escolha a conta Amazon correspondente ao pedido;
- Informe o número do pedido, conforme o tipo de identificador aceito para a modalidade do pedido;
- Confirme a ação para iniciar o processo de importação.
Após a execução, o ANYMARKET tentará localizar o pedido diretamente na Amazon e importá-lo para o ambiente.
Boas práticas
- Utilize a importação manual apenas após corrigir o problema que impediu a importação automática.
- Confirme se o identificador informado, amazon-order-id ou shipment-id, pertence à conta Amazon correta configurada no ANYMARKET.
- Para pedidos do tipo FBA OnSite, utilize apenas o shipment-id. O amazon-order-id será aceito apenas caso a Amazon tenha notificado o ANYMARKET sobre esse pedido.
- Para pedidos do tipo SmartConnect, utilize apenas o shipment-id. O amazon-order-id não é aceito.
- Para pedidos do tipo Easy Ship (México), utilize apenas o amazon-order-id. O shipment-id não é aceito.
- Caso o pedido não seja encontrado, verifique se a venda já foi confirmada e se o status está disponível via SP-API da Amazon.
Dúvidas comuns
Quando devo usar a importação manual de pedidos Amazon?
Use a importação manual quando um pedido não for importado automaticamente e o motivo da falha já tiver sido corrigido.
Quais problemas podem impedir a importação automática?
A falha pode ocorrer quando o SKU não possuía estoque no momento da venda, quando o produto não estava vinculado corretamente à Amazon ou quando o processo de sincronização estava temporariamente interrompido.
Onde faço a importação manual no ANYMARKET?
Acesse Home > Venda > Pedidos e clique em Importar manualmente.
Qual marketplace devo selecionar?
Selecione Amazon Global API.
Qual identificador devo informar?
Depende do tipo de pedido. Algumas modalidades usam amazon-order-id, outras usam shipment-id. Consulte a tabela de compatibilidade antes de realizar a importação.
O que é amazon-order-id?
É o número principal do pedido exibido no Seller Central e em relatórios de vendas. Exemplo: 702-1309455-5944222.
O que é shipment-id?
É o identificador logístico da remessa, usado principalmente em pedidos FBA, OnSite e SmartConnect. Exemplo: B7PZNTqDq.
Pedidos FBA Classic aceitam qual identificador?
Pedidos FBA - Fulfillment By Amazon (Classic) aceitam tanto amazon-order-id quanto shipment-id.
Pedidos FBA OnSite aceitam amazon-order-id?
Não. Para pedidos FBA OnSite, utilize apenas shipment-id. O amazon-order-id será aceito apenas se a Amazon já tiver notificado o ANYMARKET sobre o pedido.
Pedidos SmartConnect aceitam qual identificador?
Pedidos FBA OnSite - SmartConnect aceitam apenas shipment-id. O amazon-order-id não é aceito.
Pedidos DBA e MFN usam qual identificador?
Pedidos DBA e MFN usam amazon-order-id.
Pedidos Easy Ship México usam qual identificador?
Pedidos Easy Ship (México) usam apenas amazon-order-id. O shipment-id não é aceito.
O que fazer se o pedido não for encontrado?
Verifique se a venda já foi confirmada e se o status do pedido está disponível via SP-API da Amazon.
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