Quando você tenta marcar um pedido como entregue no marketplace através do ANYMARKET, a data de entrega pode ser rejeitada por não atender aos critérios de validação estabelecidos pela plataforma. Este artigo orienta você a resolver esse problema respeitando as regras de sequência temporal exigidas pelo sistema.
Neste artigo:
Entendendo o cenário
O ANYMARKET e os marketplaces possuem uma validação obrigatória para datas de pedidos: a data de entrega que você registra deve estar sempre entre a data de envio e a data atual (o momento em que você está atualizando o pedido). Essa regra existe para garantir a integridade dos dados e evitar inconsistências no fluxo de entrega — por exemplo, o sistema não permite registrar uma entrega que supostamente ocorreu antes do envio ou em uma data futura.
Se você tentar informar uma data que não respeita essa sequência, a Via Varejo rejeitará a atualização e o status não será sincronizado.
Como resolver passo a passo
- Acesse o pedido no ANYMARKET - Localize o pedido que você deseja marcar como entregue.
- Abra a visualização completa do pedido para acessar as opções de atualização.
- Localize a opção "Marcar como Entregue" - Esta ação abre o formulário para registrar a data de entrega.
- Verifique a data de envio do pedido - Antes de preencher a data de entrega, identifique quando o pedido foi enviado. Essa será sua data de referência mínima.
- Preencha a data de entrega com uma data válida - Insira uma data que atenda aos seguintes critérios:
- Posterior ou igual à data de envio do pedido
- Anterior ou igual à data e hora atual (o momento exato em que você está atualizando)
- Salve e confirme a atualização. O ANYMARKET sincronizará o novo dado com o marketplace.
- Verifique se o status foi atualizado com sucesso no pedido e se nenhuma mensagem de erro aparece.
Pontos de atenção
- Respeite sempre a sequência de datas: data de envio < data de entrega ≤ data/hora atual. Se violar essa ordem, a atualização será rejeitada.
- Horário importa: em alguns casos, o sistema considera também a hora. Se você enviar um pedido e tentar marcá-lo como entregue na mesma data, certifique-se de que a hora da entrega seja posterior à hora do envio.
- Evite datas futuras: nunca tente registrar uma entrega com uma data que ainda não ocorreu. O sistema a rejeitará imediatamente.
- Atualizações em massa: se você estiver atualizando vários pedidos via planilha, aplique as mesmas regras de validação de data para cada linha.
Teste agora a atualização com uma data válida e, se a rejeição persistir ou surgir uma mensagem de erro diferente, entre em contato com o suporte para investigação mais profunda.
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