Como utilizar a funcionalidade Horário de Despacho do Mercado Livre? – Página inicial

A funcionalidade Horários de despacho permite visualizar e configurar os horários em que o Mercado Livre coleta ou despacha os seus produtos. Com essa funcionalidade, você tem mais controle sobre os prazos de coleta e reduz o risco de atrasos nas suas entregas.

Pré-requisitos

No momento, a funcionalidade Horários de despacho está disponível apenas para contas Mercado Livre que possuam coletas configuradas. Se a sua conta Mercado Livre não tiver coletas, essa tela não exibirá informações de despacho.

Como consultar os horários de despacho

Para acessar a tela de Horários de despacho, siga o caminho abaixo no menu lateral do ANYMARKET:

Clique em Vendas.
Clique em Horários de despacho.

Na tela de Horários de despacho, selecione a conta Mercado Livre e o modo de envio desejados e clique em Pesquisar.

Após clicar em Pesquisar, o ANYMARKET exibe uma tabela com os dias da semana e as seguintes informações de despacho:

Obs: informações no print acima é meramente ilustrativo.

Horário de corte: horário limite para que um pedido respeite o horário de despacho do dia. Pedidos recebidos até esse horário são despachados no mesmo dia.
Horário de envio: faixa de horário em que os pedidos serão coletados pelo Mercado Livre.
Motorista: motorista responsável pela coleta.
Veículo: veículo responsável pela coleta.
Placa: placa do veículo responsável pela coleta.
Transportadora: transportadora responsável pela coleta.
Tempo de processamento: tempo necessário para processar um pedido. O tempo de processamento corresponde à diferença entre o horário de corte e o horário de envio.

Como alterar o tempo de processamento

Para alterar o tempo de processamento de um dia específico, siga os passos abaixo:

Na tabela de Horários de despacho, localize o dia da semana que deseja alterar.
Selecione o novo horário na lista de horários disponíveis.
Clique em Salvar.

Ao clicar em Salvar, o ANYMARKET envia a nova configuração de tempo de processamento diretamente para o Mercado Livre.

Boas práticas

Antes do horário de corte, o pedido deve ser enviado no mesmo dia. Depois do horário de corte, o pedido só poderá ser enviado no dia seguinte.
Ao alterar o tempo de processamento, a nova configuração só passa a valer a partir da semana seguinte à alteração.
Se a taxa de atraso de um determinado dia aumentar, o Mercado Livre pode alterar automaticamente o horário de despacho daquele dia, independentemente da configuração feita no ANYMARKET.

Dúvidas comuns

Para quais contas eu consigo ver os horários de despacho?
Você consegue visualizar e configurar os horários de despacho apenas para contas Mercado Livre que possuam coletas configuradas.

Quando a alteração do tempo de processamento passa a valer?
A alteração do tempo de processamento só entra em vigor na semana seguinte à data em que você salvou a nova configuração. Ela não tem efeito imediato na semana atual.

O que acontece se eu enviar o pedido depois do horário de corte?
Se o pedido for enviado depois do horário de corte, ele não respeitará o horário de despacho do dia e só poderá ser enviado no dia seguinte.

O Mercado Livre pode mudar o horário de despacho sem eu alterar nada?
Sim. Se a taxa de atraso de um dia específico aumentar, o Mercado Livre pode alterar automaticamente o horário de despacho daquele dia, mesmo sem uma alteração feita por você no ANYMARKET.