Erro ao enviar a nota fiscal à Via Varejo: "A data de emissão é inválida para a compra" — como corrigir?

Ao enviar a nota fiscal de um pedido da Via Varejo, o ANYMARKET pode retornar uma mensagem como: "Erro ao atualizar envio do pedido. Mensagem de erro recebida: A data de emissão [data e hora] é inválida para a compra [número do pedido]. Favor selecionar uma data entre a Data de Aprovação do Pedido e a Data Atual." Este artigo explica o que causa esse erro e como corrigi-lo.

Neste artigo:

• O que significa este erro
• O que este erro impede no pedido
• Causas mais comuns da data de emissão inválida
• Antes de começar
• Como identificar e corrigir a data de emissão
• Como evitar esse erro nos próximos pedidos
• Dúvidas comuns

O que significa este erro

A Via Varejo só aceita a nota fiscal de um pedido quando a data e a hora de emissão estão dentro de uma janela específica:

• Limite inferior: a Data de Aprovação do pedido. A nota não pode ter sido emitida antes de o pedido ser aprovado.
• Limite superior: a data e hora atuais. A nota não pode ter data de emissão no futuro.

Se a data de emissão da nota fiscal estiver fora dessa janela, o envio é recusado e a nota não é vinculada ao pedido.

A comparação considera data e hora, não apenas o dia. Por isso, uma nota emitida no mesmo dia do pedido ainda pode ser recusada se o horário de emissão for anterior ao horário da aprovação ou estiver adiantado em relação ao horário atual.

O que este erro impede no pedido

Enquanto a nota fiscal não for aceita, o pedido continua aguardando o faturamento e não avança para as etapas seguintes do envio. Trate o erro o quanto antes para não comprometer o prazo de expedição acordado com o canal.

Causas mais comuns da data de emissão inválida

A nota foi emitida antes da aprovação do pedido

• O faturamento foi disparado assim que o pedido entrou no ERP, sem aguardar a confirmação do pagamento pelo canal.
• O pedido foi aprovado depois da emissão, por análise de risco ou confirmação de pagamento mais demorada.
• A nota fiscal emitida para outro pedido foi vinculada por engano ao pedido atual.

A data de emissão está no futuro

• O relógio do servidor ou da máquina que emite as notas está adiantado em relação ao horário oficial de Brasília.
• O fuso horário do sistema emissor está configurado incorretamente. Quando a data é enviada em UTC em vez do horário de Brasília, a nota chega ao canal com até três horas de adiantamento e é lida como data futura.
• A data de emissão foi preenchida manualmente com uma data posterior à data real.

Antes de começar

• Tenha o número do pedido na Via Varejo ou no ANYMARKET.
• Tenha acesso ao XML da nota fiscal que apresentou o erro.
• Tenha acesso ao ERP ou ao emissor usado para gerar a nota fiscal.

Como identificar e corrigir a data de emissão

1. Localize o pedido que apresentou o erro e anote a Data de Aprovação informada pelo canal, com data e hora.
2. Abra o XML da nota fiscal e localize o campo de data e hora de emissão. Observe também o fuso horário no final do valor.
3. Compare os dois valores e identifique o cenário:
   • Se a emissão for anterior à aprovação, o problema é de ordem do processo.
   • Se a emissão for posterior ao momento atual, ou se o fuso estiver diferente de -03:00, o problema é de relógio ou configuração.
4. Se a nota foi emitida antes da aprovação: confirme que o pedido já está aprovado no canal e emita uma nova nota fiscal com a data atual. Consulte sua contabilidade sobre o tratamento correto da nota anterior.
5. Se a data está no futuro: corrija o relógio e o fuso horário do servidor ou do emissor antes de qualquer nova emissão. Depois, emita uma nova nota fiscal.
6. Envie a nota fiscal ao pedido novamente.
7. Confirme que a nota ficou vinculada ao pedido e que a mensagem de erro não aparece mais.

Como evitar esse erro nos próximos pedidos

• Fature apenas pedidos já aprovados pelo canal. Evite automações que emitem a nota fiscal na importação do pedido.
• Mantenha o relógio dos servidores sincronizado com uma fonte oficial de horário e o fuso configurado para o horário de Brasília.
• Ao faturar pedidos em lote, confira se o sistema usa a data real de emissão de cada nota, e não uma data fixa definida no processo.
• Confira se a nota fiscal que está sendo enviada é realmente a do pedido em questão, especialmente em operações com alto volume.

Dúvidas comuns

A data da nota está correta e é de hoje. Por que o erro continua?
A validação compara data e hora, considerando o horário do canal. Se o relógio ou o fuso horário do seu emissor estiver adiantado, a nota chega com horário futuro e é recusada mesmo tendo sido emitida hoje. Confira o campo de data e hora de emissão no XML e o fuso registrado nele.

Posso alterar a data de emissão da nota que já foi emitida?
Não. A data de emissão de uma nota fiscal autorizada não pode ser modificada. É necessário emitir uma nova nota fiscal com a data correta. Consulte sua contabilidade sobre como tratar a nota anterior.

Emiti a nota antes de o pedido ser aprovado. O que faço?
Aguarde a aprovação do pedido no canal e emita uma nova nota fiscal a partir desse momento. A nota emitida antes da aprovação não será aceita, independentemente de quantas vezes for reenviada.

O pedido ainda não foi aprovado. Posso adiantar a emissão?
Não. Sem a Data de Aprovação, não existe janela válida para a nota fiscal. A emissão antecipada gera esse erro e obriga a refazer o documento.

Reenviei a mesma nota várias vezes e o erro persiste. Isso é normal?
Sim. O reenvio não altera a data de emissão registrada na nota. Enquanto a data estiver fora da janela aceita, todas as tentativas serão recusadas.