Como ver o que preciso enviar e entregar hoje no Dashboard do ANYMARKET?

A aba Venda Operacional do Dashboard do ANYMARKET traz uma visão do dia a dia da operação, reunida em um único lugar.

Com ela, você sabe por onde começar o dia sem abrir várias telas: o que precisa ser enviado e entregue hoje, o que já passou do prazo, quais pedidos chegaram do canal com problema e em que etapa estão parados os pedidos com logística do marketplace.

Neste artigo:

• Pré-requisitos para usar a Venda Operacional
• Como usar a aba Venda Operacional
• Passo a passo: encontrar e exportar pedidos atrasados
• Boas práticas para organizar a operação do dia
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos para usar a Venda Operacional

• Ter pelo menos um marketplace integrado ao ANYMARKET com pedidos importados nos últimos 30 dias.
• Para ver dados na tela Fila de ação marketplace, ter pedidos com entrega a cargo do marketplace na Dafiti, no Mercado Livre ou na Amazon.

Como usar a aba Venda Operacional

Para acessar, clique em Dashboard no menu lateral do ANYMARKET e selecione a aba Venda Operacional.

Filtros e atualização dos dados

• Período: fixo em "Últimos 30 dias", indicado pelo ícone de cadeado. A aba Venda Operacional mostra o que precisa de ação agora, por isso o período não pode ser alterado.
• Marketplace / conta: permite selecionar um ou mais marketplaces e, dentro de cada marketplace, uma ou mais contas. Por exemplo: selecionar só uma das contas do Mercado Livre. O filtro tem campo de pesquisa e a opção Selecionar tudo. Todos os indicadores são recalculados para a seleção feita.

O campo Atualizado até exibe a data e a hora da última atualização dos dados. Os dados são atualizados periodicamente, em segundo plano.

Tela principal da Venda Operacional

A tela principal da Venda Operacional é organizada em cinco blocos.

Indicadores do período

• GMV: valor total vendido nos últimos 30 dias, com a variação em relação ao mesmo período do ano anterior.
• Pedidos: quantidade de pedidos nos últimos 30 dias, com a média de pedidos por dia.
• Ticket médio: valor médio por pedido (GMV dividido pela quantidade de pedidos).

Pedidos por status

O bloco Pedidos por status mostra a quantidade de pedidos em cada etapa, na ordem do ciclo do pedido: Pendente, Pago (aguardando envio), Faturado, Enviado (aguardando entrega) e Concluído.

Use o bloco Pedidos por status para identificar em qual etapa os pedidos estão se acumulando. Por exemplo: muitos pedidos em Pago e poucos em Faturado indicam que o faturamento está atrasando a operação.

Hoje e em atraso

• Importados hoje: pedidos que entraram no ANYMARKET hoje.
• Enviar hoje: pedidos com prazo de envio igual a hoje.
• Envio atrasado: pedidos com prazo de envio vencido que ainda não foram enviados.
• Entrega prevista hoje: pedidos com previsão de entrega ao comprador igual a hoje.
• Entrega atrasada: pedidos com previsão de entrega vencida.

Os cards de envio consideram apenas pedidos com prazo de envio informado pelo canal. O prazo de envio considera só o dia, sem horário. Os pedidos de cada card aparecem na tela Fila de ação geral.

Alertas de importação de pedido

O bloco Alertas de importação de pedido mostra os pedidos que chegaram do canal com problema nos últimos 30 dias:

• SKU não cadastrado: o canal enviou um SKU que não existe no ANYMARKET.
• Vínculo de anúncio: o SKU do pedido não tem anúncio correspondente.
• Valores do pedido: o total do pedido não fecha com o valor que o canal enviou.
• Data de importação inválida: o pedido foi importado com uma data inválida.

Logística marketplace

O bloco Logística marketplace mostra os pedidos com entrega a cargo do marketplace (Dafiti, Mercado Livre e Amazon) que estão parados esperando uma ação sua. Ao clicar no bloco, você acessa a tela Fila de ação marketplace.

Fila de ação marketplace

A tela Fila de ação marketplace mostra os pedidos com entrega do marketplace (Dafiti, Mercado Livre e Amazon) que aguardam uma ação sua, em três etapas:

• Falta faturar: pedido pago, ainda sem nota fiscal.
• Falta imprimir etiqueta: pedido faturado, com etiqueta do marketplace ainda não emitida.
• Falta despachar: etiqueta emitida, pedido ainda não enviado.

As três etapas formam um único funil, da esquerda para a direita. Cada pedido aparece em apenas uma etapa. Por exemplo: um pedido em Falta faturar ainda não chegou à etapa Falta imprimir etiqueta.

Ao clicar em uma etapa, a lista Pedidos na fila exibe uma linha por pedido, com as colunas:

• Pedido ANYMARKET: número do pedido no ANYMARKET.
• Pedido no marketplace: número do pedido que você vê no canal.
• Programa de entrega: por exemplo, ME2 - Coleta Regular ou FBA.
• Pedido em e Pago em: datas do pedido e do pagamento.
• Faturado em e Etiqueta em: exibidas nas etapas em que esses eventos já aconteceram.
• Prazo de envio: data limite para despachar o pedido.
• Situação: há quanto tempo o prazo de envio está vencido. Por exemplo: "vencido há 5 dias".

A lista Pedidos na fila vem ordenada pelo prazo mais apertado primeiro. Pedidos vencidos e pedidos que vencem hoje aparecem em vermelho.

Fila de ação geral

A tela Fila de ação geral mostra os pedidos de todas as logísticas, inclusive envio próprio, que precisam sair ou chegar hoje e os que já passaram do prazo. Os cards são:

• Enviar hoje: prazo de envio igual a hoje.
• Envio atrasado: prazo de envio vencido e pedido ainda não enviado.
• Entrega prevista hoje: previsão de entrega igual a hoje.
• Entrega atrasada: previsão de entrega vencida nos últimos 30 dias e pedido ainda não concluído.

Ao clicar em um card, a lista Pedidos exibe uma linha por pedido, com Pedido ANYMARKET, Pedido no marketplace, Marketplace, Programa de entrega, Status, Pedido em, Prazo de envio ou Entrega prevista e Situação. Nos cards de entrega, a lista Pedidos também mostra o código de Rastreio, para você acompanhar o envio com a transportadora e avisar o comprador.

A lista Pedidos vem ordenada pelo prazo mais antigo primeiro.

Passo a passo: encontrar e exportar pedidos atrasados

1. No menu lateral do ANYMARKET, clique em Dashboard e selecione a aba Venda Operacional.
2. No filtro Marketplace / conta, selecione os marketplaces ou as contas que deseja acompanhar.
3. Acesse a tela Fila de ação geral e clique no card Envio atrasado.
4. Confira na coluna Situação há quantos dias cada pedido está vencido.
5. Para exportar a lista, passe o mouse sobre a lista Pedidos, clique nos três pontinhos no canto da lista e selecione Exportar dados.
6. Abra a planilha exportada no Excel para compartilhar com o time de expedição.

O mesmo caminho de exportação funciona na lista Pedidos na fila da tela Fila de ação marketplace.

Boas práticas para organizar a operação do dia

• Comece o dia pela tela Fila de ação geral, tratando primeiro os pedidos em vermelho (vencidos ou que vencem hoje).
• Na tela Fila de ação marketplace, siga a ordem do funil: faturar, imprimir etiqueta e despachar no mesmo dia.
• Acompanhe os atrasos nos pedidos com logística do marketplace: os programas de logística dos marketplaces costumam exigir envio dentro do prazo.
• Use o bloco Pedidos por status para encontrar gargalos. Por exemplo: pedidos acumulados em Faturado indicam etiquetas ou despachos pendentes.
• Confira os Alertas de importação de pedido com frequência, para corrigir a origem do problema antes que novos pedidos cheguem com o mesmo erro.

Dúvidas comuns

Posso mudar o período da aba Venda Operacional?
Não. O período da aba Venda Operacional é fixo em "Últimos 30 dias" (ícone de cadeado), porque o foco é o que precisa de ação agora. Para analisar outros períodos, use a aba Venda Analítico.

Tenho mais de uma conta no mesmo marketplace. Consigo ver só uma conta?
Sim. No filtro Marketplace / conta, expanda o marketplace e marque apenas a conta desejada. Todos os indicadores são recalculados para a conta selecionada.

Como exporto a lista de pedidos atrasados para o Excel?
Passe o mouse sobre a lista de pedidos, clique nos três pontinhos no canto da lista e selecione Exportar dados.

De quanto em quanto tempo os dados da Venda Operacional são atualizados?
Os dados são atualizados periodicamente. A data e a hora da última atualização aparecem no campo Atualizado até.

Por que um pedido não aparece em Enviar hoje ou Envio atrasado?
Os cards de envio consideram apenas pedidos com prazo de envio informado pelo canal. Pedidos de envio próprio quase nunca recebem esse prazo e, por isso, raramente aparecem nesses cards. Um pedido que já foi enviado também deixa de aparecer.

Quais marketplaces aparecem na Fila de ação marketplace?
A Fila de ação marketplace considera pedidos com entrega a cargo do marketplace na Dafiti, no Mercado Livre e na Amazon. Pedidos de envio próprio não entram na Fila de ação marketplace; esses pedidos aparecem na tela Fila de ação geral.

Um pedido pode aparecer em mais de uma etapa da Fila de ação marketplace?
Não. As etapas Falta faturar, Falta imprimir etiqueta e Falta despachar formam um único funil. Cada pedido aparece apenas na etapa em que está parado.

O que significa "--" em um card?
O sinal "--" indica que não há pedidos naquela situação no período e no filtro Marketplace / conta selecionados.

Qual é a diferença entre as abas Venda Operacional e Venda Analítico?
A aba Venda Operacional mostra o que precisa de ação hoje, sempre nos últimos 30 dias. A aba Venda Analítico mostra a evolução de GMV, pedidos e fulfillment ao longo do tempo, com comparativo ao ano anterior.