Como importar pedidos anteriores à data de início da integração na migração para o ANYMARKET?

Ao migrar de outro integrador para o ANYMARKET ou ao migrar para um canal específico, alguns pedidos podem ficar fora da importação automática por terem sido gerados antes da data de início de importação configurada na integração. Com a opção Ignorar Data de Início de Importação, você importa manualmente esses pedidos e mantém a operação completa durante a migração, no horário que fizer sentido para a sua operação.

Neste artigo, você vai entender por que esses pedidos ficam de fora, como importar cada pedido com segurança e o que conferir antes para que pedidos duplicados não sejam criados no seu ERP.

Neste artigo:

• Pré-requisitos
• Como funciona a importação de pedidos anteriores à data de início
• Passo a passo para importar um pedido anterior à data de início
• Boas práticas para evitar pedidos duplicados no ERP
• Dúvidas comuns

Pré-requisitos

• Ter uma integração com o marketplace ativa no ANYMARKET, com a data de início de importação de pedidos configurada.
• Ter os dados do pedido que ficou fora da importação automática.
• Ter acesso ao seu ERP, para conferir se o pedido já foi recebido pelo integrador anterior.

Como funciona a importação de pedidos anteriores à data de início

O que é a data de início de importação

Quando você conecta um marketplace ao ANYMARKET, a integração tem uma data de início de importação de pedidos. A data de início de importação define a partir de quando os pedidos do marketplace passam a entrar no ANYMARKET.

A data de início de importação protege o seu ERP contra pedidos duplicados. Antes do ANYMARKET, o integrador anterior já levava os pedidos do marketplace para o ERP. Se o ANYMARKET importasse todos os pedidos antigos, os pedidos que o integrador anterior já enviou chegariam ao ERP uma segunda vez. Por isso, você pode definir a partir de qual data os seus pedidos passam a ser importados pelo ANYMARKET.

Por que alguns pedidos ficam fora da importação automática

Na migração, o ideal é que o integrador ou canal anterior pare exatamente no momento em que o ANYMARKET começa a importar os pedidos. Na prática, essa sincronização é difícil. O integrador anterior pode ser desligado um pouco antes da data de início de importação configurada no ANYMARKET, por exemplo.

Nesse intervalo, nenhum dos dois sistemas leva os pedidos para o ERP:

• O integrador anterior já foi desligado e não envia mais pedidos ao ERP.
• O ANYMARKET não importa automaticamente os pedidos gerados antes da data de início de importação.

Os pedidos gerados nesse intervalo ficam fora da importação automática. A opção Ignorar Data de Início de Importação permite que esses pedidos sejam importados manualmente.

Exemplo prático de pedidos fora da importação automática

Uma loja vende no Mercado Livre e está migrando para o ANYMARKET. Veja como a troca aconteceu:

Veja dois pedidos do dia 09/11 nesse cenário:

• Pedido 1001, gerado às 10h do dia 09/11: o integrador anterior já enviou o pedido 1001 ao ERP. O pedido 1001 não deve ser importado no ANYMARKET, senão fica duplicado no ERP.
• Pedido 1002, gerado às 17h do dia 09/11: nenhum sistema levou o pedido 1002 ao ERP. O pedido 1002 deve ser importado manualmente, com a opção Ignorar Data de Início de Importação.

Os dois pedidos são do mesmo dia e foram gerados antes da data de início de importação. A diferença entre os dois pedidos é se o integrador anterior já enviou ou não o pedido ao ERP. Por isso, antes de importar manualmente, conferir o pedido no ERP é o passo mais importante.

O aviso de risco de duplicidade ao importar pedidos

Ao usar a opção Ignorar Data de Início de Importação, o ANYMARKET exibe um aviso antes de concluir a importação. O aviso informa que o pedido pode já ter sido processado e enviado ao ERP pelo integrador anterior.

O aviso aparece porque o ANYMARKET não tem como saber se o integrador anterior já enviou o pedido ao ERP. A informação sobre o pedido estar ou não no ERP fica no seu ERP. Por isso, a importação só acontece depois que você confirma que está ciente do risco de duplicidade.

Se um pedido que já estava no ERP for importado novamente pelo ANYMARKET, o ERP recebe o mesmo pedido duas vezes. Um pedido duplicado no ERP pode gerar, por exemplo, separação e envio do produto em dobro.

Depois da primeira confirmação do aviso, o mesmo usuário não precisa confirmar o aviso novamente nas próximas importações manuais.

Identificação dos pedidos importados fora da data de início

Todo pedido importado com a opção Ignorar Data de Início de Importação fica identificado permanentemente no ANYMARKET. A identificação garante a rastreabilidade dos pedidos importados fora da data de início e ajuda você a:

• Saber quais pedidos entraram por exceção durante a migração.
• Investigar com mais rapidez caso apareça algum pedido duplicado no ERP.
• Ter um histórico confiável para consultas e análises futuras.

Passo a passo para importar um pedido anterior à data de início

1. Antes de abrir o ANYMARKET, procure o pedido no seu ERP pelo número do pedido no marketplace. Se o pedido já existe no ERP, o integrador anterior já enviou o pedido: não importe o pedido no ANYMARKET. Se o pedido não existe no ERP, siga para o passo 2.

2. No ANYMARKET, acesse Vendas > Pedidos > Importar manualmente.

   

    

3. Preencha os dados do pedido que ficou fora da importação automática. Confira os dados com atenção antes de seguir.

   

    

4. Selecione a opção Ignorar Data de Início de Importação. Sem a opção Ignorar Data de Início de Importação, o ANYMARKET não importa o pedido, porque o pedido foi gerado antes da data de início de importação configurada na integração.

5. Leia o aviso sobre o risco de duplicidade do pedido no ERP. Se você já conferiu o pedido no ERP no passo 1, confirme que está ciente do risco para concluir a importação.

   

Pronto: o pedido é importado para o ANYMARKET e fica identificado como importado com a opção Ignorar Data de Início de Importação.

Boas práticas para evitar pedidos duplicados no ERP

• Confira o pedido no ERP antes de importar. Se o pedido já existe no ERP, o integrador anterior já enviou o pedido e uma nova importação gera duplicidade.
• Use a opção Ignorar Data de Início de Importação apenas para pedidos que ficaram fora da importação automática durante a migração. Pedidos gerados a partir da data de início de importação entram automaticamente no ANYMARKET.
• Importe um pedido de cada vez. Confira o resultado de cada importação antes de seguir para o próximo pedido.
• Confira os dados do pedido antes de concluir. O pedido importado segue para o ERP com os dados preenchidos na importação manual.
• Na dúvida, não importe. Se você não conseguiu confirmar no ERP se o pedido já foi recebido, confira primeiro e importe depois.
• Continue conferindo mesmo sem o aviso. Depois da primeira confirmação, o aviso de risco não aparece mais para o mesmo usuário, mas o risco de duplicidade continua existindo para cada pedido.

Dúvidas comuns

Por que um pedido do marketplace não foi importado depois que migrei para o ANYMARKET ou para o canal?
O pedido provavelmente foi gerado antes da data de início de importação configurada na integração. O ANYMARKET não importa automaticamente pedidos anteriores à data de início de importação, para evitar duplicidade com pedidos que o integrador anterior já enviou ao ERP. Para trazer o pedido, use a importação manual com a opção Ignorar Data de Início de Importação.

Preciso trocar o integrador anterior pelo ANYMARKET em um horário exato?
Não. Se algum pedido ficar fora da importação automática durante a troca entre o integrador anterior e o ANYMARKET, você pode importar o pedido manualmente com a opção Ignorar Data de Início de Importação.

O pedido importado com a opção Ignorar Data de Início de Importação pode ficar duplicado no ERP?
Sim, caso o integrador anterior já tenha enviado o pedido ao ERP. Por isso o ANYMARKET exibe um aviso antes da importação. Confira no ERP se o pedido já existe antes de importar.

Vou precisar confirmar o aviso de risco toda vez que importar um pedido?
Não. Depois da primeira confirmação, o mesmo usuário não precisa confirmar o aviso novamente nas próximas importações manuais com a opção Ignorar Data de Início de Importação.

Outro usuário da minha conta também vai ver o aviso de risco?
Sim. A dispensa do aviso vale para o usuário que já confirmou. Cada usuário confirma o aviso na primeira vez que usar a opção.

Posso importar de uma vez todos os pedidos anteriores à data de início?
A opção Ignorar Data de Início de Importação fica na importação manual, feita pedido a pedido. Assim você decide individualmente quais pedidos trazer, depois de conferir cada pedido no ERP.

Consigo saber depois quais pedidos foram importados com a opção Ignorar Data de Início de Importação?
Sim. Os pedidos importados com a opção Ignorar Data de Início de Importação ficam identificados permanentemente no ANYMARKET.